Ak je Mac pripojený na internet, no zrazu začne požadovať zadanie hesla, všeobecne platí, že by ste to mali skúsiť neskôr a v prípade potreby riešiť problém s poskytovateľom e-mailových služieb. Ak používate aplikáciu iCloud Mail od spoločnosti Apple, prečítajte si, ako odstraňovať problémy s aplikáciou iCloud Mail.
Prečo aplikácia Mail požaduje zadanie hesla?
Aplikácia Mail požiada o zadanie hesla, keď sa môže pripojiť k poskytovateľovi, no nemôže sa pripojiť k vášmu e-mailovému účtu, pretože poskytovateľ e-mailových služieb vaše heslo neprijíma.
Poskytovateľ e-mailových služieb môže heslo odmietnuť z niekoľkých dôvodov, napríklad z týchto:
- Nezadávate aktuálne heslo k e-mailovému účtu. Ak ste si heslo aktualizovali na inom zariadení, uistite sa, že na Macu zadávate to isté heslo.
- Poskytovateľ e-mailových služieb potrebuje, aby ste si z dôvodov zabezpečenia heslo aktualizovali alebo resetovali. Ak napríklad používate dvojfázové overenie pre služby Google, bude váš účet Gmail v aplikácii Mail vyžadovať príslušné heslo aplikácie.
- Poskytovateľ e-mailových služieb vám deaktivoval alebo pozastavil účet. Obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb so žiadosťou o pomoc.
Kontrola hesla v nastaveniach Internetové účty
V závislosti od typu e-mailového účtu, ktorý používate, je možné, že si budete môcť heslo opraviť takto:
- Ukončite aplikáciu Mail. Ak sa neukončí, môžete jej ukončenie vynútiť.
- Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia a potom kliknite na položku Internetové účty.
- Na postrannom paneli vyberte príslušný e-mailový účet.
- Ak sa zobrazuje pole hesla pre účet, vymažte zadané heslo a zadajte správne heslo.
- Zatvorte menu Systémové nastavenia a potom otvorte aplikáciu Mail a skúste účet opäť použiť.
Ak aplikácia Mail bude aj naďalej požadovať heslo, znamená to, že zadané heslo je pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že používate správne heslo.
Test s použitím webového rozhrania pošty
Mnohí poskytovatelia e-mailových služieb ponúkajú webové rozhranie pošty, ktoré umožňuje prácu s e-mailami vo webovom prehliadači, ako je Safari, namiesto e-mailovej aplikácie, ako je Mail. Ak napríklad používate účet služby iCloud Mail, môžete na odosielanie a prijímanie e-mailov využívať stránku iCloud.com.
Keďže heslo, ktoré používate v aplikácii Mail, je pravdepodobne rovnaké ako heslo používané vo webovom rozhraní pošty, skúste sa do webového rozhrania pošty prihlásiť s týmto heslom. Ak nefunguje ani tam, znamená to, že je heslo pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že pre aplikáciu Mail používate správne heslo.
Ďalšie informácie
- Ak používate aplikáciu iCloud Mail od spoločnosti Apple, prečítajte si, ako odstraňovať problémy s aplikáciou iCloud Mail. Heslo, ktoré používate v aplikácii iCloud Mail, je heslo k vášmu účtu Apple ID. Prečítajte si, čo robiť, ak ste heslo k svojmu účtu Apple ID zabudli alebo ak si chcete heslo k účtu Apple ID zmeniť.
- Ak zabudnete alebo budete chcieť zmeniť heslo k e-mailovému účtu v inej e-mailovej službe, obráťte sa na poskytovateľa e-mailovej služby alebo požiadajte o resetovanie hesla na jeho webovej stránke.