Nájdite svoj stratený iPhone alebo iPad
Ak ste stratili iPhone alebo iPad, nájdite ho pomocou funkcie Nájsť a prepnite do režimu Stratené, aby ste ochránili svoje osobné údaje.
Nájdite svoj iPhone alebo iPad
Pomocou hodiniek Apple Watch, v apke Nájsť alebo na webe na stránke iCloud.com/find môžete prehrať zvuk, ktorý vám pomôže nájsť zariadenie, ak je v blízkosti, alebo ho nájsť na mape.
Ak sa vám zariadenie nepodarí okamžite nájsť, označte ho ako stratené, čím ho ochránite
Prečítajte si, čo robiť v prípade odcudzeného iPhonu alebo iPadu
Pomocou hodiniek Apple Watch
Myslíte si, že váš iPhone je niekde nablízku? Ak máte hodinky Apple Watch, otvorte ovládacie centrum a klepnite na tlačidlo na prezvonenie svojho iPhonu. Klepnutím môžete prehrať zvuk na iPhone, podržaním tlačidla môžete rozblikať svietidlo iPhonu a dokonca môžete priamo na hodinkách získať trasu k polohe telefónu.*
Použitie funkcie Nájsť zariadenia na stránke iCloud.com/find
Keď sa prihlásite na stránke iCloud.com/find, nemusíte zadávať overovací kód, takže budete môcť používať službu Nájsť zariadenia aj v prípade straty alebo odcudzenia dôveryhodného zariadenia. Ak sa zobrazí výzva na zadanie overovacieho kódu, vyberte namiesto toho tlačidlo Nájsť zariadenia. Na stránke iCloud.com/find môžete svoje zariadenie označiť aj ako stratené.
Použitie apky Nájsť na inom zariadení
Ak máte iné zariadenie Apple, do ktorého ste sa prihlásili pomocou svojho Apple účtu, svoj iPhone alebo iPad uzamknite a pokúste sa ho nájsť pomocou apky Nájsť na ňom.
Pomocou zariadenia člena rodiny
Ak ste členom skupiny Rodinného zdieľania, vaše zariadenia sa môžu zobrazovať v apke Nájsť v zariadeniach členov rodiny.
* Ak chcete pomocou funkcie Presné hľadanie získať trasu k svojmu iPhonu pomocou tlačidla na prezvonenie iPhonu, potrebujete hodinky Apple Watch Series 9 alebo Apple Watch Ultra 2 a iPhone 15 alebo novší. Ak majú hodinky Apple Watch zapnutý Režim slabej batérie, nemôžete získať trasu k svojmu iPhonu pomocou tlačidla na prezvonenie iPhonu.
Označiť iPhone alebo iPad ako stratený
Keď označíte iPhone alebo iPad ako stratený, zariadenie sa prepne do režimu Stratené – uzamkne sa kódom, platobné karty a lístky, ktoré používate so službou Apple Pay, sa pozastavia a môžete zobraziť telefónne číslo a správu pre nálezcu vášho zariadenia.
Ak ste pre iPhone zapli Ochranu odcudzeného zariadenia, na vypnutie režimu Stratené je potrebné overenie pomocou Face ID alebo Touch.
Ak máte program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, neodstraňujte stratený iPhone zo služby Nájsť ani z Apple účtu, kým vaša žiadosť nebude úplne schválená.
Spoločnosť Apple vás nikdy nebude kontaktovať a neoznámi vám, že váš iPhone alebo iPad bol nájdený. Nikdy nezdieľajte kód zariadenia ani iné informácie o účte (napríklad heslá alebo overovacie kódy) s nikým iným.
Dávajte si pozor, aby ste sa vyhli schémam sociálneho inžinierstva vrátane phishingových správ, falošných hovorov podpory a iných podvodov.
Použitie funkcie Nájsť zariadenia na stránke iCloud.com/find
Na prihlásenie na stránke iCloud.com/find nepotrebujete overovací kód, aby ste mohli zariadenie označiť ako stratené, aj keď sa stratilo vaše dôveryhodné zariadenie. Ak sa zobrazí výzva na zadanie overovacieho kódu, vyberte namiesto toho tlačidlo Nájsť zariadenia.
Označenie zariadenia ako strateného na stránke iCloud.com
Ďalšie informácie o používaní režimu Stratené na stránke iCloud.com
Použitie apky Nájsť na inom zariadení alebo zariadení člena rodiny
V apke Nájsť (alebo Nájsť zariadenia na hodinkách Apple Watch) vyberte stratený iPhone alebo iPad.
