Modulárne stolné počítače Mac: Riešenie problémov s komunikáciou
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth alebo Wi-Fi
Riešenie problémov s rozhraním Ethernet
Riešenie problémov s rozhraním Bluetooth alebo Wi-Fi
Identifikovanie problémov
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Bluetooth sa nedá zapnúť
Počítač nemožno spárovať so zariadením Bluetooth
Občasná strata komunikácie so spárovaným zariadením Bluetooth
Dochádza k uplynutiu časového limitu prenosu dát cez Bluetooth alebo je prenos pomalý
Služba Wi-Fi nie je k dispozícii
Nedá sa zapnúť Wi-Fi
Počítač sa nedá pripojiť k Wi-Fi sieti
Občasná strata komunikácie cez Wi-Fi
Slabý Wi-Fi signál
Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Reštartujte Mac.
Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.
Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa váš problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky na prítomnosť bezdrôtového hardvéru.
Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v režime Obnova macOS.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač pomocou príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
V prípade modelov Macu Pro v prevedení veže odstráňte telo a dôkladne skontrolujte jeho vnútro, či nie sú poškodené tesnenia okolo otvorov prednej a zadnej rukoväte v hornej časti tela. Antény Wi-Fi a Bluetooth sa nachádzajú priamo pod prednou a zadnou rukoväťou v hornej časti tela a sú súčasťou mostíka. Poškodenie týchto tesnení môže mať za následok zníženú silu signálu Wi-Fi alebo zníženú priepustnosť pri prenose dát, keď je telo nainštalované na počítači. Ak dôjde k poškodeniu tesnení tela, telo Macu Pro vymeňte.
V prípade modelov Macu mini s doskou konektora antény skontrolujte, či je táto doska pevne pripojená k logickej doske pomocou ohybného kábla. Skontrolujte, či ohybný kábel nie je poškodený. Skontrolujte, či sú všetky antény správne a riadne pripojené k tejto doske.
Znova otestujte, či problém s Wi-Fi alebo Bluetooth pretrváva.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
V prípade problémov s poškodením tesnenia na Macu Pro vymeňte telo tohto modelu.
Vymeňte bezdrôtové antény. Bezdrôtové antény môžu byť v závislosti od modelu samostatné, súčasťou dosky antény alebo súčasťou vstupno-výstupnej steny.
Na modeli Macu Pro vymeňte (v závislosti od modelu) hornú vstupno-výstupnú dosku alebo prednú vstupno-výstupnú dosku.
Na modeli Macu mini s doskou konektora antény vymeňte dosku konektora antény.
Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil. V prípade rozhrania Bluetooth ho spárujte s funkčným zariadením Bluetooth a overte, či pripojenie vydrží niekoľko minút. V prípade siete Wi-Fi ho pripojte k funkčnej bezdrôtovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že bezdrôtové pripojenie vydrží niekoľko minút.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s rozhraním Ethernet
Identifikovanie problémov
Ethernet sa nezobrazuje ako sieťová služba
Služba Ethernet sa nedá aktivovať
Služba Ethernet nezobrazuje žiadne pripojenie
Rozhraniu Ethernetu sa nepodarilo získať IP adresu
Ethernetová sieť je pomalá
Vyskúšanie rýchlych krokov na riešenie problémov
Postupujte podľa všetkých relevantných odporúčaných krokov v nasledujúcich článkoch podpory:
Ak sa k internetu môžete pripojiť z Wi-Fi siete, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.
Skontrolujte, či sa niečo nenachádza v ethernetovom porte počítača. Vizuálne skontrolujte, či port nie je poškodený alebo znečistený.
Vyčistite počítač. Ak v ethernetovom porte nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa váš problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač pomocou príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte ethernetovú dosku v modeloch Macu Studio alebo logickú dosku v modeloch Macu mini a Macu Pro.
Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.
Po dokončení opravy zapnite počítač. Pripojte ho k funkčnej ethernetovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že pripojenie vydrží niekoľko minút.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.