Ak sa vám zobrazuje správa, že sa vyskytol problém s fakturáciou predošlého nákupu alebo že je potrebné overenie

Ak sa zobrazujú tieto správy, znamená to, že máte neuhradený zostatok. Zmeňte si spôsob platby alebo si uplatnite darčekovú kartu a jej zostatkom zaplaťte za neuhradené objednávky.

Ak máte neuhradený zostatok

Ak sa vám zobrazuje správa, že sa vyskytol problém s fakturáciou predošlého nákupu alebo že je potrebné overenie, znamená to, že máte neuhradený zostatok. Spoločnosť Apple vám za predošlý nákup nevedela stiahnuť prostriedky z vášho spôsobu platby. Kým tento zostatok nezaplatíte, možno nebudete môcť:

• uskutočňovať nové nákupy,

• sťahovať bezplatné apky,

• používať odbery.

Po zaplatení neuhradeného zostatku budete môcť znova nakupovať a používať odbery.

Zaplatenie nedoplatku

Neuhradený zostatok môžete zaplatiť opätovným uskutočnením nákupu alebo pomocou nového platného spôsobu platby. Môžete si tiež zakúpiť a uplatniť darčekovú kartu Apple Gift Card alebo App Store Card.

Opätovný pokus o použitie aktuálneho spôsobu platby

1. Na iPhone alebo iPade otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.

2. Klepnite na Platba a doručenie. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie pomocou vášho Apple účtu.

3. Klepnite na Fix Payment Information (Opraviť platobné údaje).

4. Klepnite na Skúsiť znovu a zopakujte nákup.

Zmena spôsobu platby

1. Pridajte si nový spôsob platby, ktorý je platný.

2. Odstráňte starý spôsob platby.

3. Neuhradený zostatok sa vám automaticky stiahne z nového spôsobu platby.

Použite darčekovej karty Apple Gift Card alebo App Store Card

1. Kúpte si darčekovú kartu Apple Gift Card alebo App Store Card.*

2. Uplatnite si darčekovú kartu, ktorá vám pridá prostriedky na Apple účet.

3. Na iPhone alebo iPade otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.

4. Klepnite na Médiá a nákupy a potom na Zobraziť účet. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie pomocou vášho Apple účtu.

5. Klepnite na História nákupov.

6. Klepnite na objednávku s červeným textom Dlžná suma.

7. Klepnite na Zaplatiť pomocou kreditu Apple účtu.

Po zaplatení objednávky budete môcť zvyšný zostatok na účte Apple využiť na ďalšie nákupy.

Ak používate Rodinné zdieľanie a máte zapnuté zdieľanie nákupov

Nákupy všetkých členov rodiny sa účtujú na spôsob platby, ktorý má nastavený organizátor rodiny, pokiaľ kupujúci člen rodiny nemá platný spôsob platby.

Ak ste organizátor rodiny

Ak vy alebo člen rodiny nemôžete nakupovať, zmeňte spôsob platby.

Ak nie ste organizátor rodiny

Ak nemôžete nakupovať:

• Pridajte si nový spôsob platby, ktorý je platný.

• Požiadajte organizátora rodiny, aby zmenil spôsob platby.

• Uplatnite si darčekovú kartu a zaplaťte neuhradené objednávky.

Ak naďalej potrebujete pomoc

Ak stále nemôžete zaplatiť neuhradený zostatok, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.