Príprava iPhonu alebo iPadu na servis
Skôr než zariadenie prinesiete alebo odošlete do servisu spoločnosti Apple, postupujte podľa týchto krokov, aby ste ochránili svoje osobné údaje a skrátili čas opravy.
Nikdy nikomu nedávajte heslo svojho Apple ID, kód zariadenia ani žiadne podrobnosti o zabezpečení účtu. Spoločnosť Apple ani autorizovaní poskytovatelia servisných služieb pre produkty Apple od vás dané informácie nebudú požadovať.
V prípade určitej softvérovej podpory sa môže zobraziť výzva na zadanie kódu zariadenia alebo hesla Apple ID. Kým má technik prístup k vášmu zariadeniu, zostaňte pri ňom.
Príprava zariadenia na servis
Skôr než zariadenie prinesiete do predajne Apple Store alebo k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple, prípadne ho odošlete spoločnosti Apple, postupujte podľa týchto krokov. Podľa toho, či zariadenie prinášate alebo odosielate, nájdete v ďalších sekciách ďalšie kroky.
Ak zariadenie nereaguje alebo z iných dôvodov nemôžete dokončiť niektoré kroky, vykonajte ich čo najviac. Niektoré kroky môžete vykonať aj na webe na stránke svojho účtu Apple ID.
Zálohovanie iPhonu alebo iPadu:
Vypnite službu Apple Cash a odstráňte svoje karty a lístky z Apple Peňaženky.
Vypnutie služby Nájsť: Prejdite na Nastavenia > vaše meno > Nájsť, klepnite na možnosť Nájsť môj [zariadenie] a vypnite ju*.
* Aby nikto iný nemohol získať servis pre vaše zariadenie bez vášho vedomia, spoločnosť Apple možno nebude môcť vykonať servis vášho zariadenia, ak služba Nájsť nie je vypnutá.
Ak prinášate zariadenie do servisu
Ak prinášate zariadenie do predajne Apple Store alebo k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple, mali by ste si tiež zistiť, či si potrebujete dohodnúť termín. Napríklad pred návštevou predajne Apple Store by ste si mali rezervovať miesto pri Genius Bare.
Naplánovanie stretnutia pri Genius Bare
Keď pôjdete do servisného strediska, mali by ste si so sebou priniesť:
zariadenie a všetko príslušenstvo, pre ktoré potrebujete pomoc;
účtenku, ak je to možné (niektoré opravy môžu vyžadovať doklad o kúpe);
osobný identifikačný doklad (napríklad vodičský preukaz, pas alebo iný úradný identifikačný doklad).
Ak odosielate zariadenie do servisu spoločnosti Apple
Ak chcete zariadenie odoslať do servisu spoločnosti Apple, musíte vykonať niekoľko ďalších krokov na prípravu zariadenia.
Aby ste ochránili svoje osobné údaje, zariadenie po zálohovaní vymažte a odstráňte ho z Apple ID: V nastaveniach klepnite na Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhonu (alebo iPadu) a potom klepnite na Vymazať celý obsah a nastavenia. Musíte zadať heslo svojho Apple ID, čím akciu potvrdíte.
V prípade potreby pozastavte mobilnú službu:
Ak v zariadení používate fyzickú SIM kartu, vyberte ju.
Ak vaše zariadenie používa eSIM kartu, podľa potreby sa obráťte na svojho poskytovateľa bezdrôtových služieb so žiadosťou o vydanie novej eSIM karty alebo pozastavenie poskytovania služby.
Potrebujete pomoc?
Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple
