Modulárne stolné počítače Mac s čipom Apple Silicon: Problémy s komunikáciou
Riešenie problémov s pripojením cez Bluetooth alebo Wi-Fi
Riešenie problémov s ethernetovým pripojením
Riešenie problémov s pripojením cez Bluetooth alebo Wi-Fi
Identifikujte problémy
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Bluetooth sa nedá zapnúť
Počítač sa nedá spárovať so zariadením Bluetooth
Občasná strata komunikácie so spárovaným zariadením Bluetooth
Prenos dát cez Bluetooth sa prerušuje alebo je pomalý
Služba Wi-Fi nie je k dispozícii
Wi-Fi sa nedá zapnúť
Počítač sa nedá pripojiť k Wi-Fi sieti
Občasná strata komunikácie s Wi-Fi sieťou
Slabý signál Wi-Fi
Riešenie problémov s pripojením cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobené bezdrôtovým rušením
Ak vám kroky v článku podpory nepomohli daný problém vyriešiť, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Reštartujte Mac.
Uistite sa, že je na Macu správne nastavený dátum a čas.
Ak sa vám dá pripojiť k internetu z inej Wi-Fi siete alebo ak používate káblové ethernetové pripojenie, pripojte sa k tejto sieti. Potom aktualizujte systém macOS na Macu.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu zistiť príčinu problému:
Pokúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti, kým je Mac v režime Obnovy macOS.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a zistite, či výmena dielu daný problém vyriešila. Ak sa tým problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte anténu alebo vstupno-výstupnú stenu (v závislosti od modelu), ktorá obsahuje antény Wi-Fi a Bluetooth.
Vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s ethernetovým pripojením
Identifikujte problémy
Ethernet sa nezobrazuje ako sieťová služba
Služba Ethernet sa nedá aktivovať
Služba Ethernet nezobrazuje žiadne pripojenie
Ethernet nedokáže získať IP adresu
Pomalý výkon siete Ethernet
Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či sa niečo nenachádza v ethernetovom porte počítača. Vizuálne skontrolujte port, či nie je poškodený alebo či sa v ňom nenachádzajú prípadné nečistoty.
Ak v ethernetovom porte nájdete nejaké nečistoty, opatrne vyčistite túto oblasť pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že je kefka čistá a suchá. Opatrne pomocou kefky odstráňte chumáče prachu alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Odstraňujte nečistoty smerom od konektora, aby doň nevnikli. Pomocou handričky z mikrovlákna utrite uvoľnené nečistoty.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstraňovanie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte žiadne kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a jeho poškodeniu. Zabráňte vniknutiu vlhkosti do otvoru a nestriekajte kvapaliny priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Postupujte podľa všetkých relevantných odporúčaných krokov v nasledujúcich článkoch podpory:
Ak sa vám dá pripojiť k internetu z Wi-Fi siete, pripojte sa k tejto sieti. Potom aktualizujte systém macOS na Macu.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak vám kroky v článku podpory alebo identifikácia potenciálnych príčin nepomohli daný problém vyriešiť, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu zistiť príčinu problému:
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak vám kroky v článku podpory alebo diagnostické testy nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, pozrite si príručku k oprave a počítač otvorte a skontrolujte. Jeden z problémov môže spôsobovať poškodený alebo nedoliehajúci diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak vám predchádzajúce kroky nepomohli daný problém vyriešiť alebo zistiť, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a zistite, či výmena dielu daný problém vyriešila. Ak sa tým problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Vymeňte ethernetovú dosku v modeloch Macu Studio alebo logickú dosku v modeloch Macu mini a Macu Pro.
Vymeňte logickú dosku vo všetkých modeloch.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.