MacBook Neo: odpravljanje težav z baterijo

• Prepoznavanje priključkov na Macu

• Prepoznavanje napajalnika za Mac

• Načini porabe energije na Macu

• Uporaba napajalnikov, kablov in vtičev Apple v obliki račje glave z izdelki Apple

• Napajalnik USB-C ne polni Maca

• O napajalniku prenosnika Mac

• Baterija Maca se hitro izprazni

• Stanje baterije Maca je »Se ne polni«

• Baterija Maca se ne polni

• Ugotavljanje števila ciklov polnjenja baterije prenosnika Mac

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

2. Preverite, ali je vrsta napajalnika in polnilnega kabla ustrezna za računalnik. Različni napajalniki in polnilni kabli so lahko videti podobni, vendar morda ne zagotavljajo zadostne moči za vklop ali polnjenje računalnika. Upoštevajte, da je funkcija hitrega polnjenja na voljo samo pri nekaterih napajalnikih in polnilnih kablih. Za več informacij o prepoznavanju napajalnikov za Mac in hitrem polnjenju preberite zgornje članke za podporo.

3. Preglejte vse priključke USB-C in odprtine na zgornjem delu ohišja računalnika ter preverite, ali so vidni kakršni koli znaki deformacije, poškodb ali umazanije, ki bi lahko blokirali povezavo. Previdno očistite vsak priključek z majhno nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. V priključek potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od priključka, da ne potisnete delcev še globlje vanj.

   • Previdno: Pred čiščenjem priključkov odklopite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, saj lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne zaide v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka na odprtinah priključkov, saj lahko z njim potisnete umazanijo še globlje v priključek.

4. Težave z baterijo lahko včasih povzročijo nepričakovana stanja napajanja. Preverite, ali je računalnik izklopljen. Če niste prepričani, ali je računalnik vklopljen ali izklopljen, pritisnite gumb za vklop/izklop in ga zadržite, da računalnik izklopite. Počakajte nekaj sekund. Nato znova pritisnite gumb za vklop/izklop, da znova vklopite računalnik.

5. Če je baterija v računalniku izpraznjena, priključite računalnik na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C. Polnite ga vsaj 10 minut, da preverite, ali se baterija računalnika lahko polni. Če se računalnik z napajalnikom po polnjenju ne vklopi, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom.

Če težave niste odpravili po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te ročne in diagnostične preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Ko je računalnik priključen na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C, zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mac Resource Inspector (MRI), če je mogoče.

   • Opomba: S tem preskusom zberete diagnostične podatke o bateriji in preverite, ali so odčitki toplotnega senzorja znotraj omejitev. Preglejte rezultate preskusa MRI in preverite, ali vsebujejo kakršna koli opozorila ali napake v zvezi z baterijo, napajanjem ali toplotnimi elementi.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnji del ohišja in izključite baterijo iz logične plošče.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preglejte vse ustrezne notranje ploščate kable in priključke ter se prepričajte, da na njih ni nobenih znakov poškodb ali nedovoljenih posegov, kot je folije ali tujek, ki blokira priključek.

3. Poiščite priključek ploščatega kabla plošč USB-C in preverite, ali je ploščati kabel prisoten in priključen. Če ploščati kabel manjka, je morda pod logično ploščo. Odstranite logično ploščo, da poiščete ploščati kabel. Izključite in znova priključite ploščati kabel dveh plošč USB-C na logično ploščo, da preverite njegovo povezavo.

4. Preverite, ali napajanje preprečuje baterija. Ko je baterija še vedno izključena, poskusite vklopiti računalnik s priključenim polnilnim kablom. Ko je polnilni kabel še vedno priključen, znova priključite baterijo in poskusite vklopiti računalnik. Če se računalnik vklopi, ko je baterija izključena, in se ne vklopi, ko je baterija priključena, vam priporočamo, da zamenjate baterijo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik ne vklopi ne glede na to, ali je baterija priključena ali izključena, je verjetno prišlo do težave s ploščami USB-C ali logično ploščo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom. Če se računalnik vklopi in dokonča postopek zagona, je bil vzrok za težave z baterijo morda priključek baterije, ki ga je bilo treba znova vstaviti. Nadaljujte z naslednjim korakom.

5. Preverite, ali se baterija polni. Priključite računalnik na združljiv Applov napajalnik in polnilni kabel USB-C. Polnite ga vsaj 30 minut. Ko je polnilni kabel še vedno priključen, poskusite vklopiti računalnik. Če se računalnik po polnjenju ne vklopi, priporočamo popravilo. Nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če se računalnik vklopi, vendar ne dokonča postopka zagona, preberite članek z naslovom Odpravljanje težav z zagonom. Če se računalnik vklopi in dokonča postopek zagona, je bil vzrok za težavo z baterijo morda izpraznjena baterija.

6. Če se je računalnik med notranjim pregledom in preskušanjem uspešno vklopil, ste težavo morda odpravili s ponovno priključitvijo ploščatega kabla plošč USB-C ali polnjenjem baterije. Znova priključite baterijo (če je izključena), dokončajte ponovno sestavljanje in preverite delovanje.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave niste odpravili ali ugotovili njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele za vsako ustrezno težavo:

• Če so med rezultati diagnostike navedene kakršne koli okvare priključka USB-C ali je priključek za polnjenje poškodovan, zamenjajte plošče USB-C.

• Če so med rezultati diagnostike navedene kakršne koli napake ali okvare baterije ali ste s preskusom odkrili težave z baterijo, zamenjajte baterijo.

• Če z izvedbo zgornjih korakov niste odkrili nobenega določenega okvarjenega dela, zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.