Odpravljanje težav s kamero iPhona
Navodila za lažje odpravljanje težav
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID
Odpravljanje težav s kamero ali optičnim bralnikom LiDAR
Ugotavljanje težav
Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna.
Pretemna ali presvetla.
Barvne črte ali pasovi.
Pike.
Neustrezno ravnovesje barv.
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba.
Praske svetle barve.
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije.
Ni mogoče posneti videoposnetka.
Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan.
Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre.
Bliskavica LED ne deluje.
Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth.
Kamera pri močni svetlobi ne preklopi na telefoto kamero za optično povečavo, večjo od 2-kratne
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere.
Zaslonka objektiva v glavni kameri se ne nastavi (samo pri modelih iPhone 18)
Težava z optičnim bralnikom LiDAR
Optični bralnik LiDAR ne meri.
Ustrezen članek za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Različni modeli iPhona imajo različne kamere in funkcije, kot je LiDAR. Za lažje ugotavljanje, kateri iPhone uporabljate, glejte Prepoznavanje modela iPhona.
Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, iPhona pa ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preskusom odstranite vso dodatno opremo. Dodatna oprema z magneti lahko moti kamere v iPhonu.
Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca iPhona, bo morda potrebno popravilo kamere.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preskusite kakovost kamere.
Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mobile Resource Inspector (MRI).
Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov kakovosti slik kamere. Upoštevajte navodila zbirke diagnostičnih preskusov, da dokumentirate morebitne nepravilnosti ali popačenja, odkrita med preskusom.
Pri modelih iPhone 18 preverite, ali zaslonka objektiva pravilno deluje na glavni kameri:
Odprite aplikacijo Kamera, povlecite navzgor med načini kamere na spodnjem delu zaslona in izberite Zaslonka objektiva.
Dotaknite se kroga za najnižjo nastavitev zaslonke objektiva (slika 1,48). Preglejte glavno kamero in preverite, ali je zaslonka objektiva popolnoma odprta.
V aplikaciji Kamera tapnite krog za najvišjo nastavitev zaslonke objektiva (slika 4.0). Preglejte glavno kamero in preverite, ali je zaslonka objektiva večinoma zaprta.
Če se zaslonka objektiva ne odpre in ne zapre pravilno, nadaljujte s popravilom kamere.
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je kamera povezana z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz priključkov ploščatih kablov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preskusite kamero in optični bralnik LiDAR naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele v navedenih modelih iPhona:
V primeru težav z zadnjo kamero:
V primeru težav s kamero zamenjajte kamero pri vseh modelih telefonov iPhone.
V primeru težav s spremenljivo zaslonko pri modelih iPhone 18 zamenjajte kamero.
Če znakov z zamenjavo kamere ne odpravite, zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e in iPhone 17e.
V primeru težav z bliskavico zadnje kamere:
Za odpravljanje težav z bliskavico kamere zamenjajte zadnje steklo pri telefonih iPhone 14, iPhone 14 Plus, vseh modelih telefonov iPhone 15, vseh modelih telefonov iPhone 16, telefonih iPhone 16e, telefonih iPhone 17e, iPhone 17 in telefonih iPhone Air.
Zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max in iPhone 18, da odpravite težave z bliskavico kamere
V primeru težav z optičnim bralnikom LiDAR:
Pri modelih iPhone 16 Pro in iPhone 16 Pro Max za odpravljanje težav z optičnim bralnikom LiDAR zamenjajte zadnjo kamero.
Zamenjajte ohišje pri modelih telefonov iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max in iPhone 18, da odpravite težave za LiDAR.
Zamenjajte logično ploščo pri modelih iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max in iPhone 18, če težav za LiDAR z zamenjavo ohišja ne odpravite.
Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite, ali kamera in LiDAR delujeta.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Za druge modele je možnost popravila na voljo na support.apple.com/sl-si/repair.
Odpravljanje težav s sprednjo kamero ali kamero TrueDepth ali funkcijo Face ID
Ugotavljanje težav
Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:
Težava s sliko fotografij ali videoposnetkov
Zamegljena ali nejasna.
Pretemna ali presvetla.
Barvne črte ali pasovi.
Pike.
Neustrezno ravnovesje barv.
Nepravilno bleščanje, zamegljenost ali pika blizu roba.
Praske svetle barve.
Težava s kamero
Ni mogoče posneti fotografije.
Ni mogoče posneti videoposnetka.
Predogled v aplikaciji Kamera ni prikazan.
Aplikacija Kamera se nepričakovano zapre.
Aplikacija Kamera ne preklopi med kamero in sprednjo kamero ali kamero TrueDepth.
Prah ali drugi tujki v objektivu kamere.
Ustrezen članek za podporo
Težava s funkcijo Face ID
Funkcije Face ID ni mogoče nastaviti.
Obraza osebe ni mogoče prepoznati.
Telefona iPhone ni mogoče odkleniti s funkcijo Face ID.
Ni mogoče izvesti nakupa s funkcijo Face ID.
Prikaže se opozorilo »Funkcija Face ID je bila onemogočena«.
Ustrezni članki za podporo
Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Očistite vse objektive z mehko, rahlo vlažno krpo, ki ne pušča vlaken, npr. s krpico za čiščenje objektivov.
Pomembno: Najprej odklopite vse kable in izklopite iPhone. Ne uporabljajte izdelkov, ki vsebujejo belilo ali vodikov peroksid. Pazite, da vlaga ne zaide v nobeno odprtino, iPhona pa ne potapljajte v nobeno čistilno sredstvo. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Odstranite kakršen koli etui, dodatno opremo ali folijo, ki bi lahko blokirala kamero ali bliskavico ali ki v bližini kamere zadržuje magnet. Pred preskusom odstranite vso dodatno opremo.
Preverite, ali ima iPhone kakršne koli poškodbe v bližini kamere. V primeru kakršnih koli poškodb kamere, na primer zaradi padca iPhona, bo morda potrebno popravilo kamere.
Prepričajte se, da lahko sprednja kamera ali kamera TrueDepth v celoti zazna vaše oči, nos in usta (odvisno od modela). Če nosite sončna očala, ki blokirajo določene vrste svetlobe, poskusite uporabiti Face ID brez sončnih očal.
Prepričajte se, da je iPhone od obraza oddaljen 25–50 cm.
Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Z aplikacijo Kamera zajemite fotografijo z zaklenjenega zaslona, da preskusite kakovost kamere.
Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mobile Resource Inspector (MRI).
Odpiranje in pregled iPhona
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo iPhona preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje naprave upoštevajte postopke iz priročnika za popravilo.
Odklopite skupino ploščatih kablov, s katerimi je sprednja kamera ali kamera TrueDepth povezana z logično ploščo.
Preglejte vse priključke in preverite, ali so na njih vidni znaki poškodb ali umazanije.
Če je videz priključkov ploščatih kablov kamere običajen in ti niso poškodovani, znova priključite skupino ploščatih kablov. Previdno znova namestite vsak priključek tako, da ga rahlo pritisnete z dvema prstoma.
Napravo znova sestavite tako, da namestite vse odstranjene sestavne dele in napravo zaprete.
Znova preskusite kamero in funkcijo Face ID naprave.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte sprednjo kamero ali kamero TrueDepth (odvisno od modela).
Po končanem popravilu vklopite napravo in preverite delovanje sprednje kamere ali kamere TrueDepth ter funkcije Face ID.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.