Odpravljanje težav s kamero telefona iPhone

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR

Ugotavljanje težav

Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Bliskavica LED ne deluje

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Kamera pri močni svetlobi ne preklopi na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

  • Težava z optičnim bralnikom LiDAR

Ustrezen članek za podporo

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Hitri koraki za odpravljanje težav

  1. Različni modeli telefona iPhone imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za lažje ugotavljanje, kateri iPhone uporabljate, glejte Prepoznavanje modela telefona iPhone.

  2. Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  3. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo. Dodatna oprema z magneti lahko moti kamere v telefonu iPhone.

  4. Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca telefona iPhone, bo morda potrebno popravilo kamere.

  5. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko za diagnostične preizkuse Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko za diagnostični preizkus kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preizkusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preizkusom.

Odpiranje in pregled iPhona

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

  1. Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.

  2. Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je kamera povezana z logično ploščo.

  3. Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.

  4. Če je videz priključkov ploščatih kablov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.

  5. Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.

  6. Znova preizkusite kamero in optični bralnik LiDAR naprave.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele v navedenih modelih iPhona:

  • V primeru težav s kamero zamenjajte kamero pri vseh modelih telefonov iPhone.

  • Za odpravljanje težav z bliskavico kamere zamenjajte zadnje steklo pri telefonih iPhone 14, iPhone 14 Plus, vseh modelih telefonov iPhone 15, vseh modelih telefonov iPhone 16, iPhone 16e, vseh modelih telefonov iPhone 17 in telefonih iPhone Air.

  • Če znakov z zamenjavo kamere ne odpravite, zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max in iPhone 16e.

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite, ali kamera in LiDAR delujeta.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/repair.

Na vrh

Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID

Ugotavljanje težav

Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov

    • Zamegljena ali nejasna

    • Pretemna ali presvetla

    • Barvne črte ali pasovi

    • Pike

    • Neustrezno ravnovesje barv

    • Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba

    • Praske svetle barve

  • Težava s kamero

    • Ni mogoče posneti fotografije

    • Ni mogoče posneti videoposnetka

    • Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan

    • Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre

    • Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth

    • Prah ali drugi tujki v objektivu kamere

Ustrezen članek za podporo

  • Težava s funkcijo Face ID

    • Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti

    • Obraza osebe ni mogoče prepoznati

    • Telefona iPhone ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID

    • Ni mogoče izvesti nakupa s funkcijo Face ID

    • Prikaže se opozorilo »Funkcija Face ID je bila onemogočena«

Ustrezni članki za podporo

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Hitri koraki za odpravljanje težav

  1. Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.

    • Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in iPhona ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

  2. Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstranite vso dodatno opremo.

  3. Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca telefona iPhone, bo morda potrebno popravilo kamere.

  4. Prepričajte se, da lahko sprednja kamera ali kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta (odvisno od modela). Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.

  5. Prepričajte se, da je iPhone od obraza oddaljen 25–50 cm.

  6. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusite kakovost kamere.

  2. Zaženite zbirko za diagnostične preizkuse Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Zaženite zbirko diagnostičnih preizkusov za Face ID.

Odpiranje in pregled iPhona

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

  1. Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.

  2. Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je sprednja kamera ali kamera TrueDepth povezana z logično ploščo.

  3. Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.

  4. Če je videz priključkov ploščatih kablov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.

  5. Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.

  6. Znova preizkusite kamero in funkcijo Face ID naprave.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte sprednjo kamero ali kamero TrueDepth (odvisno od modela).

Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje sprednje kamere ali kamere TrueDepth ter funkcije Face ID.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Na vrh

Datum objave: