iPad: odpravljanje težav s kamero

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Ugotavljanje težav

Te povezane članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težava s fotografijo ali sliko videoposnetkov:

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero:

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Bliskavica LED ne deluje

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Kamera ima pri močni svetlobi težave pri preklopu na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

  • Težava z optičnim bralnikom LiDAR:

Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.

Preskusite korake za hitro odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za pomoč pri ugotavljanju, katero napravo iPad uporabljate, glejte članek Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Uporabite aplikacijo Measure, da preverite delovanje optičnega bralnika LiDAR v združljivih modelih.

  3. Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej izključite vse kable in izklopite iPad. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in naprave iPad ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  4. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  5. Preverite, ali so na napravi iPad prisotne poškodbe okrog kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo kamero morda treba popraviti.

  6. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave niste odpravili ali niste mogli ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte kamero pri modelih iPad Air (M2) in novejših različicah, iPad Pro (M4) in novejših različicah, iPad mini (A17 Pro) in iPad (A16).

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje kamere ter optičnega bralnika LiDAR.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

Na vrh

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Ugotavljanje težav

Te povezane članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težava s fotografijo ali sliko videoposnetkov:

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero:

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje

  • Težava s funkcijo Face ID:

    • Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti

    • Obraza osebe ni mogoče prepoznati

    • Naprave iPad ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID

    • Ni mogoče izvesti nakupa s funkcijo Face ID

    • Prikaže se opozorilo »Funkcija Face ID je bila onemogočena«

Uporaba funkcije Face ID v napravi iPhone ali iPad Pro

Če je v opozorilu navedeno, da je prišlo do težave s funkcijo Face ID v iPhonu ali iPadu Pro

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.

Preskusite korake za hitro odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je Face ID. Za pomoč pri ugotavljanju, katero napravo iPad uporabljate, glejte članek Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Očistite vse objektive kamere z mehko in vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej izključite vse kable in izklopite iPad. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in naprave iPad ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  3. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  4. Preverite, ali so na napravi iPad prisotne poškodbe okrog kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo kamero morda treba popraviti.

  5. Prepričajte se, da sprednja kamera ali kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta. Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.

  6. Prepričajte se, da je iPad od obraza oddaljen 25–50 cm.

  7. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.

  4. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov za Face ID.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave niste odpravili ali niste mogli ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte sprednjo kamero ali kamero TrueDepth pri modelih iPad Air (M2) in novejših različicah, iPad Pro (M4) in novejših različicah, iPad mini (A17 Pro) in iPad (A16).

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje sprednje kamere ali kamere TrueDepth ter funkcije Face ID.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

Na vrh

Datum objave: