Ak sa vám zobrazuje správa, že sa vyskytol problém s fakturáciou predošlého nákupu alebo že je potrebné overenie
Ak sa zobrazujú tieto správy, znamená to, že máte neuhradený zostatok. Zmeňte si spôsob platby alebo si uplatnite darčekovú kartu a jej zostatkom zaplaťte za neuhradené objednávky.
Ak máte neuhradený zostatok
Ak sa vám zobrazuje správa, že sa vyskytol problém s fakturáciou predošlého nákupu alebo že je potrebné overenie, znamená to, že máte neuhradený zostatok, pretože spoločnosť Apple vám za predošlý nákup nevedela stiahnuť prostriedky z vášho spôsobu platby. Kým tento zostatok nezaplatíte, možno nebudete môcť:
uskutočňovať nové nákupy,
sťahovať bezplatné apky,
používať odbery.
Po zaplatení neuhradeného zostatku budete môcť znova nakupovať a používať odbery.
Ako zaplatiť neuhradený zostatok
Neuhradený zostatok môžete zaplatiť pomocou nového platného spôsobu platby alebo zakúpením a uplatnením darčekovej karty Apple Gift Card alebo darčekovej karty App Store a iTunes.
Zmena spôsobu platby
Odstráňte starý spôsob platby.
Neuhradený zostatok sa vám automaticky stiahne z nového spôsobu platby.
Použitie darčekovej karty Apple Gift Card alebo darčekovej karty App Store a iTunes
Kúpte si darčekovú kartu Apple Gift Card alebo darčekovú kartu App Store a iTunes.*
Uplatnite si darčekovú kartu, ktorá vám pridá prostriedky na Apple účet.
Na iPhone alebo iPade otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.
Klepnite na Médiá a nákupy a potom na Zobraziť účet.
Klepnite na História nákupov.
Klepnite na objednávku s červeným textom Dlžná suma.
Klepnite na Zaplatiť pomocou kreditu Apple účtu.
Po zaplatení objednávky budete môcť zvyšný zostatok na účte Apple využiť na ďalšie nákupy.
* Darčekové karty nie sú k dispozícii vo všetkých krajinách alebo oblastiach.
Ak používate Rodinné zdieľanie
Ak používate Rodinné zdieľanie a máte zapnuté zdieľanie nákupov, nákupy všetkých členov rodiny sa účtujú na spôsob platby, ktorý má nastavený organizátor rodiny.
Ak ste organizátor rodiny
Ak vy alebo člen rodiny nemôžete nakupovať, zmeňte spôsob platby.
Ak nie ste organizátor rodiny
Ak nemôžete nakupovať:
Požiadajte organizátora rodiny, aby zmenil spôsob platby.
Alebo si uplatnite darčekovú kartu a zaplaťte neuhradenú objednávku.
Ak naďalej potrebujete pomoc
Ak sa vám stále nedarí zaplatiť neuhradený zostatok, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
