MacBook Neo: Odpravljanje težav z gumbom za vklop/izklop ali funkcijo Touch ID

• Uporaba funkcije Touch ID v Macu

• Funkcija Touch ID ne deluje v Macu

1. Nekateri modeli računalnikov MacBook Neo so opremljeni s funkcijo Touch ID, drugi modeli pa ne. Modeli s funkcijo Touch ID:

   1. Prsti in senzor Touch ID morajo biti čisti in suhi. Vso umazanijo ali drobce obrišite s senzorja Touch ID z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.

   2. Znova zaženite računalnik. Po zagonu bo računalnik najprej pozval k vnosu gesla, ne prstnega odtisa, tudi če je omogočena funkcija Touch ID. To je običajno delovanje. Računalnik bo pristnost preveril s funkcijo Touch ID samo, ko se zbudi iz stanja pripravljenosti, ne pa pri zagonu.

2. Modeli brez funkcije Touch ID: Upoštevaj navodila v razdelku Odpravljanje težav z delovanjem tipkovnice, da prevrite, očistite in po potrebi zamenjate pokrovček gumba za vklop/izklop.

Če težave niste odpravili po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te ročne in diagnostične preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko diagnostični preskusov Mac Resource Inspector (MRI).

2. Modeli s funkcijo Touch ID: Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov za Touch ID.

3. Modeli brez funkcije Touch ID: Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov za tipkovnico.

4. Preverite delovanje gumba za vklop/izklop tako, da poskusite vklopiti računalnik z gumbom za vklop/izklop. Računalnik bi se moral vklopiti.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Če imate težave z gumbom za vklop/izklop, odstranite spodnji del ohišja in odklopite baterijo z logične plošče. Preverite, ali se je med zgornjim delom ohišja in gumbom za vklop/izklop ali ploščo Touch ID nabrala umazanija. Če so vidni delci umazanije, ki bi lahko ovirali delovanje gumba za vklop/izklop, odstranite vse delce s stisnjenim zrakom pri odprtem ohišju.

2. Če imate težave z delovanjem funkcije Touch ID ali gumba za vklop/izklop, upoštevajte navodila za priročniku za popravilo, da omogočite dostop do plošče Touch ID, tipkovnice in ploščatih kablov.

3. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.

4. Za modele s funkcijo Touch ID:

   1. Za popravilo gumba Touch ID, ki ne klikne pravilno oziroma se ne odziva ustrezno, morate obrniti sredinski nastavitveni vijak. V priročniku za popravilo računalnika si oglejte navodila za spremembo odzivnosti gumba Touch ID in gumba za vklop/izklop s sredinskim nastavitvenim vijakom, da odpravite težavo.

   2. Poiščite priključek ploščatega kabla Touch ID in preverite, ali je ploščati kabel prisoten in priključen. Če ploščati kabel manjka, je morda pod logično ploščo. Odstranite logično ploščo, da poiščete ploščati kabel.

   3. Odstranite in znova vstavite priključek ploščatega kabla Touch ID na logično ploščo. Nato znova priključite baterijo in znova zaženite preskus, ali prihaja do težave z gumbom Touch ID ali gumbom za vklop/izklop.

5. Modeli brez funkcije Touch ID:

   1. Poiščite priključek ploščatega kabla tipkovnice in preverite, ali je ploščati kabel prisoten in priključen. Če ploščati kabel manjka, je morda pod logično ploščo. Odstranite logično ploščo, da poiščete ploščati kabel.

   2. Odstranite in znova vstavite priključek ploščatega kabla tipkovnice na logično ploščo. Nato znova priključite baterijo in znova zaženite preskus, ali prihaja do težave z gumbom za vklop/izklop.

6. Če ste težavo odpravili ali če pri pregledu niste odkrili nobenih težav, dokončajte ponovno sestavljanje. Če so rezultati diagnostike ali pregleda odkrili okvarjen del, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če težave niste odpravili in niste prepoznali določenega dela, nadaljujte z naslednjim razdelkom za zamenjavo logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela zaženite diagnostične preskuse po popravilu in izvedite preskus delovanja, da ugotovite, ali ste z zamenjavo dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

• Modeli s funkcijo Touch ID: Zamenjajte ploščo Touch ID, ki je tudi gumb za vklop/izklop. Ko zamenjate ploščo Touch ID, morate zamenjati tudi tipkovnico.

• Modeli brez funkcije Touch ID: Zamenjajte tipkovnico, ki vključuje gumb za vklop/izklop.

• Če z izvedbo zgornjih korakov niste odkrili nobenega določenega okvarjenega dela, zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednje zbirke diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

• Tipkovnica (za preizkus tipkovnice in gumba za vklop/izklop)

• Touch ID (za preizkus funkcije Touch ID pri modelih s funkcijo Touch ID)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava s funkcijo Touch ID ali gumbom za vklop/izklop še vedno prisotna.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.