Riešenie problémov s mikrofónom slúchadiel Beats
Riešenie problémov s mikrofónom slúchadiel Beats
Riešenie problémov s mikrofónom reproduktorov Beats
Riešenie problémov s mikrofónom slúchadiel Beats
Identifikovanie problémov
Prečítajte si články na odkazoch, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Symptóm | Opis |
|---|---|
Mikrofón sa nedá používať. | — |
Mikrofón vytvára skreslený zvuk. | Skreslenie alebo iný problém so stratou kvality zvuku prijímaného alebo zaznamenávaného mikrofónmi |
Mikrofón vytvára slabý zvuk alebo nevytvára žiadny zvuk. | Mikrofóny neprijímajú alebo nezaznamenávajú žiadny zvukový vstup |
Kompatibilita a nastavenie produktov
Pokyny na resetovanie a aktualizácie firmvéru
Základy pripojenia cez Bluetooth a problémy s pripojením
Funkčnosť a starostlivosť
Zvuk
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Uistite sa, že mikrofóny nie sú blokované ani zakryté. Pozrite si pokyny v článkoch Čistenie slúchadiel Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + a Beats Fit Pro, Čistenie slúchadiel Powerbeats Pro a Čistenie a skladovanie slúchadiel Beats.
Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.
Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.
Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k spoľahlivému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k zdroju napájania striedavým prúdom, a produkt úplne nabite.
Vykonajte manuálne testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Skontrolujte funkčnosť mikrofónu:
Podľa postupov podpory spoločností Apple a Beats spárujte produkt Beats cez Bluetooth s iPhonom, o ktorom viete, že funguje správne. Na spárovanom iPhone otvorte apku Diktafón a nahrajte 15 sekúnd zvuku hovorením do slúchadiel.
Prehrajte si nahraný zvuk cez slúchadlá a počúvajte, či nedochádza ku skresleniu alebo strate zvuku.
Prepnite zvukový výstup na reproduktor iPhonu. Prehrajte si nahraný zvuk cez reproduktor iPhonu a opäť počúvajte, či nedochádza ku skresleniu alebo strate zvuku. Ak sa vyskytne problém, porovnajte prehrávanie zvuku na iPhone s prehrávaním v slúchadlách, aby ste potvrdili problém s mikrofónom.
Pošlite produkt Beats do servisu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si stránku Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.
Riešenie problémov s mikrofónom reproduktorov Beats
Identifikovanie problémov
Prečítajte si články na odkazoch, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Symptóm | Opis |
|---|---|
Mikrofón sa nedá používať. | — |
Mikrofón vytvára skreslený zvuk. | Skreslenie alebo iný problém so stratou kvality zvuku prijímaného alebo zaznamenávaného mikrofónmi |
Mikrofón vytvára slabý zvuk alebo nevytvára žiadny zvuk. | Mikrofóny neprijímajú alebo nezaznamenávajú žiadny zvukový vstup |
Kompatibilita a nastavenie produktov
Pokyny na resetovanie a aktualizácie firmvéru
Základy pripojenia cez Bluetooth a problémy s pripojením
Funkčnosť a starostlivosť
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Zistite, či má produkt Beats vstavaný mikrofón. Niektoré produkty Beats ho nemajú.
Uistite sa, že mikrofón produktu nie je blokovaný ani zakrytý. Viac informácií nájdete v článku Čistenie a skladovanie reproduktorov Beats Pill a Beats Pill+.
Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.
Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.
Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.
Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k spoľahlivému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k zdroju napájania striedavým prúdom, a produkt úplne nabite.
Vykonajte manuálne testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
.
Skontrolujte funkčnosť mikrofónu:
Podľa postupov podpory spoločností Apple a Beats spárujte reproduktor Beats cez Bluetooth s iPhonom, o ktorom viete, že funguje správne.
Otvorte apku Diktafón a nahrajte 15 sekúnd zvuku hovorením do reproduktora Beats.
Prehrajte si nahraný zvuk cez reproduktor Beats a počúvajte, či nedochádza ku skresleniu alebo strate zvuku.
Prepnite zvukový výstup na reproduktor iPhonu. Prehrajte si nahraný zvuk cez reproduktor iPhonu a opäť počúvajte, či nedochádza ku skresleniu alebo strate zvuku. Ak sa vyskytne problém, porovnajte prehrávanie zvuku na iPhone s prehrávaním na reproduktore Beats, aby ste potvrdili problém s mikrofónom.
Pošlite produkt Beats do servisu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si stránku Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.