iPhone 12 in novejše različice: težave s kamero
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali Face ID
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Ugotavljanje težav
Ta članek preberi, če opaziš katero od teh težav:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna
Pretemna ali presvetla
Barvne črte ali pasovi
Pike
Neustrezno ravnovesje barv
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba
Praske svetle barve
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije
Ni mogoče posneti videoposnetka
Predogled v aplikaciji Camera ni prikazan
Aplikacija Camera se nepričakovano zapre
LED-bliskavica ne deluje
Aplikacija Camera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth
Fotoaparat ima pri močni svetlobi težave pri preklopu na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere
Težava z optičnim bralnikom LiDAR
Optični bralnik LIDAR ne izvaja meritev
Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje
Če težave ni bilo mogoče odpraviti z upoštevanjem članka podpore, nadaljuj na naslednji razdelek.
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Očisti vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico iz mikrovlaken za čiščenje objektivov.
Pomembno: najprej odklopi vse kable in izklopi iPhone. Ne uporabljaj izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazi, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in telefona iPhone nikakor ne dajaj v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.
Odstrani kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstrani vso dodatno opremo. Dodatna oprema z magneti lahko moti kamere v telefonu iPhone.
Preveri, ali je ima iPhone poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca telefona iPhone, bo morda treba potrebno popravilo kamere.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Zaženi zbirko za diagnostiko Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženi zbirko za diagnostiko Camera Image Quality (Kakovost slik kamere).
Z aplikacijo Camera posnemi fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusiš kakovost kamere.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preveri, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj kamero. Če imaš iPhone 14 ali 14 Plus, za odpravljanje težav z bliskavico kamere zamenjaj zadnje steklo.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s kamero TrueDepth ali Face ID
Ugotavljanje težav
Če opaziš katero od teh težav, preberi te članke:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna
Pretemna ali presvetla
Barvne črte ali pasovi
Pike
Neustrezno ravnovesje barv
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba
Praske svetle barve
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije
Ni mogoče posneti videoposnetka
Predogled v aplikaciji Camera ni prikazan
Aplikacija Camera se nepričakovano zapre
Aplikacija Camera ne preklopi med kamero in kamero TrueDepth
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere
Težava s kamero Face ID
Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti
Obraza osebe ni mogoče prepoznati
Telefona iPhone ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID
S funkcijo Face ID ni mogoče izvesti nakupa
Prikaže se opozorilo »Face ID has been disabled« (Face ID je onemogočen)
Če kamera ali bliskavica v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne deluje
Če težave ni bilo mogoče odpraviti z upoštevanjem članka podpore, nadaljuj na naslednji razdelek.
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Očisti vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico iz mikrovlaken za čiščenje objektivov.
Pomembno: najprej odklopi vse kable in izklopi iPhone. Ne uporabljaj izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazi, da vlaga ne pride v nobeno odprtino, in telefona iPhone nikakor ne dajaj v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.
Odstrani kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preizkusom odstrani vso dodatno opremo.
Prepričaj se, da lahko kamera TrueDepth v celoti zazna tvoje oči, nos in usta. Če nosiš sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusi uporabiti Face ID brez sončnih očal.
Prepričaj se, da je iPhone od obraza oddaljen 25–50 cm.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Zaženi zbirko za diagnostiko Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženi zbirko za diagnostiko za Face ID.
Z aplikacijo Camera in kamero TrueDepth posnemi fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preizkusiš kakovost kamere.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo telefona iPhone preveri, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj kamero TrueDepth.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.