Odpravljanje težav z vklopom in zagonom modularnih namiznih računalnikov Mac

• Prepoznavanje modela računalnika Mac mini

• Prepoznavanje modela računalnika Mac Studio

• Prepoznavanje modela računalnika Mac Pro

• Delovanje indikatorske lučke stanja računalnika Mac

• Delovanje indikatorske lučke stanja računalnika Mac Pro (2023)

• Računalnik Mac se ne vklopi

• Če zagon računalnika Mac ni popoln

• Uporaba varnega načina v računalniku Mac

• Računalnik Mac se zažene do koraka s prikazom klicaja v krožcu

• Računalnik Mac se zažene do prikaza možnosti z ikono zobnika

• Zagon v načinu Obnovitev sistema macOS ni mogoč

• Uporaba načina za obnovitev sistema macOS v računalniku Mac s silicijevim čipom Apple

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.

2. Preverite, ali je računalnik izklopljen. Če niste prepričani, ali je računalnik vklopljen ali izklopljen, pritisnite gumb za vklop/izklop in ga zadržite, da računalnik izklopite. Počakajte nekaj sekund in znova pritisnite gumb za vklop/izklop, da znova vklopite računalnik.

3. Prepričajte se, da napajalni kabel deluje in je ustrezno priključen na računalnik.

4. Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

5. • Pomembno: Računalnik vedno poskusite prenoviti ali obnoviti tako, da upoštevate navodila v članku z naslovom Prenovitev ali obnovitev vdelane programske opreme računalnika Mac, preden poskusite izvesti kakršno koli popravilo strojne opreme.

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, zaženite te ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Preverite, ali računalnik prejema napajanje tako, da potrdite eno od naslednjih stanj:

   • Indikatorska lučka stanja sveti

   • Ventilator se vrti

   • Povezani zunanji zaslon deluje

   • Opomba: Če so prisotni znaki, da se računalnik napaja, si oglejte odpravljanje težav z zagonom.

2. Zamenjajte uporabnikov napajalni kabel z delujočim napajalnim kablom.

Če težave ni mogoče odpraviti ali če ni mogoče ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

Postopek

1. Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.

3. Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in ventilatorjev nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.

4. Postopek odpravljanja težav pri računalnikih z notranjo razširitvijo, kot je Mac Pro, lahko poenostavite tako, da z računalnika, ki se preizkuša, oziroma iz njega odstranite nepotrebne zunanje naprave, notranje razširitvene kartice in druge izbirne elemente. S ponastavitvijo konfiguracije računalnika na minimalne nastavitve lahko ugotovite vzrok težave in težavo odpravite, vključno s težavami v primerih, ko ni napajanja, ko je naprava vklopljena, vendar ni slike, ter pri drugih znakih, povezanih z zagonom. S tem načinom se sistem postopoma gradi na minimalni konfiguraciji in se preveri pričakovano delovanje pri posameznem koraku.

5. Pri modelih Mac mini s priključno ploščo antene preverite, ali je ta plošča trdno priključena na logično ploščo s ploščatim kablom. Preverite, ali ploščati kabel ni poškodovan. Preverite, ali gumb za vklop/izklop ni poškodovan in je trdno priklopljen v priključno ploščo antene. Preverite, ali kabel gumba za vklop/izklop ni poškodovan. Signali gumba za vklop/izklop potujejo po teh kablih in plošči do logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka s pomočjo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele. Po zamenjavi prvega sestavnega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali ste z zamenjavo sestavnega dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

1. Zamenjajte napajalnik pri vseh modelih.

2. Zamenjajte gumb za vklop/izklop v modelih računalnika Mac mini s priključno ploščo antene.

3. Zamenjajte priključno ploščo antene ali ploščati kabel v modelih Mac mini s tem sestavnim delom.

4. Zamenjajte logično ploščo ne glede na model.

Dokončanje popravila

V napravi je glede na zamenjani sestavni del morda na voljo Pomočnik za popravila, s katerim lahko dokončate popravilo. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

• Računalnik Mac se ne vklopi

• Če zagon računalnika Mac ni popoln

• Računalnik Mac se je znova zagnal zaradi težave

• Zagon računalnika Mac v varnem načinu

• Računalnik Mac se zažene do koraka s prikazom klicaja v krožcu

• Računalnik Mac se zažene do prikaza možnosti z ikono zobnika

• Zagon v načinu obnovitve sistema macOS

• Uporaba načina za obnovitev sistema macOS v računalniku Mac s silicijevim čipom Apple

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.

2. Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

3. • Pomembno: Računalnik vedno poskusite prenoviti ali obnoviti tako, da upoštevate navodila v članku z naslovom Prenovitev ali obnovitev vdelane programske opreme računalnika Mac, preden poskusite izvesti kakršno koli popravilo strojne opreme.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Preverite, ali računalnik prejema napajanje tako, da potrdite eno od naslednjih stanj:

   1. Indikatorska lučka stanja sveti

   2. Ventilator se vrti

   3. Povezani zunanji zaslon deluje

2. Če ni znakov, da je računalnik vklopljen, si oglejte odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja.

3. Računalnik poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali se lahko popolnoma zažene brez kakršnih koli težav.

4. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mac Resource Inspector (MRI).

   • Opomba: Z zbirko za diagnostični preizkus bo preverjeno, ali so odčitki senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate zbirke in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z napajanjem, ventilatorjem ali toplotnimi elementi.

