Ak filtre nevyžiadanej pošty nefungujú
Ak Mail nesprávne identifikuje nevyžiadanú poštu, vyskúšajte tieto návrhy.
Ak nevyžiadaná pošta nie je označená ako odpad
Ak nevyžiadaná pošta nie je zvýraznená hnedou farbou a označená ako odpad, skontrolujte nastavenia nevyžiadanej pošty a uistite sa, že sú správne.
Vyberte Mail > Nastavenia a kliknite na Nevyžiadaná pošta. Uistite sa, že sú vybraté možnosti „Povoliť filtrovanie nevyžiadaných správ“ a „Označiť ako odpad, ale ponechať správu v schránke Prijaté“.
Ak v nastaveniach nevyžiadanej pošty vyberiete možnosť, ktorá pri filtrovaní vynechá adresy zo zoznamu Prechádzajúci príjemcovia, uistite sa, že zoznam obsahuje iba platné adresy, z ktorých chcete správy prijímať. Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie starých e-mailových adries.
Ak problém pretrváva, v nastaveniach Nevyžiadanej pošty kliknite na Resetovať. Databáza nevyžiadanej pošty bude obnovená na pôvodné nastavenia. Obnovením databázy sa odstráni všetko, čo sa aplikácia Mail naučila o tom, čo je a čo nie je odpad. Aplikácii Mail bude znova potrebné pomôcť pri identifikácii nevyžiadanej pošty.
Nezabudnite upozorniť aplikáciu Mail, keď neoznačí nevyžiadanú poštu: Vyberte správu a potom kliknite na tlačidlo Odpad v paneli s nástrojmi aplikácie Mail (prípadne použite Touch Bar).
Ak boli správy nesprávne označené ako nevyžiadaná pošta
Existuje niekoľko spôsobov, ako zabrániť aplikácii Mail v označovaní bežných správ ako odpadu.
Označte danú správu ako Nie je odpad. Kliknite na Nie je odpad v banneri správy alebo vyberte správu a kliknite na tlačidlo Nie je odpad v paneli s nástrojmi aplikácie Mail (prípadne použite Touch Bar).
Pridajte odosielateľa do aplikácie Kontakty. Ďalšie informácie nájdete v časti Použitie udalostí, kontaktov a ďalšieho obsahu z emailov.
Skontrolujte ešte raz nastavenia na paneli Nevyžiadané v nastaveniach aplikácie Mail, ako aj vami vytvorené pravidlá na spravovanie nevyžiadanej pošty. Vykonajte potrebné zmeny.