Ak je Mac pripojený na internet, no zrazu začne požadovať zadanie hesla e-mailového účtu, všeobecne platí, že by ste to mali skúsiť neskôr a v prípade potreby riešiť problém s poskytovateľom e-mailových služieb. Ak používate iCloud Mail od spoločnosti Apple, prečítajte si, ako riešiť problémy s apkou iCloud Mail.
Prečo apka Mail požaduje zadanie hesla?
Apka Mail požiada o zadanie hesla, keď sa môže úspešne pripojiť k vášmu poskytovateľovi e-mailových služieb, no nemôže sa pripojiť k vášmu e-mailovému účtu, pretože poskytovateľ e-mailových služieb vaše heslo neprijíma.
Poskytovateľ e-mailových služieb môže heslo odmietnuť z niekoľkých dôvodov, napríklad z týchto:
- Nezadávate aktuálne heslo k e-mailovému účtu. Ak ste si heslo aktualizovali na inom zariadení, uistite sa, že na Macu zadávate to isté heslo.
- Poskytovateľ e-mailových služieb potrebuje, aby ste si z dôvodov zabezpečenia heslo aktualizovali alebo resetovali. Ak napríklad používate dvojstupňové overovanie pre služby Google, váš účet Gmail v apke Mail bude vyžadovať príslušné heslo aplikácie.
- Poskytovateľ e-mailových služieb vám deaktivoval alebo pozastavil účet. Požiadajte o pomoc poskytovateľa e-mailových služieb.
Kontrola hesla v nastaveniach Internetové účty
V závislosti od typu e-mailového účtu, ktorý používate, je možné, že si budete môcť heslo opraviť takto:
- Ukončite apku Mail. Ak sa neukončí, môžete jej ukončenie vynútiť.
- Vyberte menu Apple > Systémové nastavenia a kliknite na Internetové účty.
- Kliknite na príslušný e-mailový účet.
- Kliknite na tlačidlo Podrobnosti (ak sa zobrazuje).
- Ak sa zobrazuje pole hesla pre účet, vymažte zadané heslo a zadajte správne heslo.
- Zatvorte okno nastavení a potom otvorte apku Mail a skúste účet opäť použiť.
Ak bude apka Mail aj naďalej požadovať heslo, znamená to, že zadané heslo je pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že používate správne heslo.
Test pomocou webového rozhrania pošty
Mnohí poskytovatelia e-mailových služieb ponúkajú webové rozhranie pošty, ktoré umožňuje prácu s e-mailami vo webovom prehliadači, ako je Safari, namiesto e-mailovej apky, ako je Mail. Ak napríklad používate účet apky iCloud Mail, na odosielanie a prijímanie e-mailov môžete používať stránku iCloud.com.
Keďže heslo, ktoré používate v apke Mail, je pravdepodobne rovnaké ako heslo používané vo webovom rozhraní pošty, skúste sa do webového rozhrania pošty prihlásiť s týmto heslom. Ak nefunguje ani tam, znamená to, že je heslo pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že pre apku Mail používate správne heslo.
Odstránenie účtu a jeho opätovné pridanie
Ak nefungujú žiadne iné riešenia, skúste e-mailový účet nastaviť znova. Použite tento postup:
- V apke Mail odstráňte svoj e-mailový účet.
- V apke Mail znova pridajte svoj e-mailový účet.
Viac informácií
- Ak používate apku iCloud Mail od spoločnosti Apple, prečítajte si, ako riešiť problémy s apkou iCloud Mail. Heslo, ktoré používate v apke iCloud Mail, je heslo k vášmu Apple ID. Prečítajte si, čo robiť, ak ste heslo k svojmu Apple ID zabudli alebo ak si chcete heslo k Apple ID zmeniť.
- Ak zabudnete alebo budete chcieť zmeniť heslo k e-mailovému účtu v inej e-mailovej službe, obráťte sa na poskytovateľa e-mailovej služby alebo požiadajte o resetovanie hesla na jeho webovej stránke.