Odpravljanje težav z napajanjem in zagonom računalnika iMac
Odpravljanje težav z občasno zaustavitvijo ali nestabilnostjo sistema
Odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja
Odpravljanje težav z občasno zaustavitvijo ali nestabilnostjo sistema
Ugotavljanje težav
Te članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Računalnik se med zagonom zaustavi.
Računalnik se med uporabo nepričakovano zaustavi.
Računalnik se znova zažene in prikaže opozorilno sporočilo.
Računalnik se po zagonu ne odziva.
Računalnik se po bujenju iz spanja ne odziva.
Računalnik deluje počasi.
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Zberite naslednje podatke:
Kdaj se računalnik zaustavi
Pogostost zaustavitve računalnika
Katere aplikacije se v danem trenutku izvajajo?
Kako enostavno je povzročiti zaustavitev računalnika?
Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.
Preverite, ali priključek za enosmerni tok na napajalniku ni poškodovan ali umazan in ali ni korozije na nožicah priključka za enosmerni tok. Če je prisotna korozija, lahko težavo morda odpravite s tem, da jo obrišete z mehko krpo.
Opomba: Na poškodovanem priključku je prisotna korozija, ki je ni mogoče obrisati.
Preglejte vhodni priključek za enosmerni tok in odprtino ohišja računalnika ter preverite, ali imata vidne znake poškodb ali umazanije.
Pomembno: Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov.
Opomba: Plastična vodila v priključku morajo biti cela in ne smejo biti poškodovana ali odlomljena.
Napajalnik priklopite v računalnik s priključkom za enosmerni tok. Med vstavljanjem se lahko priključek nekoliko zasuka, da se poravna z vtičnico in namesti na svoje mesto z magneti. Ko odstranjujete priključek iz računalnika, ga vedno izvlecite naravnost navzven. Med odstranjevanjem priključka ne obračajte ali zvijajte.
Uporabite drug zunanji napajalnik za iMac, da preverite, ali napajalnik, ki ga uporabljate z računalnikom, deluje.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Računalnik poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali se lahko popolnoma zažene brez kakršnih koli težav.
Zaženite zbirko za diagnostični preskus Mac Resource Inspector (MRI).
Opomba: Z zbirko za diagnostični preskus bo preverjeno, ali so odčitki senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate zbirke in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z napajanjem, ventilatorjem ali toplotnimi elementi.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.
Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.
Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in posameznega ventilatorja nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z upoštevanjem prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.
Če ugotovite, da težavo povzroča napajalnik, zamenjajte zunanji napajalnik za iMac ali zunanji napajalnik za iMac s povezavo Ethernet (odvisno od modela, ki ga menjujete).
Zamenjajte adaptersko ploščo (za modele računalnika iMac s štirimi vrati Thunderbolt).
Zamenjajte logično ploščo.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z zagonom
Ugotavljanje težav
Te članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Ko je računalnik vklopljen, se ne zažene popolnoma.
Na zaslonu je prikazana ikona klicaja v krožcu.
Videti je, da je računalnik izklopljen, toda opazni so znaki, da je vklopljen (npr. ventilator se vrti).
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Preverite, ali je računalnik vklopljen, tako da potrdite eno od naslednjih stanj:
Vgrajeni zaslon deluje.
Ventilator se vrti.
Povezani zunanji zaslon deluje.
Če ni znakov, da je računalnik vklopljen, si oglejte odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja.
Računalnik poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali se lahko popolnoma zažene brez kakršnih koli težav.
Zaženite zbirko za diagnostični preskus Mac Resource Inspector (MRI).
Opomba: Z zbirko za diagnostični preskus bo preverjeno, ali so odčitki senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate zbirke in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z napajanjem, ventilatorjem ali toplotnimi elementi.
Z računalnikom povežite združljiv zunanji zaslon. Preverite, ali je na povezanem zunanjem zaslonu prikazana slika.
Poskusite zagnati računalnik v načinu macOS Recovery. Preverite, ali se računalnik zažene v načinu macOS Recovery.
