Riešenie problémov so zvukom notebookov Mac
Riešenie problémov s reproduktormi alebo konektorom slúchadiel
Riešenie problémov s mikrofónom
Riešenie problémov s reproduktormi alebo konektorom slúchadiel
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Z ľavého alebo pravého reproduktora nie je počuť žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
Z konektora slúchadiel nevychádza žiadny zvuk, zvuk je slabý alebo je zvuk skreslený
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní interných reproduktorov
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní externých reproduktorov alebo slúchadiel
Ak nepočuť zvuk z reproduktorov Macu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.
Uistite sa, že do konektora slúchadiel nie sú zapojené káble ani iné predmety.
Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.
Vyčistite počítač. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík pre zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave zložte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Na logickej doske nájdite konektory ohybného kábla reproduktora a konektory ohybného kábla zvukovej dosky. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte, či na logickej doske nie sú poškodené konektory.
Znova nasaďte všetky ohybné káble, znova zostavte počítač a znova vykonajte test pomocou balíka MRI a diagnostiky pre zvuk.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.
Ak identifikujete, že k problému dochádza v reproduktoroch, vymeňte reproduktor, dvojicu reproduktorov, prípadne ľavý alebo pravý reproduktor s anténou (v závislosti od modelu). Vymeňte horný kryt (pri modeloch bez samostatne vymeniteľných reproduktorov).
Vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač a potom pripojte a odpojte slúchadlá alebo externé reproduktory. Overte, že zvuk možno prehrávať cez externé aj interné reproduktory a že je čistý a bez skreslenia.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s mikrofónom
Identifikovanie problémov
Mikrofón nefunguje, ale výstup zvuku áno
Zvuk mikrofónu je skreslený
Nie je možné vybrať vstup interného mikrofónu
Pri pokuse o nahrávanie sa zobrazí upozornenie, že vstup zvuku nie je prístupný
Zvuk nahrávky je pri prehrávaní tichý
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.
Uistite sa, že do konektora slúchadiel nie sú zapojené káble ani iné predmety.
Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.
Vyčistite počítač. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
- Upozornenie: Odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík pre zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Podľa postupov v príručke k oprave zložte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.
Na logickej doske nájdite konektory ohybného kábla mikrofónu a konektory ohybného kábla zvukovej dosky. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte, či na logickej doske nie sú poškodené konektory.
Znova nasaďte všetky ohybné káble, znova zostavte počítač a znova vykonajte test pomocou balíka MRI a diagnostiky pre zvuk.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak ste problém izolovali na konektor slúchadiel, vymeňte zvukovú dosku.
Vymeňte horný kryt, ktorý obsahuje mikrofóny.
Vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač a overte, či je interný mikrofón k dispozícii, či je vybratý a funkčný a či sa indikátor úrovne vstupu pohybuje, keď hovoríte do mikrofónu. Potom nahrajte ukážkový zvukový súbor a prehrajte ho, aby ste overili, že zvuk nie je skreslený.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.