Ak sa vám zobrazuje správa, že sa vyskytol problém s fakturáciou predošlého nákupu alebo že je potrebné overenie
Ak sa vám zobrazuje niektorá z týchto správ, možno nebudete môcť nakupovať, sťahovať bezplatné apky alebo používať odbery. Problém vyriešite zmenou spôsobu platby. Ak spôsob platby zmeniť nemôžete, môžete si uplatniť darčekovú kartu a zaplatiť za neuhradené objednávky jej zostatkom.
Zmena spôsobu platby
Máte neuhradený zostatok, pretože spoločnosti Apple sa pri predchádzajúcom nákupe nepodarilo použiť váš spôsob platby. Pridajte nový platný spôsob platby a odstráňte ten starý. Neuhradený zostatok sa vám automaticky naúčtuje na nový spôsob platby. Po zaplatení neuhradeného zostatku budete môcť znova nakupovať a používať odbery.
Zaplatenie neuhradeného zostatku pomocou karty Apple Gift Card alebo darčekovej karty App Storu a iTunes
Kúpte si kartu Apple Gift Card alebo darčekovú kartu App Storu a iTunes.*
Na iPhone alebo iPade otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.
Klepnite na Médiá a nákupy.
Klepnite na Zobraziť účet.
Klepnite na História nákupov.
Klepnite na objednávku s červeným textom Dlžná suma.
Klepnite na Zaplatiť pomocou kreditu Apple ID.
Po zaplatení objednávky budete môcť zvyšný zostatok na účte Apple využiť na ďalšie nákupy.
* Darčekové karty nie sú k dispozícii vo všetkých krajinách alebo oblastiach.
Ak používate Rodinné zdieľanie
Ak používate Rodinné zdieľanie a máte zapnuté zdieľanie nákupov, nákupy všetkých členov rodiny sa účtujú na spôsob platby, ktorý má nastavený organizátor rodiny. Ak ste organizátorom rodiny a vy alebo iný člen rodiny nemôžete nakupovať, zmeňte spôsob platby.
Ak organizátorom rodiny nie ste, požiadajte organizátora o zmenu spôsobu platby. Alebo si uplatnite darčekovú kartu a zaplaťte neuhradené objednávky.
Ak naďalej potrebujete pomoc
Ak sa vám stále nedarí zaplatiť neuhradený zostatok, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