Ko računalnik deluje v načinu macOS Recovery, preveri notranji zagonski nosilec računalnika s pripomočkom Disk Utility (Pripomoček za diske). Če opazite napake, s pripomočkom Disk Utility (Pripomoček za diske) popravite notranji zagonski nosilec računalnika.
Znova zaženite računalnik in preverite, ali je postopek zagona dokončan. Če zagon računalnika še vedno ni popoln, izberite možnost »Install macOS« (Namestitev sistema macOS) v načinu macOS Recovery, da posodobite ali znova namestite sistem macOS.
Če računalnik ne more zagnati sistema macOS in načina macOS Recovery, se prikaže ikona s klicajem v krožcu. Če se pri poskusu zagona računalnika prikaže ta ikona, upoštevajte priporočena navodila v razdelku Računalnik Mac se zažene do koraka s prikazom klicaja v krožcu.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.
Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.
Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in ventilatorjev nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte logično ploščo.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja
Ugotavljanje težav
Te članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Računalnik se ne vklopi ob pritisku gumba za vklop/izklop.
Vgrajeni zaslon ne prikazuje ničesar.
Priključek napajalnika za enosmerni tok ni pravilno vstavljen v napajalni vhod računalnika iMac ali pa se njegova povezava prekinja.
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.
Prepričajte se, da je računalnik izklopljen. Če niste prepričani, ali je računalnik vklopljen ali izklopljen, pridržite gumb za vklop/izklop, da izklopite računalnik. Počakajte nekaj sekund in znova pritisnite gumb za vklop/izklop, da znova vklopite računalnik.
Na napajalniku preverite, ali je priključek za enosmerni tok prašen, umazan, poškodovan in ali ima ukrivljene zatiče. S stisnjenim zrakom odstranite umazanijo.
Prepričajte se, da priključek za enosmerni tok na napajalniku ni poškodovan ali umazan in da ni korozije na nožicah priključka za enosmerni tok. Če je prisotna korozija, lahko težavo morda odpravite s tem, da jo obrišete z mehko krpo.
Opomba: Na poškodovanem priključku je prisotna korozija, ki je ni mogoče obrisati.
Preglejte vhodni priključek za enosmerni tok in odprtino ohišja računalnika ter preverite, ali imata vidne znake poškodb ali umazanije.
Pomembno: Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov.
Opomba: Plastična vodila v priključku morajo biti cela in ne smejo biti poškodovana ali odlomljena.
Napajalnik priklopite v računalnik s priključkom za enosmerni tok. Med vstavljanjem se lahko priključek nekoliko zasuka, da se poravna z vtičnico in namesti na svoje mesto z magneti. Ko odstranjujete priključek iz računalnika, ga vedno izvlecite naravnost navzven. Med odstranjevanjem priključka ne obračajte ali zvijajte.
Uporabite drug zunanji napajalnik za iMac, da preverite, ali napajalnik, ki ga uporabljate z računalnikom, deluje.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov
Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Preverite, ali je računalnik vklopljen, tako da potrdite eno od naslednjih stanj:
Vgrajeni zaslon deluje.
Ventilator se vrti.
Povezani zunanji zaslon deluje.
Če so prisotni znaki, da se računalnik napaja, si oglejte odpravljanje težav z zagonom.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.
Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.
Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in ventilatorjev nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.
Izmeri napetost gumbnih baterij na plošči za baterije ali logični plošči (odvisno od modela). Če je napetost baterije nižja od 2,7 volta, jo zamenjaj.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z upoštevanjem prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.
Če ugotovite, da težavo povzroča napajalnik, zamenjajte zunanji napajalnik za iMac ali zunanji napajalnik za iMac s povezavo Ethernet (odvisno od modela, ki ga menjujete).
Zamenjajte gumbne baterije na plošči za baterije ali logični plošči (odvisno od modela).
Zamenjajte adaptersko ploščo (za modele računalnika iMac s štirimi vrati Thunderbolt).
Zamenjajte logično ploščo.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.