Mac s silicijevim čipom Apple: Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo

Če želite ugotoviti vzrok težave z Macom, ki jo poskušate odpraviti, bo pri tem morda treba uporabiti zbirko Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo ali Apple Diagnostics za popravilo. Zbirka za diagnostiko vsebuje več diagnostičnih preizkusov. Z uporabo teh zbirk preizkusov lahko odpravite težave, ugotovite, ali je treba del zamenjati, ali preverite, ali je bilo popravilo uspešno dokončano.

Načini diagnostike

Apple Diagnostics za popravilo se nanaša na izvajanje zbirk diagnostičnih preizkusov neposredno v Macu, ki se preizkuša. Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo se nanaša na izvajanje zbirk diagnostičnih preizkusov v spletu z uporabo druge naprave. Oba načina zagotavljata enak nabor zbirk diagnostičnih preizkusov.

Orodje Apple Diagnostics za popravilo

Zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo neposredno v Macu, ki se preizkuša, je najpreprostejši način za zagon zbirk diagnostičnih preizkusov, če Mac izpolnjuje zahteve za to. Zaslon Maca se uporablja kot diagnostična konzola za izbiro, zagon ter prikaz zbirk in rezultatov preizkusov.

Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo

Če Mac ne izpolnjuje zahtev za orodje Apple Diagnostics za popravilo, ima težave, zaradi katerih ni mogoče uporabljati zaslona, ali če orodja Apple Diagnostics za popravilo ni mogoče uporabljati zaradi drugih razlogov, lahko do teh istih zbirk za diagnostične preizkuse dostopate prek spleta z uporabo druge naprave in orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo. Za dostop do teh zbirk preizkusov prek spleta potrebujete ločeno, drugo napravo s spletnim brskalnikom in internetnim dostopom. Druga naprava služi kot diagnostična konzola, kjer vnesete serijsko številko Maca, ki ga preizkušate.

V drugi napravi izberete priporočeno zbirko diagnostičnih preizkusov. Ko se diagnostični preizkus zaključi, se rezultati prikažejo na diagnostični konzoli druge naprave. Preglejte rezultate, da ugotovite vzrok težave z Macom, ki ga poskušate popraviti.

Zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo

Zahteve

Za preizkus Maca z zbirko Apple Diagnostics za popravilo potrebujete naslednje:

• Mac, ki ga nameravate preizkusiti

  • Opomba: Uporabiti je treba Mac s procesorjem Apple, ki je vklopljen in se lahko v njem naloži sistem macOS. Mac s procesorjem Intel niso podprti za uporabo orodja Apple Diagnostics za popravilo.

  • Pomembno: V Macu, ki ga preizkušate, mora za zagon orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo biti nameščen sistem macOS Tahoe 26.0 ali novejša različica. Različice beta sistema macOS niso podprte.

    • Opomba: Za zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo neposredno iz Maca, ki se preizkuša, ne potrebujete druge naprave.

  • Za lažje prepoznavanje modela Maca, ki ga preizkušate, glejte naslednje članke za podporo:

    • Prepoznavanje modela računalnika MacBook Air

    • Prepoznavanje modela računalnika MacBook Pro

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac mini

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac Studio

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac Pro

    • Prepoznavanje modela računalnika iMac

• Če se Mac, ki ga preizkušate, ne vklopi oziroma ne zažene, si oglejte ustrezen razdelek o odpravljanju težav z vklopom in zagonom:

  • Težave z vklopom in zagonom prenosnikov Mac

  • Težave z vklopom in zagonom modularnih namiznih računalnikov Mac

  • Težave z vklopom in zagonom računalnika iMac

• Wi-Fi ali žična internetna povezava v Macu, ki ga nameravate preizkusiti

Priprava Maca, ki ga preizkušate

1. Če lahko, pred nadaljevanjem namestite najnovejše posodobitve sistema macOS.

2. Izklopite Mac, ki ga nameravate preizkusiti.

3. Odklopite vse zunanje naprave, razen tipkovnice, miške in zaslona (če so na voljo).

4. Mac mora stati na trdni, ravni in stabilni površini z dobrim prezračevanjem.

5. Če uporabljate namizni računalnik Mac, v računalnik priklopite napajalni kabel za izmenični tok. Če uporabljate prenosnik Mac, v računalnik priklopite napajalnik in polnilni kabel računalnika.

Odpiranje načina za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate

1. Če v Macu, ki ga preskušate, vzpostavljate povezavo z internetom prek žične ethernetne povezave, priključite ethernetni kabel na Mac, preden vklopite računalnik. Če uporabljate povezavo Wi-Fi, boste povezavo vzpostavili pozneje v 5. koraku, ko se računalnik zažene v načinu za diagnostični preskus.

2. Za vklop računalnika pritisnite gumb za vklop/izklop na Macu, ki ga želite preskusiti, in ga zadržite. V prenosnih računalnikih s funkcijo Touch ID pritisnite in pridržite gumb Touch ID.

