Riešenie problémov so zvukom iPadu
Riešenie problémov s reproduktormi alebo mikrofónom
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Z jedného alebo všetkých reproduktorov nepočuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
V slúchadlách nepočuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
V slúchadlách počuť zvuk len z jedného kanála
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov vás nie je počuť
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov nepočujete zreteľne hlas druhej osoby, prípadne počujete praskanie alebo šum
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Ak s iPhonom alebo iPadom nefungujú slúchadlá
Používanie káblových slúchadiel Apple
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Vyčistite iPad. Skontrolujte, či v otvoroch reproduktorov a mikrofónov iPadu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite malou nekovovou kefkou s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvorov prijímačov a odstráňte nečistoty. Dávajte si pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktory a mikrofóny. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík pre mikrofóny.
Spustite diagnostický balík pre reproduktory.
Pripojte slúchadlá pomocou konektora a následne ich odpojte.
Niektoré modely iPadu nemajú konektor slúchadiel. V prípade týchto modelov sa uistite, že konektor USB-C nie je upchatý vláknami alebo nečistotami. Pripojte adaptér USB-C s 3,5 mm konektorom slúchadiel a potom ho odpojte.
Zvukový výstup by sa mal prepnúť zo vstavaných reproduktorov na slúchadlá a potom späť na vstavané reproduktory.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPadu vymeňte nasledujúce diely:
Vymeňte reproduktory v prípade problémov s reproduktormi v modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16).
Vymeňte displej v prípade problémov s hlavným mikrofónom v modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16).
Vymeňte krycie sklo v prípade problémov s hlavným mikrofónom v modeloch iPadu (A16).
Vymeňte tlačidlá hlasitosti v prípade problémov so zadným mikrofónom v modeloch iPadu (A16) a 11-palcového iPadu Air (M3).
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť reproduktora a mikrofónu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.