MacBook Neo: odpravljanje težav v primerih, ko ni napajanja

• Prepoznavanje priključkov na Macu

• Prepoznavanje napajalnika za Mac

• Načini porabe energije na Macu

• Uporaba napajalnikov, kablov in vtičev Apple v obliki račje glave z izdelki Apple

• Mac se ne vklopi

• O napajalniku prenosnika Mac

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

2. Preverite, ali je vrsta napajalnika in polnilnega kabla ustrezna za računalnik. Različni napajalniki in polnilni kabli so lahko videti podobni, vendar morda ne zagotavljajo zadostne moči za vklop ali polnjenje računalnika. Upoštevajte, da je funkcija hitrega polnjenja na voljo samo pri nekaterih napajalnikih in polnilnih kablih. Za več informacij o prepoznavanju napajalnikov za Mac in hitrem polnjenju preberite zgornje članke za podporo.

3. Preglejte vse priključke USB-C in odprtine na zgornjem delu ohišja računalnika ter preverite, ali so vidni kakršni koli znaki deformacije, poškodb ali umazanije, ki bi lahko blokirali povezavo. Previdno očistite vsak priključek z majhno nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. V priključek potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od priključka, da ne potisnete delcev še globlje vanj.

   • Previdno: Pred čiščenjem priključkov odklopite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, saj lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne zaide v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka na odprtinah priključkov, saj lahko z njim potisnete umazanijo še globlje v priključek.

4. Računalnik morda prejema napajanje, vendar se morda zdi, da je izklopljen. Preverite, ali je računalnik izklopljen. Če niste prepričani, ali je računalnik vklopljen ali izklopljen, pritisnite gumb za vklop/izklop in ga zadržite, da izklopite računalnik. Počakajte nekaj sekund. Nato znova pritisnite gumb za vklop/izklop, da znova vklopite računalnik.

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, zaženite te ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Preverite, ali je računalnik vklopljen tako, da potrdite eno od naslednjih stanj:

   • Računalnik označuje priključitev polnilnega kabla (npr. z zvočnim signalom)

   • Vgrajeni zaslon deluje

   • Opomba: MacBook Neo uporablja mehansko sledilno ploščico, ki vedno klikne, ne glede na to, ali je napajanje vklopljeno ali izklopljeno. Pri tem modelu se ne zanašajte na klikanje sledilne ploščice za preverjanje stanja napajanja.

2. Če so prisotni kakršni koli znaki napajanja računalnika, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z ročnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnje ohišje in odklopite baterijo iz logične plošče.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preglejte vse ustrezne notranje ploščate kable in priključke ter se prepričajte, da na njih ni nobenih znakov poškodb ali nedovoljenih posegov, kot je folije ali tujek, ki blokira priključek.

3. Poiščite priključek ploščatega kabla plošč USB-C in preverite, ali je ploščati kabel prisoten in priključen. Če ploščati kabel manjka, je morda pod logično ploščo. Odstranite logično ploščo, da poiščete ploščati kabel. Izključite in znova priključite priključek ploščatega kabla plošč USB-C na logično ploščo, da preverite njegovo povezavo.

4. Preverite, ali napajanje preprečuje baterija. Ko je baterija še vedno izključena, poskusite vklopiti računalnik s priključenim polnilnim kablom. Ko je polnilni kabel še vedno priključen, znova priključite baterijo in poskusite vklopiti računalnik. Če se računalnik vklopi, ko je baterija izključena, in se ne vklopi, ko je baterija priključena, vam priporočamo, da zamenjate baterijo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik ne vklopi ne glede na to, ali je baterija priključena ali izključena, je verjetno prišlo do težave s ploščami USB-C ali logično ploščo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom. Če se računalnik vklopi in dokonča postopek zagona, je bilo morda treba znova vstaviti priključek baterije, kar je povzročilo težavo z napajanjem.

5. Neobvezno: preverite, ali se baterija polni. Priključite računalnik na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C. Polnite ga vsaj 30 minut. Ko je polnilni kabel še vedno priključen, poskusite vklopiti računalnik. Če se računalnik po polnjenju ne vklopi, priporočamo popravilo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom. Če se računalnik vklopi in dokonča postopek zagona, je bila baterija morda izpraznjena, kar je povzročilo težavo z napajanjem.

6. Če se je računalnik med notranjim pregledom in preskušanjem uspešno vklopil, ste težavo morda odpravili s ponovno namestitvijo ploščatega kabla plošč USB-C ali polnjenjem baterije. Znova priključite baterijo (če je izključena), dokončajte ponovno sestavljanje in preverite delovanje.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.

Če težave niste odpravili ali ugotovili njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele za vsako ustrezno težavo:

Pomembno: Računalnik vedno poskusite prenoviti ali obnoviti tako, da upoštevate navodila v članku z naslovom Prenovitev ali obnovitev vdelane programske opreme Maca, preden poskusite izvesti kakršno koli popravilo strojne opreme.

• Če odkrijete poškodbe na priključku za polnjenje, zamenjajte plošče USB-C.

• Če ste s preskusom odkrili težave z baterijo, zamenjajte baterijo.

• Če z izvedbo zgornjih korakov niste odkrili nobenega določenega okvarjenega dela, zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.