3. Ko držite gumb za vklop/izklop ali Touch ID, se Mac vklopi in naloži možnosti zagona. Ko se prikaže sporočilo Nalaganje možnosti zagona ..., izpustite gumb za vklop/izklop ali Touch ID.

4. Ko se prikaže zaslon z možnostmi zagona, pritisnite tipki Command (⌘)-D na tipkovnici Maca in ju pridržite, da odprete način za diagnostični preskus.

5. Ko se prikaže sporočilo Diagnostični preskus in popravilo, je Mac v načinu za diagnostični preskus. Kliknite Naprej, izberite omrežje Wi-Fi ter se strinjajte s pogoji in določili.

   

Izbira in zagon diagnostike

1. Ko se prikaže zaslon s sporočilom Diagnostika in popravilo, izberite možnost Zaženi diagnostiko na tem zaslonu, da se prikaže meni z razpoložljivimi zbirkami za diagnostiko, v katerem lahko izberete in zaženete zbirke za diagnostične preizkuse.

   • Pomembno: Morda se bo na zaslonu Diagnostika ali popravilo prikazal menijski element Popravilo. To pomeni, da se je v Macu izvajalo popravilo in je treba izvesti korake za dokončanje konfiguracije, da se to popravilo dokonča. Če se prikaže ta menijski element, izberite možnost Popravilo, da dokončate konfiguracijo z orodjem Pomočnik za popravila.

     

   • Opomba: Če naletite na težave pri krmarjenju po teh zaslonih za diagnostiko, znova zaženite Maca in poskusite znova.

2. Upoštevajte navodila na zaslonu Maca, da izberete in zaženete komplete zbirke diagnostičnih preizkusov. Nato preglejte rezultate diagnostičnih preizkusov.

   

Zagon zbirke Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v računalniku Mac

Zahteve

Za preizkus računalnika Mac z zbirko Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo potrebujete naslednje:

• Mac, ki ga nameravate preizkusiti

  • Opomba: Uporabiti je treba Mac s procesorjem Apple, ki je vklopljen in se lahko v njem naloži sistem macOS. Zbirke Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo ne zagotavljajo podpore za Mace s procesorji Intel.

  • Pomembno: V Macu, ki ga preizkušate, mora za zagon zbirke Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo biti nameščen sistem macOS Sonoma 14.1 ali novejša različica. Različice beta sistema macOS niso podprte.

  • Za lažje prepoznavanje modela Maca, ki ga preizkušate, glejte naslednje članke za podporo:

    • Prepoznavanje modela računalnika MacBook Air

    • Prepoznavanje modela računalnika MacBook Pro

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac mini

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac Studio

    • Prepoznavanje modela računalnika Mac Pro

    • Prepoznavanje modela računalnika iMac

• Če se Mac, ki ga preizkušate, ne vklopi oziroma ne zažene, si oglejte ustrezen razdelek o odpravljanju težav z vklopom in zagonom:

  • Težave z vklopom in zagonom prenosnikov Mac

  • Težave z vklopom in zagonom modularnih namiznih računalnikov Mac

  • Težave z vklopom in zagonom računalnika iMac

• Druga naprava, kot je iPhone, iPad, osebni računalnik ali drug računalnik Mac, za dostop do spletnega mesta Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo in diagnostične konzole. Sejo za diagnostiko za Mac, ki ga preizkušate, lahko začnete in upravljate na diagnostični konzoli v drugi napravi. Diagnostična konzola je podprta v drugih napravah, ki so navedene v nadaljevanju:

  • iPhone z različico sistema iOS 13 ali novejšo ali iPad z različico sistema iPadOS 13 ali novejšo z brskalnikom Safari

  • Mac z različico sistema macOS Catalina 10.15 ali novejšo z brskalnikom Safari

  • Osebni računalnik z različico brskalnika Firefox 59 ali novejšo, različico brskalnika Chrome 55 ali novejšo oziroma različico brskalnika Microsoft Edge 12 ali novejšo

• Wi-Fi ali žična internetna povezava v Macu, ki ga nameravate preizkusiti

• Wi-Fi, mobilna ali žična internetna povezava v drugi napravi

Priprava Maca, ki ga preizkušate

1. Če lahko, pred nadaljevanjem namestite najnovejše posodobitve sistema macOS.

2. Izklopite Mac, ki ga nameravate preizkusiti.

3. Odklopite vse zunanje naprave, razen tipkovnice, miške in zaslona (če so na voljo).

4. Mac mora stati na trdni, ravni in stabilni površini z dobrim prezračevanjem.

5. Če uporabljate namizni računalnik Mac, v računalnik priklopite napajalni kabel za izmenični tok. Če uporabljate prenosnik Mac, v računalnik priklopite napajalnik in polnilni kabel računalnika.

