Riešenie problémov so zvukom produktov Beats: Reproduktor

1. Pri riešení problémov s tým, že je hlasitosť slúchadiel Beats Solo Buds nižšia, ako sa očakáva, postupujte takto:

   1. Vráťte obe slúchadlá do puzdra.

   2. Zatvorte kryt.

   3. Počkajte 1 minútu.

   4. Slúchadlá vyberte a pokračujte v ich používaní alebo prehrávaní zvuku.

   5. Po dokončení tohto postupu by mala byť hlasitosť na správnej úrovni a súvisiaci prvok na ovládanie úrovne hlasitosti na partnerskom zariadení by mal znova ukazovať zmeny hlasitosti podľa očakávaní.

2. V prípade slúchadiel Beats 360 nasaďte ľavý a pravý náušník a skontrolujte, či po pripojení každého z nich zaznie potvrdzovací tón. Na prehrávanie zvuku sú potrebné náušníky.

3. Prítomnosť problému môžete skontrolovať tak, že si počas počúvania zvuku cez produkt Beats na zariadení so systémom iOS alebo na Macu pustíte kvalitné zvukové médium.

4. V prípade bezdrôtových produktov Beats môžu problémy so zvukom súvisieť s pripojením Bluetooth alebo aktívnym potláčaním hluku (ANC). Viac informácií nájdete v článkoch Nedá sa pripojiť k bezdrôtovému produktu Beats a Prepínanie medzi režimami počúvania.

5. V prípade káblových produktov Beats problémy so zvukom často súvisia so zvukovým konektorom, zvukovým káblom alebo reproduktormi v produkte. Uistite sa, že do konektora slúchadiel alebo zvukového výstupu na zvukovom zariadení je úplne zasunutý správny koniec kábla Beats RemoteTalk (koniec v tvare písmena L).

6. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

7. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k zdroju napájania striedavým prúdom, a produkt úplne nabite.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Kontrola kvality zvuku:

   1. Prítomnosť problému môžete skontrolovať tak, že si počas počúvania zvuku cez produkt Beats na zariadení so systémom iOS alebo na Macu pustíte kvalitné zvukové médium.

   2. Zodpovedaním nasledujúcich otázok overte kvalitu zvuku:

      • Je zvuk čistý, bez skreslenia alebo statického rušenia, praskania, pukania, vysokých tónov alebo iných zvukových anomálií?

      • Vychádza zvuk z pravej aj ľavej strany?

      • Je hlasitosť zvuku primeraná, nedochádza k strate intenzity alebo rozsahu?

      • Nedochádza k rušeniu z externých zdrojov?

2. Kontrola aktívneho potláčania hluku (ANC):

   1. Overte, či je ANC pri tomto produkte podporované. V apke Beats alebo systéme iOS v časti Nastavenia > Bluetooth > [informácie o zariadení]: overte, či je k dispozícii ANC alebo Režim počúvania.

   2. Prepínajte medzi režimami Transparentný posluch, ANC a Vyp., aby ste overili, či prepínanie režimov funguje.

   3. Skontrolujte nasadenie štupľov – zlé nasadenie znižuje vnímanú účinnosť ANC.

   4. Aktualizujte firmvér a v prípade potreby vykonajte resetovanie.

   5. Pozrite si článok Prepínanie medzi režimami počúvania.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.

1. Pri riešení problémov s tým, že je hlasitosť reproduktora Beats Pill nižšia, ako sa očakáva, postupujte takto:

   1. Vypnite a zapnite reproduktor Beats Pill.

   2. Znova ho pripojte k partnerskému zariadeniu a pokračujte v jeho používaní alebo prehrávaní zvuku.

   3. Po dokončení tohto postupu by mala byť hlasitosť na správnej úrovni a súvisiaci prvok na ovládanie úrovne hlasitosti na partnerskom zariadení by mal znova ukazovať zmeny hlasitosti podľa očakávaní.

2. Prítomnosť problému môžete skontrolovať tak, že si počas počúvania zvuku cez produkt Beats na zariadení so systémom iOS alebo na Macu pustíte kvalitné zvukové médium.

   • Poznámka: Jedna jednotka Beats Pill prehráva zvuk v režime monozvuku; stereo vyváženie je možné len vtedy, keď sú dve jednotky spárované v režime stereozvuku.

3. Ak produkt Beats obsahuje firmvér, overte, či bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

4. Produkt môže byť potrebné resetovať, aby sa použili a rozpoznali aktualizácie firmvéru.

   • Poznámka: Resetovanie produktu s nevymeniteľnými batériami môže spôsobiť, že produkt si bude vyžadovať celý nabíjací cyklus.

   • Poznámka: Ak sa produkt po resetovaní neočakávane vypne, pripojte ho k funkčnému napájaciemu adaptéru alebo nabíjačke, ktoré sú pripojené k zdroju napájania striedavým prúdom, a produkt úplne nabite.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, vykonajte tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Kontrola kvality zvuku:

   1. Prítomnosť problému môžete skontrolovať tak, že si počas počúvania zvuku cez produkt Beats na zariadení so systémom iOS alebo na Macu pustíte kvalitné zvukové médium.

   2. Zodpovedaním nasledujúcich otázok overte kvalitu zvuku:

      • Je zvuk čistý, bez skreslenia alebo statického rušenia, praskania, pukania, vysokých tónov alebo iných zvukových anomálií?

      • Vychádza zvuk z pravej aj ľavej strany?

      • Je hlasitosť zvuku primeraná, nedochádza k strate intenzity alebo rozsahu?

      • Nedochádza k rušeniu z externých zdrojov?

2. Kontrola režimu stereozvuku reproduktora Beats Pill: Podľa pokynov v článku Používanie režimu zosilnenia a stereozvuku overte, či sú obe jednotky správne spárované.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, odporúča sa poslať produkt Beats na servis. Pozrite si článok Oprava a servis produktov Beats, kde nájdete konkrétne pokyny.