Riešenie problémov so zvukom iPadu
Riešenie problémov s reproduktormi alebo mikrofónom
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Z jedného alebo všetkých reproduktorov nepočuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
V slúchadlách nepočuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
V slúchadlách počuť zvuk len z jedného kanála
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov vás nie je počuť
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov nepočujete zreteľne hlas druhej osoby, prípadne počujete praskanie alebo šum
Počas telefonických alebo FaceTime hovorov, vo videozáznamoch alebo v apkách využívajúcich mikrofóny nepočuť žiadny zvuk, prípadne je zvuk slabý alebo skreslený
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Stlačením tlačidiel hlasitosti skontrolujte úroveň hlasitosti.
Odstráňte všetky ochranné fólie obrazovky, iné fólie a puzdrá.
Vyčistite iPad. Skontrolujte, či v otvoroch reproduktorov a mikrofónov iPadu nie sú nečistoty. Opatrne tieto miesta vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Jemne ňou prejdite po krycej sieťke otvorov prijímačov a odstráňte nečistoty. Dávajte si pozor, aby ste nepoškodili mikrofón vložený v otvore prijímača. Sklo nečistite prudkými pohybmi, aby ste ho nepoškrabali. Kefkou opatrne odstráňte nečistoty z otvorov krytu na reproduktory a mikrofóny. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Vyskúšajte manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík pre mikrofóny.
Spustite diagnostický balík pre reproduktory.
Pripojte slúchadlá pomocou konektora a následne ich odpojte.
Niektoré modely iPadu nemajú konektor slúchadiel. V prípade týchto modelov sa uistite, že konektor USB-C nie je upchatý vláknami alebo nečistotami. Pripojte adaptér USB-C s 3,5 mm konektorom slúchadiel a potom ho odpojte.
Zvukový výstup by sa mal prepnúť zo vstavaných reproduktorov na slúchadlá a potom späť na vstavané reproduktory.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPadu vymeňte nasledujúce diely:
V prípade problémov s reproduktormi v modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte reproduktory.
V prípade problémov s hlavným mikrofónom v modeloch iPadu Air (M2) a novších, iPadu Pro (M4) a novších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vymeňte displej.
V prípade problémov s hlavným mikrofónom v modeloch iPadu (A16) vymeňte krycie sklo.
V prípade problémov so zadným mikrofónom v modeloch iPadu (A16) a 11-palcového iPadu Air (M3) vymeňte tlačidlá hlasitosti.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť reproduktora a mikrofónu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.