Odpravljanje težav s kamero telefona iPhone
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Ugotavljanje težav
Te povezane članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna
Pretemna ali presvetla
Barvne črte ali pasovi
Pike
Neustrezno ravnovesje barv
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba
Praske svetle barve
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije
Ni mogoče posneti videoposnetka
Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan
Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre
Bliskavica LED ne deluje
Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth
Kamera pri močni svetlobi ne preklopi na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere
Težava z optičnim bralnikom LiDAR
Optični bralnik LiDAR ne izvaja meritev
Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Različni modeli telefona iPhone imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za lažje ugotavljanje, kateri iPhone uporabljate, glejte Prepoznavanje modela telefona iPhone.
Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, telefona iPhone pa ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo. Dodatna oprema z magneti lahko moti kamere v telefonu iPhone.
Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca telefona iPhone, bo morda potrebno popravilo kamere.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.
Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko za diagnostični preskus kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je kamera povezana z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz ploščatih priključkov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Nežno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preizkusite kamero in optični bralnik LiDAR naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele v navedenih modelih telefona iPhone:
Zamenjajte kamero v primeru težav s kamer v vseh modelih telefona iPhone.
Zamenjajte zadnje steklo pri telefonu iPhone 14, iPhone 14 Plus, vseh modelih telefona iPhone 15, vseh modelih telefona iPhone 16 in telefonu iPhone 16e, da odpravite težave z bliskavico kamere.
Zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max in iPhone 16e, da odpravite težave z bliskavico kamere.
Zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max in iPhone 16e, če znakov z zamenjavo kamere ne odpravite.
V nekaterih primerih boste težave z optičnim bralnikom LiDAR morda odpravili z zamenjavo kamere. V primeru drugih težav je mogoče težave optičnega bralnika LiDAR odpraviti z zamenjavo ohišja. V primeru okvare kamere in okvare optičnega bralnika LiDAR boste za odpravo težave z optičnim bralnikom LiDAR morda morali zamenjati kamero in ohišje.
Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite, ali kamera in LiDAR delujeta.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID
Ugotavljanje težav
Te povezane članke preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna
Pretemna ali presvetla
Barvne črte ali pasovi
Pike
Neustrezno ravnovesje barv
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba
Praske svetle barve
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije
Ni mogoče posneti videoposnetka
Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan
Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre
Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere
Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje
Težava s funkcijo Face ID
Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti
Obraza osebe ni mogoče prepoznati
Telefona iPhone ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID
S funkcijo Face ID ni mogoče izvesti nakupa
Prikaže se opozorilo Funkcija Face ID je bila onemogočena
Uporaba funkcije Face ID v napravi iPhone ali iPad Pro
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte na naslednji razdelek.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, telefona iPhone pa ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.
Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca telefona iPhone, bo morda potrebno popravilo kamere.
Prepričajte se, da lahko kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta. Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.
Prepričajte se, da je iPhone od obraza oddaljen 25–50 cm.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.
Zaženite zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je kamera TrueDepth povezana z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz ploščatih priključkov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Nežno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preizkusite kamero in funkcijo Face ID naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte kamero TrueDepth.
Ko je popravilo končano, vklopite napravo on preverite delovanje kamere TrueDepth in funkcije Face ID.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.