Mac s čipom Apple Silicon: Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo
Če želite ugotoviti vzrok težave z Macom, ki jo poskušate odpraviti, boste morda pozvani k uporabi orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo ali Apple Diagnostics za popravilo. Zbirka diagnostičnih preizkusov vsebuje več diagnostičnih preizkusov. Z uporabo teh zbirk preizkusov lahko odpravite težave, ugotovite, ali je treba del zamenjati, ali preverite, ali je bilo popravilo uspešno dokončano.
Načini diagnostike
Apple Diagnostics za popravilo se nanaša na izvajanje zbirk diagnostičnih preizkusov neposredno v Macu, ki ga preizkušate. Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo se nanaša na izvajanje zbirk diagnostičnih preizkusov v spletu z uporabo druge naprave. Oba načina zagotavljata enak nabor zbirk diagnostičnih preizkusov.
Apple Diagnostics za popravilo
Zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo neposredno v Macu, ki ga preizkušate, je najpreprostejši način za zagon zbirk diagnostičnih preizkusov, če Mac izpolnjuje zahteve za to. Zaslon Maca se uporablja kot diagnostična konzola za izbiro, zagon ter prikaz zbirk in rezultatov preizkusov.
Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo
Če Mac ne izpolnjuje zahtev za orodje Apple Diagnostics za popravilo, ima težave, zaradi katerih ni mogoče uporabljati zaslona, ali če orodja Apple Diagnostics za popravilo ni mogoče uporabljati zaradi drugih razlogov, lahko do teh istih zbirk za diagnostične preizkuse dostopate prek spleta z uporabo druge naprave in orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo. Za dostop do teh zbirk preizkusov prek spleta potrebujete ločeno, drugo napravo s spletnim brskalnikom in dostopom do interneta. Druga naprava se uporablja kot diagnostična konzola, kjer vnesete serijsko številko Maca, ki ga preizkušate.
V drugi napravi izberete priporočeno zbirko diagnostičnih preizkusov. Po končanem izvajanju diagnostičnega preizkusa se rezultati prikažejo v diagnostični konzoli druge naprave. Preglejte rezultate, da ugotovite vzrok težave z Macom, ki ga poskušate popraviti.
Zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo
Zahteve
Za preizkus Maca z orodjem Apple Diagnostics za popravilo potrebujete naslednje:
Mac, ki ga nameravate preizkusiti
Opomba: Uporabiti je treba Mac s procesorjem Apple, ki je vklopljen in se lahko v njem naloži sistem macOS. Računalniki Mac s procesorjem Intel niso podprti za uporabo orodja Apple Diagnostics za popravilo.
Pomembno: V Macu, ki ga preizkušate, mora za zagon orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo biti nameščen sistem macOS Tahoe 26.0 ali novejša različica. Različice beta sistema macOS niso podprte.
Opomba: Za zagon orodja Apple Diagnostics za popravilo neposredno v Macu, ki ga preizkušate, ne potrebujete druge naprave.
Za lažje prepoznavanje modela Maca, ki ga preizkušate, glejte naslednje članke za podporo:
Če se Mac, ki ga preizkušate, ne vklopi oziroma ne zažene, si oglejte ustrezen razdelek o odpravljanju težav z vklopom in zagonom:
Wi-Fi ali žična internetna povezava v Macu, ki ga nameravate preizkusiti
Priprava Maca, ki ga preizkušate
Če lahko namestite najnovejše posodobitve sistema macOS, jih namestite pred nadaljevanjem.
Izklopite Mac, ki ga nameravate preizkusiti.
Odklopite vse zunanje naprave, razen tipkovnice, miške in zaslona (če so na voljo).
Mac mora stati na trdni, ravni in stabilni površini z dobrim prezračevanjem.
Če uporabljate namizni računalnik Mac, na računalnik priklopite napajalni kabel za izmenični tok. Če uporabljate prenosnik Mac, na računalnik priklopite napajalnik in polnilni kabel računalnika.
Odpiranje načina za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate
Če v Macu, ki ga preizkušate, vzpostavljate povezavo z internetom prek žične ethernetne povezave, priključite ethernetni kabel na Mac, preden vklopite računalnik. Če uporabljate povezavo Wi-Fi, boste povezavo vzpostavili pozneje v 5. koraku, ko se računalnik zažene v načinu za diagnostični preizkus.
Za vklop računalnika pritisnite gumb za vklop/izklop na Macu, ki ga želite preizkusiti, in ga zadržite. V prenosnih računalnikih s funkcijo Touch ID pritisnite in zadržite gumb Touch ID.
Ko držite gumb za vklop/izklop ali Touch ID, se Mac vklopi in naloži možnosti zagona. Ko se prikaže sporočilo »Nalaganje možnosti zagona ...«, izpustite gumb za vklop/izklop ali Touch ID.
Ko se prikaže zaslon z možnostmi zagona, pritisnite tipki Command (⌘)-D na tipkovnici Maca in ju zadržite, da odprete način za diagnostični preizkus.
