MacBook Neo: odpravljanje težav z občasno zaustavitvijo ali nestabilnostjo sistema

• Mac se ne vklopi

• Zagon Maca ni popoln

• Mac se je znova zagnal zaradi težave

• Zagon Maca v varnem načinu

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

2. Zberite naslednje podatke:

   • Čas zaustavitve računalnika (npr. pri polnjenju baterije ali po zagonu, ki traja nekaj časa)

   • Pogostost zaustavitve računalnika

   • Aplikacije, ki se izvajajo, ko pride do težave

   • Kako enostavno je povzročiti zaustavitev računalnika

3. Če je baterija v računalniku izpraznjena, priključite računalnik na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C. Računalnik polnite vsaj 10 minut, da preverite, ali se baterija računalnika lahko polni. Če se računalnik z napajalnikom po polnjenju ne vklopi, si oglejte članek z naslovom Odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom.

4. Upoštevajte navodila v članku z naslovom Mac se je znova zagnal zaradi težave.

5. Računalnik poskusite zagnati v varnem načinu, da preverite, ali se lahko popolnoma zažene brez kakršnih koli težav.

Če težave niste odpravili po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te ročne in diagnostične preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Ko je računalnik priključen na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C, zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mac Resource Inspector (MRI), če je mogoče.

   • Opomba: S tem preskusom zberete diagnostične podatke o bateriji in preverite, ali so odčitki toplotnega senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate diagnostičnega preskusa in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z baterijo, napajanjem ali toplotnimi elementi.

2. Preskus MRI lahko zazna izrabljeno ali okvarjeno baterijo oziroma drugo resnejšo napako. Katera koli od teh napak je lahko vzrok za občasne zaustavitve.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnji del ohišja in izključite baterijo iz logične plošče.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preglejte vse ustrezne notranje ploščate kable in priključke ter se prepričajte, da na njih ni nobenih znakov poškodb ali nedovoljenih posegov, kot je folije ali tujek, ki blokira priključek.

3. Poiščite priključek ploščatega kabla plošč USB-C in preverite, ali je ploščati kabel prisoten in priključen. Če ploščati kabel manjka, je morda pod logično ploščo. Odstranite logično ploščo, da poiščete ploščati kabel. Izključite in znova priključite priključek ploščatega kabla plošč USB-C na logično ploščo, da preverite njegovo povezavo.

4. Preverite, ali napajanje preprečuje baterija. Ko je baterija še vedno izključena, poskusite vklopiti računalnik s priključenim polnilnim kablom. Ko je polnilni kabel še vedno priključen, znova priključite baterijo in poskusite vklopiti računalnik. Če se računalnik vklopi, ko je baterija izključena, in se ne vklopi, ko je baterija priključena, vam priporočamo, da zamenjate baterijo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik ne vklopi ne glede na to, ali je baterija priključena ali izključena, je verjetno prišlo do težave s ploščami USB-C ali logično ploščo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom. Če se računalnik vklopi in dokonča postopek zagona, je bil vzrok za težavo z občasno zaustavitvijo morda priključek baterije, ki ga je bilo treba znova vstaviti.

5. Če ste težavo odpravili ali če pri pregledu niste odkrili nobenih težav, dokončajte ponovno sestavljanje. Če so rezultati diagnostike ali pregleda odkrili okvarjen del, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če težave niste odpravili in niste prepoznali določenega dela, nadaljujte z naslednjim razdelkom za zamenjavo logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave niste odpravili ali ugotovili njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele za vsako ustrezno težavo:

• Če so med rezultati diagnostike navedene kakršne koli okvare priključka USB-C ali če opazite znake poškodb na priključkih za polnjenje, zamenjajte plošče USB-C.

• Če so med rezultati diagnostike navedene kakršne koli napake ali okvare baterije ali ste s preskusom odkrili težave z baterijo, zamenjajte baterijo.

• Če z izvedbo zgornjih korakov niste odkrili nobenega določenega okvarjenega dela, zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Dokončanje postopka po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.