Ak nemožno sťahovať alebo aktualizovať žiadne aplikácie vrátane bezplatných a zobrazí sa správa o fakturácii alebo platbe, prečítajte si, ako postupovať.
Sťahovanie niektorých aplikácií sa môže prerušovať. Skúste vykonať tieto kroky:
Pripojenie k Wi-Fi sieti
Ak používate mobilné dáta alebo Wi-Fi a máte problémy s aplikáciou, skúste sa pripojiť k inej Wi-Fi sieti. Mobilné dáta môžete používať pre aplikácie s veľkosťou až 150 MB*.
Wi-Fi pripojenie môžete overiť napríklad tak, že skúsite streamovať video z internetu a skontrolujete, či sa načítava dostatočne rýchlo. Získajte pomoc s pripojením k Wi-Fi sieti alebo požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.
Pozastavenie alebo obnovenie sťahovania aplikácie
Ak máte iPhone 6s alebo novší, zatlačte na ikonu aplikácie na ploche. Môže sa zobraziť možnosť Pokračovať v sťahovaní, Pozastaviť sťahovanie alebo Zrušiť sťahovanie. Ak je sťahovanie aplikácie pozastavené, klepnite na položku Pokračovať v sťahovaní. Ak je zaseknuté, klepnite na položku Pozastaviť sťahovanie, znova zatlačte na ikonu aplikácie a klepnite na položku Pokračovať v sťahovaní.
Môžete tiež otvoriť aplikáciu App Store, klepnúť na položku Aktualizácie a pozrieť si prebiehajúce sťahovania alebo aplikácie, ktoré vyžadujú aktualizáciu.
Reštartujte zariadenie
Ak sa aplikácia zobrazuje na ploche, ale je neaktívna (sivá) alebo má bielu ikonu s mriežkou, nevymazávajte ju. Reštartujte zariadenie, prejdite do aplikácie App Store a znova stiahnite príslušnú aplikáciu.
Ak aplikáciu vymažete, môžete prísť o jej obsah.
Získajte ďalšiu pomoc
Ak problémy s aplikáciami na zariadení pretrvávajú, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
*V závislosti od krajiny alebo oblasti a vášho operátora môže byť limit sťahovania vyšší.