Ak si myslíte, že váš účet Apple ID bol kompromitovaný
Ak sa obávate, že prístup k vášmu Apple ID možno získala neoprávnená osoba, tieto kroky vám môžu pomôcť znova získať kontrolu nad vaším účtom.
Známky toho, že vaše Apple ID bolo kompromitované
Spoločnosť Apple vás (oznámením alebo e-mailom) upozornila na aktivitu účtu, ktorú nespoznávate (napríklad ak ste sa pomocou svojho Apple ID prihlásili do zariadenia, ktoré nespoznávate, alebo ak ste si zmenili heslo, no vy ste ho nezmenili).
Zaznamenali ste nezvyčajnú aktivitu, napríklad správy, ktoré ste neposielali vy, vymazané položky, ktoré ste nevymazali vy, alebo aktivitu nákupu, ktorú nespoznávate.
Vaše heslo už nefunguje, nespoznávate niektoré alebo žiadne podrobnosti svojho účtu, alebo vaše zariadenie zamkol či prepol do režimu Stratené niekto iný ako vy.
Prečítajte si, ako rozpoznávať phishingové podvody a predchádzať im
Prečítajte si, ako postupovať, ak je v iTunes Store alebo App Store uvedený neznámy poplatok
Získajte kontrolu nad svojím Apple ID
Ak heslo do vášho Apple ID zmenil niekto iný, resetujte si ho.
Prejdite na stránku appleid.apple.com a aktualizujte si všetky osobné alebo bezpečnostné informácie, ktoré nie sú správne alebo ktoré nespoznávate.
U poskytovateľa vašej e-mailovej adresy* si overte, že máte kontrolu nad všetkými e-mailovými adresami, ktoré sú pridružené k vášmu Apple ID. Ak e-mailovú adresu nemáte pod kontrolou, požiadajte poskytovateľa e-mailovej adresy o opätovné získanie kontroly alebo používajte inú e-mailovú adresu.
* V kontinentálnej Číne a Indii môžete ako svoje Apple ID používať svoje číslo telefónu
Ak si nemôžete resetovať heslo do Apple ID alebo sa prihlásiť
Ak si nemôžete resetovať heslo účtu Apple ID alebo sa prihlásiť na stránke appleid.apple.com, prejdite na stránku iforgot.apple.com a spustite obnovenie účtu. Po uplynutí čakacej lehoty na obnovenie účtu znova získate prístup.
Prečítajte si viac o obnovení účtu
Zabezpečte si Apple ID
Po opätovnom získaní kontroly nad Apple ID sa podľa týchto pokynov uistite, že máte pod kontrolou všetky Apple ID prihlásené do vašich zariadení a že je vaše Apple ID zabezpečené.
Majte prehľad o tom, ktoré Apple ID je prihlásené do vášho zariadenia
Aby ste sa ubezpečili, že ste prihlásený do Apple ID, nad ktorými máte kontrolu iba vy alebo ktorým dôverujete, na všetkých zariadeniach skontrolujte nastavenia.
Otvorte apku Nastavenia na iPhone, iPade, iPode touch či hodinkách Apple Watch alebo Systémové nastavenia na Macu.
Malo by sa zobraziť vaše meno. Klepnite na svoje meno a overte e-mailovú adresu pridruženú k vášmu Apple ID.
Na každom zo svojich zariadení skontrolujte nastavenia služieb, do ktorých ste prihlásený pomocou svojho Apple ID (vrátane služieb FaceTime, Správy, iTunes Store, App Store, Internetové účty, Mail a Kalendár).
Skontrolujte iCloud pre Windows, HomePod (pomocou apky Domácnosť na iPhone alebo iPade) a Apple TV (iCloud Fotky alebo Domáce zdieľanie).
Uistite sa, že vaše Apple ID je zabezpečené
Ak ste to ešte neurobili, zapnite si pre Apple ID dvojfaktorovú autentifikáciu. Táto prídavná bezpečnostná funkcia slúži na to, aby niekto druhý nemohol získať prístup k vášmu účtu, ani keby poznal vaše heslo.
Nikto okrem vás by nemal poznať vaše heslo a mať možnosť prihlásiť sa pomocou vášho Apple ID.
Ak sa niekto, koho nepoznáte alebo komu nedôverujete, môže prihlásiť pomocou vášho Apple ID, váš účet nie je zabezpečený.
Ak chcete mať svoje Apple ID zabezpečené, mali by ste aj svoje zariadenie udržiavať zabezpečené a chrániť ho pomocou kódu. Ak má vaše dôveryhodné zariadenie niekto iný a pozná váš kód, môže resetovať kód do vášho Apple ID. Prečítajte si, ako si zabezpečiť zariadenie v prípade jeho straty alebo odcudzenia.
Prečítajte si viac o zabezpečení Apple ID
