iPad: odpravljanje težav s kamero

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Ugotavljanje težav

Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težave s sliko fotografij ali videoposnetkov:

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težave s kamero:

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Bliskavica LED ne deluje

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Kamera ima pri močni svetlobi težave pri preklopu na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

  • Težava z optičnim bralnikom LiDAR:

Ustrezen članek za podporo

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Preizkusite korake za hitro odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za pomoč pri ugotavljanju, katero napravo iPad uporabljate, glejte članek Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Uporabite aplikacijo Measure, da preverite delovanje optičnega bralnika LiDAR v združljivih modelih.

  3. Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej izključite vse kable in izklopite iPad. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in iPada ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  4. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  5. Preverite, ali so na iPadu prisotne poškodbe okrog kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo kamero morda treba popraviti.

  6. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave niste odpravili ali niste mogli ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte kamero pri modelih iPad Air (M2) in novejših različicah, iPad Pro (M4) in novejših različicah, iPad mini (A17 Pro) in iPad (A16).

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje kamere ter optičnega bralnika LiDAR.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

Na vrh

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Ugotavljanje težav

Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težave s sliko fotografij ali videoposnetkov:

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težave s kamero:

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

  • Težave s funkcijo Face ID:

    • Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti

    • Obraza osebe ni mogoče prepoznati

    • Naprave iPad ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID

    • Ni mogoče izvesti nakupa s funkcijo Face ID

    • Prikaže se opozorilo »Funkcija Face ID je bila onemogočena«

Ustrezni članki za podporo

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Preizkusite korake za hitro odpravljanje težav

  1. Različni modeli naprav iPad imajo različne kamere in funkcije, kot je Face ID. Za pomoč pri ugotavljanju, katero napravo iPad uporabljate, glejte članek Prepoznavanje modela naprave iPad.

  2. Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej izključite vse kable in izklopite iPad. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, in iPada ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  3. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  4. Preverite, ali so na iPadu prisotne poškodbe okrog kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca naprave iPad, bo kamero morda treba popraviti.

  5. Prepričajte se, da sprednja kamera ali kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta. Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.

  6. Prepričajte se, da je iPad od obraza oddaljen 25–50 cm.

  7. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali preverjanjem morebitnih vzrokov, zaženite te diagnostične in ročne preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.

  4. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov za Face ID.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave niste odpravili ali niste mogli ugotoviti njenega vzroka z izvedbo prejšnjih korakov, zamenjajte sprednjo kamero ali kamero TrueDepth pri modelih iPad Air (M2) in novejših različicah, iPad Pro (M4) in novejših različicah, iPad mini (A17 Pro) in iPad (A16).

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje sprednje kamere ali kamere TrueDepth ter funkcije Face ID.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

Na vrh

Datum objave: