Ak si myslíte, že váš účet Apple ID bol kompromitovaný

Máte obavu, že prístup k vášmu účtu Apple ID mohla získať nepovolaná osoba? Tieto kroky vám môžu pomôcť to zistiť a znova získať kontrolu nad účtom.

Známky toho, že váš účet Apple ID bol kompromitovaný

Vaše Apple ID mohlo byť kompromitované, ak dostanete od spoločnosti Apple hlásenie o účte týkajúce sa zmeny, ktorú ste neurobili vy, alebo ak si všimnete neznáme podrobnosti alebo zmeny svojho účtu. Príklad:

  • Dostanete e-mail alebo hlásenie, že vaše Apple ID bolo použité na prihlásenie do zariadenia, ktoré nepoznáte alebo do ktorého ste sa v poslednom čase neprihlásili (napríklad „Vaše Apple ID bolo použité na prihlásenie do služby iCloud na zariadení Windows PC“).
  • Dostanete potvrdzujúci e-mail od spoločnosti Apple, že heslo vášho účtu Apple ID bolo zmenené alebo že informácie vášho účtu boli aktualizované, pričom si nespomínate, že by ste robili nejaké zmeny.
  • Vaše zariadenie uzamkol alebo preň aktivoval režim Stratené niekto iný.
  • Vidíte správy, ktoré ste neposlali, alebo položky, ktoré ste nevymazali.
  • Vidíte platby alebo upozornenia týkajúce sa nákupov, ktoré ste neurobili. Prečítajte si, čo robiť, ak na výpise svojej kreditnej alebo debetnej karty vidíte neznámu platbu, ktorú vám účtoval obchod iTunes Store alebo App Store.
  • Vaše heslo už nefunguje, prípadne bolo zmenené alebo uzamknuté.
  • Nespoznávate niektoré alebo dokonca všetky údaje vo svojom účte.

Ak ste dostali e-mail či textovú správu alebo ak ste prijali telefonický hovor, o ktorom si nie ste istý, či je platný alebo či nejde o phishing, tu nájdete niekoľko tipy, ktoré vám pomôžu určiť hodnovernosť e-mailu, správy alebo hovoru.

Získajte kontrolu nad svojím účtom Apple ID

Ak si myslíte, že váš účet Apple ID je kompromitovaný, vykonaním týchto krokov nad ním môžete získať kontrolu a skontrolovať informácie o účte:

  1. Prihláste sa na stránke účtu Apple ID. Ak sa nemôžete prihlásiť alebo ak pri pokuse o prihlásenie dostanete správu, že váš účet je zamknutý, skúste svoj účet resetovať alebo odomknúť.
  2. Zmeňte heslo svojho účtu Apple ID a zvoľte si silné heslo.
  3. Skontrolujte vo svojom účte všetky osobné údaje a informácie týkajúce sa zabezpečenia. Aktualizujte všetky informácie, ktoré nie sú správne alebo ktoré nespoznávate, a to vrátane nasledujúcich:
    • Vaše meno.
    • Vaša primárna e-mailová adresa účtu Apple ID.* Ak potrebujete zmeniť e-mailovú adresu, aktualizujte potom funkcie a služby, ktoré používate s Apple ID, aby všetky používali aktualizované Apple ID.
    • Všetky alternatívne e-mailové adresy, záchranné e-mailové adresy a telefónne čísla. 
    • Zariadenia, ktoré sú spojené s vaším účtom Apple ID, ak ste si už nastavili dvojfaktorovú autentifikáciu.
    • Bezpečnostné otázky a odpovede. Ak si myslíte, že sa dajú ľahko uhádnuť, mali by ste ich zmeniť.
  4. U poskytovateľa vašej e-mailovej adresy* overte, či máte kontrolu nad všetkými e-mailovými adresami, ktoré sú spojené s vaším účtom Apple ID. Ak nemáte kontrolu nad e-mailovými adresami spojenými s vaším účtom Apple ID, mali by ste pre ne zmeniť heslo alebo použiť inú e-mailovú adresu. 
  5. Nastavte pre svoj účet Apple ID dvojfaktorovú autentifikáciu. Táto prídavná bezpečnostná funkcia slúži na to, aby k vášmu účtu nemohol získať prístup nikto, ani keby poznal vaše heslo.

* V kontinentálnej Číne a Indii môžete používať ako účet Apple ID svoje telefónne číslo.

Ak ste vykonali uvedené kroky a domnievate sa, že by váš účet mohol byť ešte stále ohrozený, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Majte prehľad o tom, ktorý účet Apple ID je prihlásený do vášho zariadenia

Ak je do vášho zariadenia prihlásený účet Apple ID, ktorý nepoznáte, pomocou týchto krokov sa odhláste a potom sa znova prihláste, ale pomocou iného Apple ID. Aby ste sa ubezpečili, že ste sa prihlásili iba do takých účtov Apple ID, nad ktorými máte kontrolu iba vy alebo ktorým dôverujete, na všetkých zariadeniach môžete skontrolovať tieto nastavenia: 

iPhone, iPad alebo iPod touch:

  • Nastavenia > [vaše meno]
  • Nastavenia > [vaše meno] > iTunes a App Store
  • Nastavenia > Správy > Odosielanie a prijímanie
  • Nastavenia > FaceTime

Mac:

  • Systémové nastavenia > Apple ID
  • Systémové nastavenia > Internetové účty
  • Správy > Nastavenia > Účty
  • Facetime > Nastavenia > Účty
  • Mail > Nastavenia > Účty
  • Kalendár > Nastavenia > Účty

Mali by ste tiež skontrolovať iCloud pre Windows, zariadenie AirPort Time Capsule alebo inú základňu AirPort a Apple TV (kvôli službe iCloud Fotky alebo Domáce zdieľanie).

Uistite sa, že je váš účet Apple ID zabezpečený

Keďže účet Apple ID používate pre mnohé produkty a služby Apple, mali by ste zaistiť, aby bol čo najviac zabezpečený. Nikto okrem vás by nemal poznať vaše heslo a mať možnosť prihlásiť sa pomocou vášho Apple ID. Ak sa niekto, koho nepoznáte alebo komu nedôverujete, môže prihlásiť pomocou vášho Apple ID, váš účet nie je zabezpečený.

Účet Apple ID nemusí byť zabezpečený z nasledujúcich dôvodov:

  • Niekto iný si vytvoril Apple ID vo vašom mene alebo používate účet Apple ID, ktorý bol už prihlásený, keď ste dostali svoje zariadenie.
  • Svoje Apple ID zdieľate s rodinou alebo priateľmi. Vaše Apple ID je váš osobný účet. Ak chcete zdieľať nákupy s členom rodiny, použite službu Rodinné zdieľanie. Táto služba vám umožňuje zdieľať kalendár, fotky, pripomienky a ďalší obsah bez zdieľania vášho Apple ID.
  • Nepoznáte účet Apple ID, ktorý je prihlásený do vášho zariadenia.
  • Svoje heslo ste zámerne alebo nechtiac zdieľali s niekým iným. Napríklad niekto iný nastavil heslo namiesto vás, svoje heslo ste niekomu povedali alebo ste svoje heslo zadali na phishingovej webovej stránke.
  • Nemáte kontrolu nad e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom spojeným s vaším účtom Apple ID.
  • Vaše heslo je slabé alebo kompromitované.
  • Zdieľate zariadenia s niekým iným, nemáte zariadenia chránené kódom alebo sa kód dá ľahko uhádnuť. 

Ak čokoľvek z vyššie uvedeného zodpovedá skutočnosti, mali by ste si čím skôr resetovať heslo a skontrolovať informácie o účte.

Dátum zverejnenia: