Žiadosť o prístup k Apple účtu zosnulého člena rodiny
Prečítajte si, ako požiadať o prístup k Apple účtu a súvisiacim dátam zosnulej osoby (alebo ako ich vymazať).
Informácie o žiadosti o prístup k účtu
Ľudia na celom svete si každý deň ukladajú v zariadeniach Apple a v iCloude dôležité dokumenty, spomienky a ďalší obsah. Spoločnosť Apple považuje súkromie za základné ľudské právo a naši používatelia očakávajú, že Apple bude neustále prispievať k ochrane súkromia a bezpečnosti ich dát. Pre prípad úmrtia zákazníka poskytuje spoločnosť Apple jeho blízkym možnosti, ako požiadať o prístup k jeho Apple účtu a súvisiacim dátam alebo ich vymazať.
Z bezpečnostných dôvodov spoločnosť Apple vyžaduje a overuje právne dokumenty, než budeme môcť pomôcť s účtom zosnulého. Zvyčajne ide o úmrtný list, prípadne môže byť potrebné aj súdne rozhodnutie alebo iné doklady. Spoločnosť Apple prejavuje pozostalým hlbokú sústrasť a snaží sa vyhovieť ich požiadavkám čo najrýchlejšie a v čo najväčšej miere.
Požiadavky na dokumentáciu sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. V Japonsku sa napríklad môže namiesto úmrtného listu vyžadovať rodinný list uvádzajúci úmrtie vlastníka účtu.
Ak chcete znova používať zariadenie Apple blízkeho
Hoci vám spoločnosť Apple môže pomôcť odstrániť zámok aktivácie zo zariadení, ktoré boli prihlásené do pôvodného Apple účtu vášho blízkeho, ak ich chcete používať s iným účtom Apple, budete musieť vymazať a obnoviť jeho iPhone, iPod touch alebo iPad.
Po dokončení žiadosti o prístup povereného kontaktu alebo žiadosti o vymazanie účtu sa zámok aktivácie automaticky odstráni.
Obnovte iPhone alebo iPod touch alebo obnovte iPad, aby sa zariadenie vymazalo.
Počas nastavovania sa prihláste do zariadenia pomocou svojho Apple účtu.
Upozorňujeme, že zariadenia zamknuté kódom sú chránené šifrovaním kódu a spoločnosť Apple nedokáže kód odstrániť bez vymazania zariadenia.
Ak máte prístupový kľúč povereného kontaktu
Prístupový kľúč povereného kontaktu môžete mať uložený vo svojich nastaveniach Apple účtu, vytlačený alebo zahrnutý v dokumentoch týkajúcich sa dedičského plánovania vášho blízkeho. Poverený kontakt je najjednoduchší a najbezpečnejší spôsob, akým používatelia môžu niekomu dôvernému dať po svojom úmrtí prístup k určitým dátam uloženým v Apple účte.
Ak chcete natrvalo vymazať Apple účet
Ak chcete požiadať o trvalé vymazanie Apple účtu a dát zosnulej osoby, budete potrebovať Apple účet. Ak nemáte svoj vlastný Apple účet, môžete si ho vytvoriť. Budete tiež potrebovať Apple účet, ktorý chcete vymazať, a požadovanú právnu dokumentáciu platnú pre vašu krajinu alebo oblasť.
Žiadosť o prístup so súdnym príkazom alebo inou právnou dokumentáciou
V USA, Izraeli a ďalších krajinách a oblastiach môžete požiadať o prístup k Apple účtu a dátam zosnulého na základe súdneho príkazu. Ak bude vašej žiadosti vyhovené, budete mať prístup k určitým dátam uloženým v jeho Apple účte. Niektoré dáta môžu byť šifrované medzi koncovými bodmi a spoločnosť Apple ich nedokáže dešifrovať. Ak sú dáta blízkeho šifrované, skôr než získate prístup k dátam, môže sa zobraziť výzva na zadanie kódu jeho zariadenia Apple alebo na poskytnutie ďalších informácií.
Súdny príkaz vás musí označiť za právoplatného dediča osobných údajov zosnulého. O prístup k Apple účtu zosnulého môže požiadať len jedna osoba. V niektorých jurisdikciách (napríklad vo Francúzsku, Nemecku, Japonsku, Austrálii a na Novom Zélande) sa namiesto súdneho príkazu akceptujú alternatívne doklady a postupy. V oblastiach, kde je to relevantné, musí súdny príkaz obsahovať nasledujúce údaje:
meno a Apple účet zosnulého,
meno príbuzného, ktorý žiada o prístup k účtu zosnulého,
že zosnulý bol používateľom všetkých účtov spojených s daným Apple účtom,
že žiadateľ je zákonným osobným zástupcom, splnomocnencom alebo dedičom zosnulého, pričom jeho splnomocnenie predstavuje „zákonný súhlas“,
že súd nariadil spoločnosti Apple, aby pomohla zabezpečiť prístup k informáciám o zosnulom z jeho účtov. Súdny príkaz by mal byť adresovaný príslušnej právnickej osobe Apple.
Ak súdny príkaz s týmito informáciami už máte alebo potrebujete ďalšiu pomoc kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.