Rolujte nadol na Označiť ako stratené (alebo režim Stratené) a potom vyberte Aktivovať (na hodinkách Apple Watch zapnite režim Stratené).
Ak chcete zobraziť svoje kontaktné informácie na stratenom zariadení, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
V prípade potreby vyberte Aktivovať.
V zariadení člena rodiny sa iPhone alebo iPad zobrazí medzi jeho zariadeniami.
Ak ste pre svoje zariadenie nestihli zapnúť funkciu Nájsť ešte pred jeho stratou alebo odcudzením, nezobrazí sa na stránke iCloud.com/find ani v apke Nájsť a nemôžete ho označiť ako stratené ani ho na diaľku vymazať. V záujme ochrany svojich osobných údajov by ste sa mali hneď prihlásiť do Apple účtu account.apple.com a zmeniť si heslo.
Postup pri trvalej strate alebo odcudzení iPhonu alebo iPadu
Ak svoj iPhone alebo iPad stratíte a nemôžete ho nájsť alebo vám ho ukradli, postupujte podľa týchto ďalších krokov, aby ste ochránili svoje účty a osobné údaje, a zariadenie vymeňte (ak je to možné).
Podajte žiadosť v rámci programu AppleCare+ s krytím krádeže a straty
Ak sa na váš iPhone vzťahuje program AppleCare+ s krytím krádeže a straty, požiadajte o náhradu iPhonu.
Neodstraňujte iPhone z apky Nájsť alebo Apple účtu, kým vašu žiadosť úplne neschválime.
Program AppleCare+ s krytím krádeže a straty nie je k dispozícii vo všetkých krajinách a oblastiach.
Nahláste stratený iPhone alebo iPad
Nahláste to miestnej polícii. Môžu si vyžiadať sériové číslo vášho iPhonu alebo iPadu, ktoré viete zistiť, aj keď zariadenie nemáte.
Kontaktujte svojho mobilného operátora a nahláste stratu iPhonu. Požiadajte ho, aby deaktivoval váš účet, a ak sa na váš iPhone vzťahoval program mobilného operátora, uplatnite si nárok.
Zistite, ako môžete nájsť sériové číslo svojho zariadenia
Aktualizácia informácií o účte
Zmeňte si heslo Apple účtu: prihláste sa do account.apple.com a vyberte Prihlásenie a zabezpečenie. Vyberte Heslo a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Odstráňte iPhone alebo iPad zo svojich dôveryhodných zariadení v Apple účte: prihláste sa na stránke account.apple.com a na postrannom paneli vyberte Zariadenia. Vyberte svoje zariadenie, rolujte nadol a vyberte Odstrániť z účtu.
Ak ste v rámci programu AppleCare+ s krytím krádeže a straty iPhonu podali žiadosť, neodstraňujte iPhone z apky Nájsť alebo Apple účtu, kým vašu žiadosť úplne neschválime.
Ak máte pre stratený iPhone zapnutú ochranu odcudzeného zariadenia, možno nebudete môcť aktualizovať niektoré informácie o účte na webe (napríklad zmeniť heslo Apple účtu alebo odstrániť zariadenie z Apple účtu). Ak chcete vykonať tieto zmeny účtu, môžete použiť iný dôveryhodný iPhone, iPad alebo Mac.
Vymažte iPhone alebo iPad na diaľku
Ak sa zariadenie nedá obnoviť, vymažte ho. Uistite sa, že ste pri hľadaní skúsili už všetko – vymazanie zariadenia sa nedá zvrátiť.
Zariadenie môžete vymazať na diaľku pomocou apky Nájsť na inom zariadení alebo na stránke iCloud.com/find.
Ak máte zariadenie so systémom iOS 15 alebo novším, prípadne so systémom iPadOS 15 alebo novším, môžete ho aj po vymazaní nájsť pomocou apky Nájsť alebo na stránke iCloud.com/find.
Ak ste podali žiadosť v rámci programu AppleCare+ s krytím krádeže a straty, zariadenie neodstraňujte z apky Nájsť ani z účtu Apple, a to ani vtedy, ak ho vymažete na diaľku.
Ak je zariadenie offline, proces vymazania na diaľku sa spustí, keď bude zariadenie online.
Vymazanie iPhonu alebo iPadu na diaľku cez iCloud.com/find
Vymazanie zariadenia na diaľku v apke Nájsť na iPhone
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
