Riešenie problémov s komunikáciou iMacu
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth alebo Wi-Fi
Riešenie problémov s rozhraním Ethernet
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth alebo Wi-Fi
Identifikovanie problémov
Prečítajte si tento článok, ak narazíte na niektoré z nasledujúcich problémov:
Bluetooth sa nedá zapnúť
Počítač nemožno spárovať so zariadením Bluetooth
Občasná strata komunikácie so spárovaným zariadením Bluetooth
Prenos údajov pomocou rozhrania Bluetooth, ktorý je pomalý, alebo vypršal časový limit
Služba Wi-Fi nie je k dispozícii
Wi-Fi sa nedá zapnúť
Počítač nemožno pripojiť k Wi-Fi sieti
Občasná strata komunikácie cez Wi-Fi
Slabý Wi-Fi signál
Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Reštartujte Mac.
Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.
Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v režime Obnova macOS.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte príslušnú anténu. V závislosti od toho, ktorej antény alebo kábla sa problém týka, môže ísť o samostatný diel alebo súčasť krytu.
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s rozhraním Ethernet
Identifikovanie problémov
Ethernet sa nezobrazuje ako sieťová služba.
Službu Ethernet nie je možné aktivovať.
Služba Ethernet nezobrazuje žiadne pripojenie.
Rozhraniu Ethernetu sa nepodarilo získať IP adresu.
Sieť Ethernet je pomalá.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Postupujte podľa všetkých relevantných odporúčaných krokov v nasledujúcich článkoch podpory:
Ak sa k internetu môžete pripojiť z Wi-Fi siete, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.
Uistite sa, že iMac podporuje káblové ethernetové pripojenie; niektoré modely podporujú iba Wi-Fi. Ďalšie informácie nájdete v časti Mac Tech Specs.
Uistite sa, že používate správny napájací adaptér iMacu pre káblové ethernetové pripojenie: externý napájací adaptér iMacu s rozhraním Ethernet.
Poznámka:iMac (24-palcový, M1, 2021, 2023 a 2024) používa napájací adaptér na napájanie a káblové ethernetové pripojenie. Niektoré napájacie adaptéry sú vybavené ethernetovým portom RJ-45, ale iné ho nemajú.
Dôležité: Niektoré konfigurácie iMacu (24-palcový, 2024) zakúpené s externým napájacím adaptérom iMac bez Ethernetu nemôžu používať externý napájací adaptér iMacu s Ethernetom, a preto podporujú iba pripojenie Wi-Fi. Logická doska v týchto modeloch nemá integrovaný obvod radiča ethernetu, ktorý je potrebný pre fungovanie káblového ethernetu.
Skontrolujte, či v ethernetovom porte na napájacom adaptéri nie je niečo vložené. Vizuálne skontrolujte, či port nie je poškodený alebo znečistený.
Ak v ethernetovom porte nájdete nečistoty, opatrne túto oblasť vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač ani napájací adaptér. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pripojte napájací adaptér k počítaču a k ethernetovej sieti pomocou ethernetového kábla. Skontrolujte, či konektor RJ-45 ethernetového kábla nie je poškodený a či je riadne pripojený k ethernetovému portu na napájacom adaptéri.
Skontrolujte, či konektor jednosmerného prúdu na napájacom adaptéri nie je poškodený alebo znečistený a či jeho kolíky nie sú hrdzavé. Ak objavíte hrdzu, utrite ju mäkkou handričkou, čím by sa problém mohol vyriešiť.
Poznámka: Ak sa na konektore nachádza hrdza, ktorá sa nedá utrieť, konektor je poškodený.
Skontrolujte, či konektor vstupu jednosmerného prúdu a otvor krytu na počítači nie sú poškodené alebo znečistené.
Dôležité: Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety.
Poznámka: Plastové vodiace prvky vo vnútri konektora by mali byť neporušené a nemali by byť poškodené ani odlomené.
Pripojte napájací adaptér k počítaču pomocou konektora jednosmerného prúdu. Konektor sa môže pri zasúvaní mierne otočiť, aby sa pomocou magnetov zarovnal so zásuvkou. Keď konektor odpájate od počítača, vždy ho vyťahujte priamo von. Konektor pri odpájaní neotáčajte ani neskrúcajte.
Pomocou iného externého napájacieho adaptéra iMacu overte, či je adaptér používaný s počítačom funkčný.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Vymeňte diel
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vymeňte externý napájací adaptér iMacu s rozhraním Ethernet.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.