5. Z računalnikom povežite združljiv zunanji zaslon. Preverite, ali je na povezanem zunanjem zaslonu prikazana slika.

6. Poskusite zagnati računalnik v načinu Obnovitev sistema macOS. Preverite, ali se računalnik zažene v načinu Obnovitev sistema macOS.

7. Med zagonom v načinu Obnovitev sistema macOS preverite notranji zagonski nosilec računalnika s Pripomočkom za diske. Če opazite napake, s Pripomočkom za diske popravite notranji zagonski nosilec računalnika.

8. Znova zaženite računalnik in preverite, ali je postopek zagona dokončan. Če zagon računalnika še vedno ni popoln, izberite možnost »Namestitev sistema macOS« v načinu za obnovitev sistema macOS, da posodobite ali znova namestite sistem macOS.

9. Če računalnik ne more zagnati sistema macOS in načina Obnovitev sistema macOS, se prikaže ikona s klicajem v krožcu. Če se pri poskusu zagona računalnika prikaže ta ikona, upoštevaj priporočena navodila v razdelku Mac se zažene do koraka s prikazom klicaja v krožcu.

Če težave ni mogoče odpraviti ali če ni mogoče ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

Postopek

1. Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.

3. Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in ventilatorjev nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.

4. Postopek odpravljanja težav pri računalnikih z notranjo razširitvijo, kot je Mac Pro, lahko poenostavite tako, da z računalnika, ki se preizkuša, oziroma iz njega odstranite nepotrebne zunanje naprave, notranje razširitvene kartice in druge izbirne elemente. S ponastavitvijo konfiguracije računalnika na minimalne nastavitve lahko ugotovite vzrok težave in težavo odpravite, vključno s težavami v primerih, ko ni napajanja, ko je naprava vklopljena, vendar ni slike, ter pri drugih znakih, povezanih z zagonom. S tem načinom se sistem postopoma gradi na minimalni konfiguraciji in se preveri pričakovano delovanje pri posameznem koraku.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka s pomočjo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele. Po zamenjavi prvega sestavnega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali ste z zamenjavo sestavnega dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

1. Pri modelih z zamenljivim bliskovnim pomnilnikom zamenjajte enega ali oba modula SSD (bliskovni pomnilnik). Pri modelih brez zamenljivega bliskovnega pomnilnika zamenjajte logično ploščo.

2. Zamenjajte logično ploščo ne glede na model.

Dokončanje popravila

V napravi je glede na zamenjani sestavni del morda na voljo Pomočnik za popravila, s katerim lahko dokončate popravilo. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja) (SSR)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in z več preskusi preverite, ali lahko zdaj računalnik dokonča postopek zagona.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

• Računalnik Mac se ne vklopi

• Če zagon računalnika Mac ni popoln

• Računalnik Mac se je znova zagnal zaradi težave

• Uporaba varnega načina v računalniku Mac

1. Zberite naslednje podrobnosti in povežite sorodne znake z možnimi vzroki:

   1. Čas zaustavitve (npr. po zagonu, ki traja nekaj časa)

   2. Pogostost zaustavitev

   3. Aplikacije, ki se izvajajo, ko pride do težave

   4. Ponovljivost zaustavitev

2. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in zaustavi delovanje ventilatorjev.

3. Upoštevajte navodila v razdelku Mac se je znova zagnal zaradi težave.

4. Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

5. • Pomembno: Računalnik vedno poskusite prenoviti ali obnoviti tako, da upoštevate navodila v članku z naslovom Prenovitev ali obnovitev vdelane programske opreme računalnika Mac, preden poskusite izvesti kakršno koli popravilo strojne opreme.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Računalnik poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali se lahko popolnoma zažene brez kakršnih koli težav.

2. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mac Resource Inspector (MRI).

   • Opomba: Z zbirko za diagnostični preizkus bo preverjeno, ali so odčitki senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate zbirke in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z napajanjem, ventilatorjem ali toplotnimi elementi.

Če težave ni mogoče odpraviti ali če ni mogoče ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

Postopek

1. Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli.

3. Preglejte, ali se je v območju okoli hladilnika in ventilatorjev nabral prah ali umazanija. Z antistatičnim sesalnikom ali stisnjenim zrakom previdno odstranite prah in umazanijo s hladilnika in ventilatorjev. Preverite, ali se ventilatorja prosto vrtita in nista ovirana.

4. Postopek odpravljanja težav pri računalnikih z notranjo razširitvijo, kot je Mac Pro, lahko poenostavite tako, da z računalnika, ki se preizkuša, oziroma iz njega odstranite nepotrebne zunanje naprave, notranje razširitvene kartice in druge izbirne elemente. S ponastavitvijo konfiguracije računalnika na minimalne nastavitve lahko ugotovite vzrok težave in težavo odpravite, vključno s težavami v primerih, ko ni napajanja, ko je naprava vklopljena, vendar ni slike, ter pri drugih znakih, povezanih z zagonom. S tem načinom se sistem postopoma gradi na minimalni konfiguraciji in se preveri pričakovano delovanje pri posameznem koraku.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka s pomočjo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele. Po zamenjavi prvega sestavnega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali ste z zamenjavo sestavnega dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

1. Pri modelih z zamenljivim bliskovnim pomnilnikom zamenjajte enega ali oba modula SSD (bliskovni pomnilnik). Pri modelih brez zamenljivega bliskovnega pomnilnika zamenjajte logično ploščo.

2. Zamenjajte logično ploščo ne glede na model.

Dokončanje popravila

V napravi je glede na zamenjani sestavni del morda na voljo Pomočnik za popravila, s katerim lahko dokončate popravilo. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja) (SSR)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.