Ko se prikaže sporočilo »Diagnostični preizkus in popravilo«, je Mac v načinu za diagnostični preizkus. Kliknite »Naprej«, izberite omrežje Wi-Fi ter se strinjajte s pogoji in določili.
Izbira in zagon diagnostike
Ko se prikaže zaslon s sporočilom »Diagnostika in popravilo«, izberite možnost »Zaženi diagnostiko« na tem zaslonu, da prikažete meni z razpoložljivimi zbirkami diagnostičnih preizkusov, v katerem lahko izberete in zaženete zbirke diagnostičnih preizkusov.
Pomembno: Na zaslonu »Diagnostika ali popravilo« se bo morda prikazal menijski element »Popravilo«. To pomeni, da se je v Macu izvajalo popravilo in je treba izvesti korake za dokončanje konfiguracije, da se to popravilo dokonča. Če se prikaže ta menijski element, izberite možnost »Popravilo«, da dokončate konfiguracijo z orodjem Pomočnik za popravila.
Opomba: Če naletite na težave pri krmarjenju po teh zaslonih za diagnostiko, znova zaženite Mac in poskusite znova.
Upoštevajte navodila na zaslonu Maca, da izberete in zaženete komplete zbirk diagnostičnih preizkusov. Nato preglejte rezultate diagnostičnih preizkusov.
Zagon orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v Macu
Zahteve
Za preizkus Maca z orodjem Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo potrebujete naslednje:
Mac, ki ga nameravate preizkusiti
Opomba: Uporabiti je treba Mac s procesorjem Apple, ki je vklopljen in se lahko v njem naloži sistem macOS. Orodje Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo ne zagotavlja podpore za Mace s procesorji Intel.
Pomembno: V Macu, ki ga preizkušate, mora za zagon orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo biti nameščen sistem macOS Sonoma 14.1 ali novejša različica. Različice beta sistema macOS niso podprte.
Za lažje prepoznavanje modela Maca, ki ga preizkušate, glejte naslednje članke za podporo:
Če se Mac, ki ga preizkušate, ne vklopi oziroma ne zažene, si oglejte ustrezen razdelek o odpravljanju težav z vklopom in zagonom:
Druga naprava, kot je iPhone, iPad, računalnik s sistemom Windows ali drug računalnik Mac, za dostop do spletnega mesta Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo in diagnostične konzole. Sejo za diagnostiko za Mac, ki ga preizkušate, lahko začnete in upravljate v diagnostični konzoli v drugi napravi. Diagnostična konzola je podprta v drugih napravah, ki so navedene v nadaljevanju:
iPhone z različico sistema iOS 13 ali novejšo ali iPad z različico sistema iPadOS 13 ali novejšo z brskalnikom Safari
Mac z različico sistema macOS Catalina 10.15 ali novejšo z brskalnikom Safari
Računalnik s sistemom Windows z različico brskalnika Firefox 59 ali novejšo, različico brskalnika Chrome 55 ali novejšo oziroma različico brskalnika Microsoft Edge 12 ali novejšo
Wi-Fi ali žična internetna povezava v Macu, ki ga nameravate preizkusiti
Wi-Fi, mobilna ali žična internetna povezava v drugi napravi
Priprava Maca, ki ga preizkušate
Če lahko namestite najnovejše posodobitve sistema macOS, jih namestite pred nadaljevanjem.
Izklopite Mac, ki ga nameravate preizkusiti.
Odklopite vse zunanje naprave, razen tipkovnice, miške in zaslona (če so na voljo).
Mac mora stati na trdni, ravni in stabilni površini z dobrim prezračevanjem.
Če uporabljate namizni računalnik Mac, na računalnik priklopite napajalni kabel za izmenični tok. Če uporabljate prenosnik Mac, na računalnik priklopite napajalnik in polnilni kabel računalnika.
Začetek diagnostike z orodjem Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo v drugi napravi
V drugi napravi odprite https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics v brskalniku.
Na strani orodja Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo kliknite ali tapnite »Nadaljuj«.
Izberite »Mac«.
Odpiranje načina za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate
Če v Macu, ki ga preizkušate, vzpostavljate povezavo z internetom prek žične ethernetne povezave, priključite ethernetni kabel na Mac, preden vklopite računalnik. Če uporabljate povezavo Wi-Fi, boste povezavo vzpostavili pozneje v 5. koraku, ko se računalnik zažene v načinu za diagnostični preizkus.
Za vklop računalnika pritisnite gumb za vklop/izklop na Macu, ki ga želite preskusiti, in ga zadržite. V prenosnih računalnikih s funkcijo Touch ID pritisnite in zadržite gumb Touch ID.
Ko držite gumb za vklop/izklop ali Touch ID, se Mac vklopi in naloži možnosti zagona. Ko se prikaže sporočilo »Nalaganje možnosti zagona ...«, izpustite gumb za vklop/izklop ali Touch ID.
