Riešenie problémov so zvukom laptopov Mac

• Používanie portov na Macu

• Ak nepočuť zvuk z reproduktorov Macu

• Ak nefungujú interné reproduktory Macu

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.

3. Uistite sa, že v konektore slúchadiel nie sú vložené káble ani iné predmety.

4. Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.

5. Vyčistite počítač.

6. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. V otvoroch portov nepoužívajte stlačený vzduch, pretože môže tlačiť nečistoty ďalej dovnútra portu.

7. Prejdite na Systémové nastavenia > Zvuk. Potom na tabe Výstup skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • Interné reproduktory sú k dispozícii a sú vybraté pre zvukový výstup.

   • Hlasitosť výstupu nie je stlmená ani nastavená na nulu a vyváženie je vycentrované.

8. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spustite diagnostický balík pre zvuk.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, či nie sú znečistené alebo či na nich nie sú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Na logickej doske nájdite konektory ohybného kábla reproduktora a konektory ohybného kábla zvukovej dosky. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte, či na logickej doske nie sú poškodené konektory.

4. Znova nasaďte všetky ohybné káble, znova pripojte batériu a znova vykonajte test pomocou diagnostického balíka MRI a diagnostického balíka pre zvuk.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, vykonajte opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, pokračujte na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva, aj keď nebol identifikovaný konkrétny diel, pokračujte na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v závislosti od príslušného problému vymeňte nasledujúce diely:

• Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.

• Ak identifikujete, že k problému dochádza v reproduktoroch, vymeňte reproduktor, dvojicu reproduktorov, prípadne ľavý alebo pravý reproduktor s anténou (v závislosti od modelu). V prípade modelov bez samostatne vymeniteľných reproduktorov vymeňte horný kryt.

• Ak sa vyššie neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce balíky diagnostiky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Zvuk (na otestovanie funkčnosti reproduktorov a mikrofónov)

Po dokončení opravy zapnite počítač a potom pripojte a odpojte slúchadlá alebo externé reproduktory. Overte, že zvuk možno prehrávať cez externé aj interné reproduktory a že je čistý a bez skreslenia.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

1. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť poruchu počítača.

2. Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.

3. Uistite sa, že do konektora slúchadiel nie sú zasunuté káble ani iné predmety, ktoré by mohli brániť výberu interného mikrofónu ako vstupného zdroja.

4. Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.

5. Vyčistite počítač.

6. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Pred čistením portov odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. V otvoroch portov nepoužívajte stlačený vzduch, pretože môže tlačiť nečistoty ďalej dovnútra portu.

7. Prejdite na Systémové nastavenia > Zvuk. Potom na taboch Vstup a Výstup skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • Vstup:

     • Interný mikrofón je k dispozícii a je vybratý pre zvukový vstup.

     • Posuvník hlasitosti vstupu nie je nastavený na nulu.

   • Výstup:

     • Interné reproduktory sú k dispozícii a sú vybraté pre zvukový výstup.

     • Hlasitosť výstupu nie je stlmená ani nastavená na nulu a vyváženie je vycentrované.

8. Prejdite na Systémové nastavenia > Zvuk > tab Vstup. Skontrolujte, či sa indikátor úrovne vstupu pohybuje, keď hovoríte do mikrofónu.

9. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spustite diagnostický balík pre zvuk.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, či nie sú znečistené alebo či na nich nie sú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Na logickej doske nájdite konektory ohybného kábla mikrofónu a konektory ohybného kábla zvukovej dosky. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte, či na logickej doske nie sú poškodené konektory.

   • Poznámka: Zostava mikrofónu je súčasťou horného krytu.

4. Znova nasaďte všetky ohybné káble, znova pripojte batériu a znova vykonajte test pomocou diagnostického balíka MRI a diagnostického balíka pre zvuk.

5. Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, vykonajte opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, pokračujte na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva, aj keď nebol identifikovaný konkrétny diel, pokračujte na ďalšiu časť venovanú výmene logickej dosky.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v závislosti od príslušného problému vymeňte nasledujúce diely:

• Ak ste problém izolovali na interný mikrofón, vymeňte horný kryt, ktorý obsahuje zostavu mikrofónu.

• Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.

• Ak sa vyššie neidentifikoval žiadny konkrétny chybný diel, vymeňte logickú dosku.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúce balíky diagnostiky:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

• Zvuk (na otestovanie funkčnosti reproduktorov a mikrofónov)

Po dokončení opravy zapnite počítač a overte, či je interný mikrofón k dispozícii, či je vybratý a funkčný a či sa indikátor úrovne vstupu pohybuje, keď hovoríte do mikrofónu. Potom nahrajte ukážkový zvukový súbor a prehrajte ho, aby ste overili, že zvuk nie je skreslený.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.