Začetek diagnostike z zbirko Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi

1. V drugi napravi odpri https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics v brskalniku.

2. Na strani orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo kliknite ali tapnite Nadaljuj.

3. Izberite Mac.

Odpiranje načina za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate

1. Če v Macu, ki ga preskušate, vzpostavljate povezavo z internetom prek žične ethernetne povezave, priključite ethernetni kabel na Mac, preden vklopite računalnik. Če uporabljate povezavo Wi-Fi, boste povezavo vzpostavili pozneje v 5. koraku, ko se računalnik zažene v načinu za diagnostični preskus.

2. Za vklop računalnika pritisnite gumb za vklop/izklop na Macu, ki ga želite preskusiti, in ga zadržite. V prenosnih računalnikih s funkcijo Touch ID pritisnite in pridržite gumb Touch ID.

3. Ko držite gumb za vklop/izklop ali Touch ID, se Mac vklopi in naloži možnosti zagona. Ko se prikaže sporočilo Nalaganje možnosti zagona ..., izpustite gumb za vklop/izklop ali Touch ID.

4. Ko se prikaže zaslon z možnostmi zagona, pritisnite tipki Command (⌘)-D na tipkovnici Maca in ju pridržite, da odprete način za diagnostični preskus.

5. Če želite povezavo z internetom v računalniku Mac, ki ga preizkušate, vzpostaviti prek omrežja Wi-Fi, izberite omrežje v meniju Wi-Fi v zgornjem desnem kotu zaslona načina za diagnostiko.

   • Opomba: meni Wi-Fi se lahko prikaže šele čez nekaj sekund. To je običajno delovanje.

6. Na zaslonu izberite jezik in kliknite V redu.

Vključitev v sejo za diagnostiko in začetek seje

1. V polje za vnos serijske številke na strani Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi vnesite serijsko številko Maca, ki ga preizkušate. Serijsko številko lahko poiščete v spodnjem levem kotu zaslona za diagnostiko Maca, ki ga preizkušate.

2. Na strani Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi kliknite ali tapnite Začni sejo. Če se Mac ne more vključiti v sejo za diagnostiko, kliknite ali tapnite Poskusi znova.

3. Na zaslonu za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate, kliknite Se strinjam.

   • Opomba: Če v Macu, ki ga preizkušate, ni nameščena različica sistema macOS 14.1 ali novejša, ne boste mogli vzpostaviti povezave s sejo za diagnostiko in prikazalo se bo sporočilo, da je Mac treba posodobiti.

Po uspešni vključitvi Maca, ki ga preizkušate, lahko v drugi napravi izberete zbirko diagnostičnih preizkusov za preizkus Maca. Upoštevaj navodila in nato preglej rezultate diagnostičnih preizkusov v drugi napravi.

Razpoložljive zbirke diagnostičnih preizkusov

Mac Resource Inspector (MRI)

Ta zbirka za diagnostični preizkus je orodje za hitro diagnostiko, ki preveri, ali so prisotne komponente strojne opreme, in izvede vrsto kratkih preizkusov za preverjanje delovanja strojne opreme.

Nepravilnosti zaslona

Ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus prikaže vrsto barv in vzorcev, ki pomagajo pri prepoznavanju nepravilnosti slikovnih pik in tujkov.

Tipkovnica

Ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus uporabnika pozove, da preveri, ali se vsaka tipka na tipkovnici ob pritisku ustrezno odzove, ali je vidna osvetlitev ozadja tipkovnice in ali deluje lučka tipke Caps Lock.

Sledilna ploščica

Ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus uporabnika pozove, da preveri, ali se vsa območja sledilne ploščice odzivajo na dotik.

Touch ID

Ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus zažene niz avtomatiziranih preizkusov za preverjanje prisotnosti funkcije Touch ID. Nato pa uporabniku naroči, da prst položi na senzor funkcije Touch ID, s čimer preveri, ali deluje.

Zvok

Za prenosnike Mac in računalnike iMac: ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus predvaja niz akordov prek notranjih zvočnikov in te tone posluša prek vgrajenih mikrofonov, s čimer preveri delovanje zvočnikov in mikrofonov.

¹Za modularne namizne računalnike Mac: ta interaktivna zbirka za diagnostični preizkus predvaja niz akordov prek notranjega zvočnika in uporabnika pozove, da preveri, ali so toni slišni in nepopačeni. S tem se preveri delovanje zvočnika.

Previdno: Zbirka Zvok predvaja glasne preizkusne tone prek zvočnikov. Pred zagonom te zbirke preizkusov preveri, v kakšni okolici ste. Za najboljše rezultate zaženi zbirko preizkusov v tihem okolju.

Opomba: pri zbirki diagnostičnih preizkusov Audio so za preverjanje priključka za slušalke potrebne slušalke.

Orodje za praznjenje baterije

²Pomembno: Orodje za praznjenje baterije je namenjeno samo modelom MacBook Pro (14-palčni, M5).

To orodje izprazni baterijo do določene ravni. Dejanski čas praznjenja se razlikuje glede na prvotno raven napolnjenosti baterije.

Opomba: Ko je praznjenje končano, bo naprava predvajala zvok.