Riešenie problémov s napájaním a spúšťaním modelov Apple Studio Display
Riešenie problémov s nefunkčným napájaním
Riešenie problémov s režimom obnovy displeja alebo správami s ikonou troch bodiek
Riešenie problémov s nefunkčným napájaním
Identifikujte problémy
Displej sa nedá zapnúť
Na displeji sa nezobrazuje žiadny obraz
Z ventilátorov nevychádza žiadny zvuk
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Skontrolujte, či displej nenesie známky poškodenia kvapalinou. Kontakt s kvapalinou môže skratovať vnútorné obvody a spôsobiť, že displej prestane fungovať.
Uistite sa, že na pripojenie ku kompatibilnému zariadeniu používate správny port Thunderbolt na displeji Studio Display.
Dôležité: na zariadení monitore Studio Display port s ikonou blesku podporuje rozhranie Thunderbolt. K tomuto portu pripojte funkčný a kompatibilný Mac alebo iPad. Ostatné porty sú len USB-C a slúžia na nabíjanie príslušenstva a prenos dát. Podrobnosti nájdete v používateľskej príručke.
Poznámka: Displej Studio Display nemá vypínač ani indikátor stavu. Displej sa automaticky zapne, keď začne prijímať obrazový signál.
Uistite sa, že displej používate s Macom, ktorý má kompatibilný port Thunderbolt. Pozrite si článok Pripojenie displeja k Macu.
Uistite sa, že na prepojenie displeja a Macu používate funkčný a kompatibilný kábel Thunderbolt 3 (USB-C) alebo lepší. Pozrite si články Informácie o kábli Apple Thunderbolt 3 (USB-C) a Adaptéry pre port Thunderbolt alebo USB-C na Macu.
Skontrolujte, či nie je napájací kábel a zásuvka poškodená.
Nebezpečenstvo: Ak je napájací kábel displeja poškodený, nezapájajte ho do elektrickej zásuvky. Napájací kábel je navrhnutý tak, aby zostal pripojený k displeju. Ak sa napájací kábel odpojí, ale nie je poškodený, podľa pokynov v príručke na opravu displeja ho znova pripojte k displeju.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly riešenia problémov na overenie napájania displeja. Ak displej neprejavuje žiadne známky zapnutia, pokračujte do nasledujúcej časti.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, vykonajte tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Podľa pokynov v článku Modely Studio Display: Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu nainštalujte na hostiteľský Mac servisnú utilitu Apple a ďalšie prostriedky pre Studio Display.
Otvorte Servisnú utilitu Apple (ASU) a v hlavnom okne skontrolujte, či je apka spustená.
Podľa pokynov v hlavnom okne apky prepojte displej a Mac pomocou kábla Thunderbolt.
Skontrolujte, či servisná utilita Apple rozpoznala displej Studio Display s napájaním a zobrazila stav jeho pripojenia vrátane toho, či je použitý správny kábel.
Na pripojenie displeja k hostiteľskému Macu a spustenie balíkov testovacej diagnostiky je potrebný kompatibilný kábel Thunderbolt.
Po oprave je na pripojenie displeja k hostiteľskému Macu a spustenie konfigurácie systému potrebný nabíjací kábel USB-C.
Ak servisná utilita Apple uvádza, že displej Studio Display je napájaný, ale nezobrazuje sa na ňom obraz, pokračujte v riešení problémov s displejom a obrazom.
Poznámka: Ak ste práve dokončili opravu displeja Studio Display, pred spustením diagnostiky alebo používaním displeja je potrebné spustiť konfiguráciu systému. Na displeji Studio Display sa až do spustenia konfigurácie systému nemusí zobrazovať žiadny obraz. Postup spustenia procesu konfigurácie systému nájdete na adrese https://support.apple.com/sk-sk/self-service-repair.
Ak servisná utilita Apple uvádza, že displej Studio Display je napájaný, a zobrazí správu, že displej je v režime obnovy, alebo ak sa na ňom namiesto obrazu zobrazuje ikona troch bodiek, pozrite si riešenie problémov s režimom obnovy displeja alebo správami s ikonou troch bodiek.
Ak servisná utilita Apple po pripojení nezistí monitor Studio Display, prejdite na ďalšiu časť.
Otvorenie a kontrola displeja
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte displej podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Nebezpečenstvo
Pri zapojenom napájaní striedavým prúdom sa nedotýkajte žiadnych odkryté častí napájacieho zdroja.
Pri otváraní displeja postupujte podľa postupov uvedených v príručke na opravu.
Skontrolujte, či vnútorné diely a kryt nevykazujú fyzické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou, znečistenie alebo nemajú spálené či sčerneté miesta. Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Informácie o umiestnení a význame diagnostických LED diód na logickej doske nájdete v príručke na opravu.
Pripojte napájací kábel displeja k zásuvke, o ktorej viete, že funguje.
Nájdite tlačidlo diagnostického LED indikátora na základnej doske. Stlačte ho, aby sa rozsvietili LED diódy. Mala by svietiť aspoň jedna LED dióda, ktorá signalizuje, že napájací zdroj dodáva malý jednosmerný prúd. Ak sa nerozsvieti žiadna LED dióda, príčinou problému je pravdepodobne napájací kábel, zásuvka alebo napájací zdroj.
Ak sa problém vyriešil alebo kontrola neodhalila žiadne problémy, dokončite opätovnú montáž. Ak výsledky diagnostiky alebo kontrola identifikovali chybný diel, prejdite na ďalšiu časť. Ak problém pretrváva a nepodarilo sa identifikovať konkrétnu súčiastku, prejdite k nasledujúcej časti, kde sa dozviete, ako vymeniť základnú dosku.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s displejom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte nasledujúce diely pre každý príslušný problém:
Vymeňte napájací kábel alebo zásuvku, ak je niektorá z týchto častí poškodená.
Ak testovanie identifikuje chybný zdroj napájania, vymeňte zdroj napájania.
Ak vyššie nebol identifikovaný žiadny konkrétny chybný komponent, vymeňte logickú dosku.
Dokončenie opravy
Ak bola logická doska vymenená, pozrite si v príručke na opravu pokyny na spustenie konfigurácie systému na konfiguráciu náhradnej logickej dosky.
Overenie po oprave
Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:
Balík Inšpektor prostriedkov displeja (DRI) (na testovanie celkovej funkčnosti)
Po dokončení opravy skontrolujte, či displej, podsvietenie, fotoaparát a snímač okolitého osvetlenia fungujú správne.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s displejom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s režimom obnovy displeja alebo správami s ikonou troch bodiek
Identifikujte problémy
Na obrazovke displeja Studio Display sa zobrazuje výstražná ikona a odkaz „support.apple.com/sk-sk/display/restore“
Pri normálnom používaní sa na obrazovke displeja Studio Display zobrazí ikona troch bodiek
Na displeji Studio Display sa nezobrazuje obrazovka pripojeného počítača
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Ak sa na displeji Studio Display zobrazí výstražná ikona a odkaz support.apple.com/sk-sk/display/restore, displej je v režime obnovy a je potrebné aktualizovať jeho firmvér. Postupujte podľa pokynov v článku Počas aktualizácie displeja Apple Studio Display sa vyskytla chyba.
Ak sa tento problém vyskytol počas aktualizácie firmvéru monitora Studio Display, ukončite servisnú utilitu Apple. Postupujte podľa pokynov v článku Počas aktualizácie displeja Apple Studio Display sa vyskytla chyba. Ak chcete nainštalovať aktualizácie firmvéru, servisná utilita Apple nesmie byť spustená.
Skontrolujte, či je displej Studio Display pripojený k počítaču pomocou funkčného a kompatibilného kábla Thunderbolt. Ak sa na displeji pri bežnom používaní používania zobrazí ikona troch bodiek, kábel nemusí byť kompatibilný. Pozrite si článok Nastavenie a používanie displeja Apple Studio Display.
Informácie o zmenách a funkciách a o tom, ako aktualizovať firmvér, nájdete v článku Čo je nové v aktualizáciách firmvéru pre displej Apple Studio Display.
Spustite diagnostické a manuálne testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Podľa pokynov uvedených v predchádzajúcej sekcii sa uistite, že firmvér displeja bol aktualizovaný.
Overte, či sa obrazovka pripojeného počítača normálne zobrazuje na displeji Studio Display.
Vymeňte diel
Dôležité upozornenie
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, nevymieňajte žiadne časti displeja. Výmenou dielu sa problém s displejom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.