iMac s čipom Apple Silicon: Problémy so vstupom alebo výstupom
Riešenie problémov s rozhraniami USB-C a Thunderbolt
Identifikovanie problémov
Zariadenie USB-C nie je rozpoznané alebo napájané po pripojení k portom USB-C počítača
Zariadenie alebo displej Thunderbolt nie je rozpoznaný po pripojení k portom USB-C počítača
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Uistite sa, že pre daný model neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých zariadení USB-C, zariadení Thunderbolt alebo displejov. Prečítajte si články Identifikácia modelu iMacu, Identifikovanie portov na Macu a Pripojenie displeja k Macu.
Skontrolujte, či porty USB-C a otvory na kryte počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.
Ak v týchto portoch nájdete nečistoty, opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezatlačili dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ku každému portu USB-C na iMacu pripojte kompatibilnú myš alebo klávesnicu, aby ste overili základnú funkčnosť portov USB-C.
Otočením a opätovným pripojením konektora sa uistite, že iMac rozpozná pripojenie pri oboch orientáciách konektora.
Pripojte k iMacu externý displej Thunderbolt, aby ste overili funkčnosť rozhrania Thunderbolt portu USB-C. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte príslušnú vstupno-výstupnú dosku USB-C.
Vymeňte dosku adaptéra (na modeloch iMacu so štyrmi portmi Thunderbolt).
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.