Ko se prikaže zaslon z možnostmi zagona, pritisnite tipki Command (⌘)-D na tipkovnici Maca in ju zadržite, da odprete način za diagnostični preizkus.
Če želite povezavo z internetom v Macu, ki ga preizkušate, vzpostaviti prek omrežja Wi-Fi, izberite omrežje v meniju Wi-Fi v zgornjem desnem kotu zaslona načina za diagnostiko.
Opomba: Meni Wi-Fi se lahko prikaže šele čez nekaj sekund. To je običajno delovanje.
Na zaslonu izberite jezik in kliknite »V redu«.
Vključitev v sejo za diagnostiko in začetek seje
V polje za vnos serijske številke na strani »Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo« v drugi napravi vnesite serijsko številko Maca, ki ga preizkušate. Serijsko številko lahko poiščete v spodnjem levem kotu zaslona za diagnostiko Maca, ki ga preizkušate.
Na strani »Apple Diagnostics za samopostrežno popravilo« v drugi napravi kliknite ali tapnite »Začni sejo«. Če se Mac ne more vključiti v sejo za diagnostiko, kliknite ali tapnite »Poskusi znova«.
Na zaslonu za diagnostiko v Macu, ki ga preizkušate, klikni »Strinjam se«.
Opomba: Če v Macu, ki ga preizkušate, ni nameščena različica sistema macOS 14.1 ali novejša, ne boste mogli vzpostaviti povezave s sejo za diagnostiko in prikazalo se bo sporočilo, da je Mac treba posodobiti.
Po uspešni vključitvi Maca, ki ga preizkušate, lahko v drugi napravi izberete zbirko diagnostičnih preizkusov za preizkus Maca. Upoštevajte navodila in nato preglejte rezultate diagnostičnih preizkusov v drugi napravi.
Razpoložljive zbirke diagnostičnih preizkusov
Zbirka diagnostičnih preizkusov | Prenosnik | Modularni namizni računalnik | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Da | Da | Da |
Nepravilnosti zaslona | Da | Ne | Da |
Tipkovnica | Da | Ne | Ne |
Sledilna ploščica | Da | Ne | Ne |
Touch ID | Da | Ne | Ne |
Zvok | Da | Da1 | Da |
Orodje za praznjenje baterije | Da2 | Ne | Ne |
Mac Resource Inspector (MRI)
Ta zbirka diagnostičnih preizkusov je orodje za hitro diagnostiko, ki preveri, ali so prisotne komponente strojne opreme, in izvede vrsto kratkih preizkusov za preverjanje delovanja strojne opreme.
Nepravilnosti zaslona
Ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov prikaže vrsto barv in vzorcev, ki pomagajo pri prepoznavanju nepravilnosti slikovnih pik in tujkov.
Tipkovnica
Ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov uporabnika pozove, naj preveri, ali se vsaka tipka na tipkovnici ob pritisku ustrezno odzove, ali je vidna osvetlitev ozadja tipkovnice in ali deluje lučka tipke Caps Lock.
Sledilna ploščica
Ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov uporabnika pozove, naj preveri, ali se vsa območja sledilne ploščice odzivajo na dotik.
Touch ID
Ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov zažene niz avtomatiziranih preizkusov za preverjanje prisotnosti funkcije Touch ID. Nato pa uporabniku naroči, da prst položi na senzor funkcije Touch ID, s čimer preveri, ali deluje.
Opomba: Ta zbirka je na voljo samo pri modelih MacBook Neo s funkcijo Touch ID.
Zvok
Za prenosnike Mac in računalnike iMac: ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov predvaja niz akordov prek notranjih zvočnikov in te tone posluša prek vgrajenih mikrofonov, s čimer preveri delovanje zvočnikov in mikrofonov.
1Za modularne namizne računalnike Mac: ta interaktivna zbirka diagnostičnih preizkusov predvaja niz akordov prek notranjega zvočnika in uporabnika pozove, da preveri, ali so toni slišni in nepopačeni. S tem preveri delovanje zvočnika.
Previdno: Zbirka diagnostičnih preizkusov za zvok predvaja glasne preizkusne tone prek zvočnikov. Pred zagonom te zbirke preizkusov preverite, v kakšni okolici ste. Za najboljše rezultate zaženite zbirko preizkusov v tihem okolju.
Opomba: Pri zbirki diagnostičnih preizkusov za zvok so za preverjanje priključka za slušalke potrebne slušalke.
Orodje za praznjenje baterije
2Pomembno: Orodje za praznjenje baterije je namenjeno za naslednje modele:
MacBook Pro (14-palčni, M5)
MacBook Pro (M5 Pro ali M5 Max)
MacBook Air (M5)
To orodje izprazni baterijo do določene ravni. Dejanski čas praznjenja se razlikuje glede na prvotno raven napolnjenosti baterije.
Opomba: Naprava bo po končanem praznjenju predvajala zvok.