Oglej si zgodovino svojih nakupov za trgovino App Store ali iTunes Store

Oglej si seznam aplikacij, pesmi, filmov, TV-oddaj, knjig ali drugih izdelkov, ki si jih kupil z računom Apple ID.

Kaj lahko narediš v zgodovini svojih nakupov

  • Oglej  si celoten seznam svojih nakupov v trgovinah App Store in iTunes Store.
  • Pošlji zahtevek za vračilo.
  • Prijavi težavo z aplikacijo ali drugim izdelkom.
  • Oglej si datum nakupa izdelka ali datum, ko je bilo naročilo obračunano. 
  • Oglej si, kateri način plačila je bil bremenjen za izdelek.
  • Prek e-pošte si znova pošlji potrdilo o nakupu.

Oglej si zgodovino svojih nakupov

 

Če moraš preklicati naročnino ali znova prenesti kupljeno vsebino, si zgodovine svojih nakupov ni treba ogledati. 
Prekliči naročnino>
Znova prenesi aplikacije, glasbo, filme in druge vsebine >


iPhone, v katerem je v aplikaciji Settings (Nastavitve) na strani »Account Settings« (Nastavitve računa) prikazana zgodovina nakupov.

Oglej si zgodovino svojih nakupov v napravi iPhone, iPad ali iPod touch

  1. Zaženi aplikacijo Settings (Nastavitve). 
  2. Tapni svoje ime in nato iTunes & App Store.
  3. Tapni svoj račun Apple ID in nato »View Apple ID« (Prikaži Apple ID). Morda boš pozvan k vpisu.
  4. Pomakni se do možnosti »Purchase History« (Zgodovina nakupov) in jo tapni. Če si želiš ogledati nakupe, opravljene pred več kot 90 dnevi, tapni »Last 90 Days« (Zadnjih 90 dni) in nato izberi datumski obseg.
  5. Poišči izdelek in nato tapni »Total Billed« (Skupni obračun).
  6. Nato lahko narediš naslednje stvari:
  • Če želiš zahtevati vračilo ali prijaviti težavo z izdelkom, tapni izdelek, nato »Report a Problem« (Prijavi težavo) in opiši svojo težavo.
  • Če si želiš ogledati datum nakupa izdelka in napravo, s katero si nakup opravil, tapni izdelek.
  • Če si želiš poslati novo e-poštno sporočilo s potrdilom o nakupu, tapni »Resend« (Pošlji znova). Potrdila o nakupu za brezplačen izdelek ni mogoče poslati.

Oglej si, kaj lahko narediš, če ne najdeš izdelka, ki ga iščeš, ali opaziš nepričakovane bremenitve.

Oglej si zgodovino svojih nakupov v računalniku

  1. Zaženi aplikacijo Music ali iTunes. V menijski vrstici na vrhu zaslona izberi »Account« (Račun) in nato klikni »View My Account« (Prikaži moj račun).
  2. Na strani »Account Information« (Podatki računa) se pomakni navzdol do možnosti »Purchase History« (Zgodovina nakupov). Zraven možnosti »Most Recent Purchase« (Zadnji nakup) klikni »See All« (Prikaži vse).
    Računalnik Mac, ki prikazuje povezavo na zgodovino nakupov v aplikaciji Music.
  3. Poišči izdelek. Morda bo za prikaz zgodovine tvojih nakupov potreben kakšen trenutek. Če si želiš ogledati nakupe, opravljene pred več kot 90 dnevi, tapni »Last 90 Days« (Zadnjih 90 dni) in nato izberi datumski obseg.
  4. Nato lahko narediš naslednje stvari:
  • Če želiš zahtevati vračilo ali prijaviti težavo z izdelkom, klikni »More« (Več), nato »Report a Problem« (Prijavi težavo) in opiši svojo težavo.
  • Če si želiš poslati novo e-poštno sporočilo s potrdilom o nakupu, klikni številko naročila in nato »Resend« (Pošlji znova). Potrdila o nakupu za brezplačen izdelek ni mogoče poslati.
  • Če si želiš ogledati, s katero napravo si opravil nakup, klikni »More« (Več).

Oglej si, kaj lahko narediš, če ne najdeš izdelka, ki ga iščeš, ali opaziš nepričakovane bremenitve.

Oglej si nedavne nakupe v kateri koli napravi

  1. Obišči spletno mesto reportaproblem.apple.com.
  2. Vpiši se s svojim računom Apple ID in geslom. 
  3. Prikaže se seznam tvojih nedavnih nakupov. Tukaj si lahko ogledaš potrdilo o nakupu, zahtevaš vračilo ali prijaviš težavo z izdelkom. Če nisi prepričan, za kateri izdelek je bil račun bremenjen, poznaš pa točni znesek, poišči znesek. 

Če si želiš ogledati bremenitve za Apple Music, Apple News+ ali shrambo v storitvi iCloud ali pa bremenitve starejših nakupov, si oglej zgodovino svojih nakupov v aplikaciji »Settings« (Nastavitve) ali trgovini App Store.

Oglej si, kaj lahko narediš, če ne najdeš izdelka, ki ga iščeš, ali opaziš nepričakovane bremenitve.

Če v zgodovini svojih nakupov ne najdeš izdelka

Če ne najdeš iskanega izdelka, poskusi z naslednjimi koraki, preden se obrneš na družbo Apple.

Preveri, ali je izdelek kupil družinski član

Če uporabljaš »Family Sharing« (Skupna raba v družini), zgodovina tvojih nakupov prikaže nakupe, ki si jih opravil s svojim računom Apple ID, ne pa tudi nakupov drugih družinskih članov. Če si želiš ogledati nakupe drugih družinskih članov, se vpiši z njihovim računom Apple ID.

Če želiš nadzirati nakupe svojih otrok, uporabi funkcijo »Ask to Buy« (Vprašaj pred nakupom) ali »Restrictions« (Omejitve).

Vklopi funkcijo »Ask to Buy« (Vprašaj pred nakupom).

Uporabi funkcijo »Restrictions« (Omejitve) v napravi iPhone, iPad ali iPod touch.

Preveri, ali si izdelek kupil z drugim računom Apple ID

Če izdelka ne vidiš v zgodovini svojih nakupov, si bil v času nakupa morda vpisan z drugim računom Apple ID. Vpiši se s tistim računom Apple ID in preveri, ali je bil bremenjen za tvoje nakupe. 

Vpiši se s svojim računom Apple ID.

Če svojega nakupa še vedno ne najdeš, se obrni na podporo družbe Apple.

Če se prikažejo nakupi, ki jih ne prepoznaš, ali nepričakovane bremenitve

Več informacij


Razpoložljivost trgovin in funkcij se lahko razlikuje glede na državo ali regijo. Preveri, kaj je na voljo v tvoji državi ali regiji.

Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.

Datum objave: