Modulárne stolné počítače Mac: Riešenie problémov s komunikáciou

• Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia

• Ak sa Mac nepripojí na internet cez Wi-Fi

1. Reštartujte Mac.

2. Uistite sa, že na Macu je správne nastavený dátum a čas.

3. Ak sa môžete pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo pomocou káblového ethernetového pripojenia, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.

4. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky na prítomnosť bezdrôtového hardvéru.

2. Spustite počítač v režime Obnova macOS.

3. Skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, keď je Mac spustený v režime Obnova macOS.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní počítača postupujte podľa pokynov v príručke na opravu.

2. V prípade modelov Macu Pro v prevedení veže odstráňte telo a dôkladne skontrolujte jeho vnútro, či nie sú poškodené tesnenia okolo otvorov prednej a zadnej rukoväte v hornej časti tela. Antény Wi-Fi a Bluetooth sa nachádzajú priamo pod prednou a zadnou rukoväťou v hornej časti tela a sú súčasťou mostíka. Poškodenie týchto tesnení môže mať za následok zníženú silu signálu Wi-Fi alebo zníženú priepustnosť pri prenose dát, keď je telo nainštalované na počítači. Ak dôjde k poškodeniu tesnení tela, telo Macu Pro vymeňte.

3. V prípade modelov Macu mini s doskou konektora antény skontrolujte, či je táto doska pevne pripojená k logickej doske pomocou ohybného kábla. Skontrolujte, či ohybný kábel nie je poškodený. Skontrolujte, či sú všetky antény správne a riadne pripojené k tejto doske.

4. V prípade Mac Studio skontrolujte, či sú všetky káble antény pevne pripojené k logickej doske. Skontrolujte, či kábel nie je poškodený.

5. V prípade Mac Pro skontrolujte, či sú všetky káble antény pevne pripojené k hornej alebo prednej vstupno-výstupnej doske. Skontrolujte, či kábel nie je poškodený. Skontrolujte, či je horná alebo predná vstupno-výstupná doska pripojená k logickej doske.

6. Znova otestujte, či problém s Wi-Fi alebo Bluetooth pretrváva.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• V prípade problémov s poškodením tesnenia na Macu Pro vymeňte telo tohto modelu.

• Vymeňte bezdrôtové antény. Bezdrôtové antény môžu byť v závislosti od modelu samostatné, súčasťou dosky antény alebo súčasťou vstupno-výstupnej steny.

• Na modeli Macu Pro vymeňte (v závislosti od modelu) hornú vstupno-výstupnú dosku alebo prednú vstupno-výstupnú dosku.

• Na modeli Macu mini s doskou konektora antény vymeňte daný diel.

• Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil. V prípade rozhrania Bluetooth ho spárujte s funkčným zariadením Bluetooth a overte, či pripojenie vydrží niekoľko minút. V prípade siete Wi-Fi ho pripojte k funkčnej bezdrôtovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že bezdrôtové pripojenie vydrží niekoľko minút.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

1. Postupujte podľa všetkých relevantných odporúčaných krokov v nasledujúcich článkoch podpory:

   1. Riešenie problémov s ethernetovým zariadením na Macu

   2. Riešenie problémov s externými sieťovými zariadeniami na Macu

   3. Riešenie problémov s pripojením Macu k internetu

2. Ak sa k internetu môžete pripojiť z Wi-Fi siete, pripojte sa k danej sieti. Potom na Macu aktualizujte systém macOS.

3. Skontrolujte, či sa niečo nenachádza v ethernetovom porte počítača. Vizuálne skontrolujte, či port nie je poškodený alebo znečistený.

4. Vyčistite počítač. Ak v ethernetovom porte nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.

   • Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.

5. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spustite počítač v režime Obnova macOS.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou postupov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač podľa príručky na opravu a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. V prípade Mac Studio overte, či je ethernetová doska pevne pripojená k logickej doske svojím káblom. Skontrolujte, či kábel nie je poškodený.

2. Pri všetkých modeloch skontrolujte oblasť ethernetového portu na prípadné poškodenie, vniknutie kvapaliny alebo nečistoty.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Vymeňte ethernetovú dosku v modeloch Macu Studio alebo logickú dosku v modeloch Macu mini a Macu Pro.

• Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zapnite počítač. Pripojte ho k funkčnej ethernetovej sieti a znova otestujte priepustnosť dát a skontrolujte, či je prenosová rýchlosť dostatočná. Overte, že pripojenie vydrží niekoľko minút.

Dokončenie opravy

V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.

Overenie po oprave

Po oprave spustite nasledujúci diagnostický balík:

• Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti)

Po dokončení opravy zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.