Riešenie mechanických problémov s notebookmi Mac

1. Overte problém položením počítača na rovný a pevný povrch. Uistite sa, že sa počítač používa na stabilnom, rovnom a pevnom pracovnom povrchu, ktorý umožňuje dobré vetranie.

2. Skontrolujte, či počítač nenesie známky fyzického poškodenia. Závažné fyzické poškodenie môže mať vplyv na záruku a servis.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním manuálnych testov, otvorte počítač podľa príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Poznámka: Je možné, že sa problémy s kývaním vyriešia odobratím a opätovným nasadením spodného krytu.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, nie sú znečistené, nevyskytujú sa pri nich voľné či odpojené káble alebo nemajú spálené či sčerneté miesta.

3. Znova nasaďte všetky káble a znova pripojte batériu.

4. Znova namontujte spodný kryt. Overte, či bol problém vyriešený. Ak sa problém vyriešil, vykonajte kroky v časti Overenie po oprave. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte spodný kryt.

Dokončenie opravy

Sprievodca opravami sa nevyžaduje, ak bol vymenený iba spodný kryt.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Zapnite počítač a overte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ventilátory a ich hluk v produkte Apple

• Na MacBooku Neo, MacBooku Air alebo MacBooku Pro sa zobrazuje upozornenie, že bola detegovaná tekutina

• Udržiavanie prijateľnej prevádzkovej teploty notebooku Mac

• Zobrazenie spotreby energie v Monitore aktivity na Macu

1. Ak je zdrojom hluku napájací adaptér, vyskúšajte iný adaptér. Pri napájacích adaptéroch sú nepatrné bzučanie či vibrácie normálne. Nepoužívajte poškodený napájací adaptér ani nabíjací kábel. Pri riešení problémov s počítačom používajte funkčný kompatibilný USB-C napájací adaptér a nabíjací kábel Apple.

2. Porovnajte prevádzkovú teplotu počítača s podobným počítačom.

3. Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia.

4. Presuňte počítač na iné miesto a zapojte napájací kábel do inej elektrickej zásuvky. Potom skontrolujte, či sa problém s hlukom vyriešil. Hluk môže súvisieť s rušením inými elektrickými zariadeniami pracujúcimi v blízkosti počítača alebo zapojenými do rovnakej elektrickej zásuvky.

5. Uistite sa, že počítač stojí na rovnom a tvrdom povrchu na mieste, kde nie sú blokované vetracie otvory. Potom skontrolujte, či sa problémy s teplotou vyriešili.

6. Skontrolujte, či počítač nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a zastaviť činnosť ventilátorov.

7. Skontrolujte spustené apky na základe informácií v rámci zobrazenia spotreby energie v Monitore aktivity na Macu. Podľa postupov zastavte všetky procesy, ktoré využívajú nadmerné množstvo systémových prostriedkov.

8. Apky a systémové procesy s vysokými nárokmi na procesor alebo grafiku môžu spôsobiť zahriatie spodného krytu. Identifikujte tieto typy apiek pomocou Monitora aktivity.

9. Dôkladne vyčistite kryt a všetky vonkajšie povrchy.

   • Upozornenie: Pred čistením odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

10. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

   • Poznámka: Tento diagnostický balík zozbiera informácie o batérii a overí, či sú údaje snímača v rámci limitov. Skontrolujte, či výsledky diagnostiky nástrojom neobsahujú upozornenia na problémy s batériou, napájaním, ventilátormi alebo teplotou, prípadne ich poruchy.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Podľa postupov v príručke k oprave odoberte spodný kryt a odpojte batériu od logickej dosky.

2. Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.

3. Skontrolujte, či sa okolo chladiča a jednotlivých ventilátorov nenachádza nahromadený prach alebo nečistoty. Pomocou antistatického vysávača opatrne odstráňte prach a nečistoty z chladiča a ventilátorov. Uistite sa, že všetky ventilátory sa môžu voľne otáčať a nič im neprekáža.

4. Na logickej doske vyhľadajte ohybné káble ventilátora. Pred ich opätovným nasadením odpojte ohybné káble a konektory a skontrolujte, či na nich nie sú známky priškripnutia vodičov alebo poškodenia konektorov. Skontrolujte logickú dosku, či nie je poškodený konektor.

5. Znova pripojte všetky káble, opätovne zmontujte počítač a znova ho otestujte pomocou diagnostického balíka MRI.

6. Ak je problém vyriešený, dokončite opätovnú montáž. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšiu časť.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte príslušný ventilátor (v prípade modelov s ventilátormi).

Dokončenie opravy

Sprievodca opravami sa nevyžaduje, ak bol vymenený iba ventilátor.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Zapnite počítač a overte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.