Ako požiadať o prístup k Apple účtu zosnulého člena rodiny

V tomto článku sa vysvetľuje, ako požiadať o prístup k Apple účtu a súvisiacim dátam zosnulého alebo ako ich vymazať.

Ľudia na celom svete si každý deň ukladajú v zariadeniach Apple a v iCloude dôležité dokumenty, spomienky a ďalší obsah. Pre spoločnosť Apple je právo na súkromie jedným zo základných ľudských práv. Rovnako aj naši používatelia očakávajú, že ich informácie za každých okolností udržíme v súkromí a bezpečí. Pre prípad úmrtia zákazníka poskytuje spoločnosť Apple jeho blízkym možnosti, ako požiadať o prístup k jeho Apple účtu a súvisiacim dátam alebo ich vymazať.

Hoci je možné, že vám dokážeme pomôcť aj s odstránením zámku aktivácie zo zariadení, na ktorých sa používa pôvodný Apple účet zosnulého blízkeho, na jeho iPhone, iPode alebo iPade bude nutné obnoviť výrobné nastavenia, aby zariadenie bolo možné používať s iným Apple účtom. Upozorňujeme, že zariadenia zamknuté kódom sú chránené šifrovaním kódu a spoločnosť Apple nedokáže kód odstrániť bez vymazania zariadenia.

Skôr než vám spoločnosť Apple pomôže získať prístup k účtu zosnulého, z bezpečnostných dôvodov bude od vás na overenie žiadať právnu dokumentáciu. Zvyčajne ide o úmrtný list*, v niektorých prípadoch sa však môže vyžadovať aj súdny príkaz alebo iná dokumentácia. Tieto požiadavky sa líšia podľa krajiny a oblasti. S pozostalými hlboko súcitíme a snažíme sa žiadosti vybavovať tak rýchlo, ako je to možné.

Ak máte prístupový kľúč povereného kontaktu

Od verzií systémov iOS 15.2, iPadOS 15.2 a macOS 12.1 si môžu používatelia produktov Apple pridať pre svoj Apple účet poverený kontakt. Pridanie povereného kontaktu predstavuje najjednoduchší a najbezpečnejší spôsob, ako zaistiť, aby sa k dátam v Apple účte používateľa dostal po jeho úmrtí niekto, komu daný používateľ dôveroval.

Ak ste povereným kontaktom zosnulého člena rodiny alebo priateľa a máte úmrtný list* aj jedinečný prístupový kľúč, ktorý daná osoba vytvorila, keď vás pridávala ako svoj poverený kontakt, môžete žiadosť vytvoriť priamo vo svojom zariadení alebo na stránke Digitálna pozostalosť – Žiadosť o prístup.

Ak prístupový kľúč povereného kontaktu nemáte, môžete aj tak požiadať o vymazanie účtu alebo o prístup k účtu niektorým z nasledujúcich spôsobov.

Ak chcete natrvalo vymazať Apple účet

Ak chcete požiadať o trvalé vymazanie Apple účtu a súvisiacich dát zosnulého, budete na to potrebovať svoj Apple účet, Apple účet, ktorý chcete vymazať, a vyžadovanú právnu dokumentáciu (v závislosti od vašej krajiny alebo oblasti).

Žiadosť o vymazanie Apple účtu zosnulého môžete vytvoriť na stránke Digitálna pozostalosť – Vymazanie Apple účtu.

Žiadosť o prístup so súdnym príkazom alebo inou právnou dokumentáciou

V USA a ďalších krajinách a oblastiach môžete o prístup k Apple účtu a súvisiacim dátam zosnulého požiadať na základe súdneho príkazu, ktorý vás menuje právoplatným dedičom osobných údajov dotyčnej osoby. V niektorých jurisdikciách, napríklad v Austrálii, Francúzsku, Japonsku, Nemecku alebo na Novom Zélande, sa akceptujú aj iné dokumenty a procesy než súdne príkazy. V oblastiach, kde je to relevantné, musí súdny príkaz obsahovať nasledujúce údaje:

• meno a Apple účet zosnulého,

• meno príbuzného, ktorý žiada o prístup k účtu zosnulého,

• že zosnulý bol používateľom všetkých účtov spojených s daným Apple účtom,

• že žiadateľ je zákonným zástupcom alebo dedičom zosnulého, a preto sa jeho autorizácia považuje za tzv. zákonný súhlas,

• že súd spoločnosti Apple nariaďuje pomôcť s poskytnutím prístupu k informáciám zosnulého v jeho účtoch. Súdny príkaz by mal byť adresovaný príslušnej právnickej osobe Apple.

Ak súdny príkaz s týmito informáciami už máte alebo potrebujete ďalšiu pomoc kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Plánovanie pozostalosti

Používateľom služieb Apple odporúčame, aby k svojmu závetu pridali aj poverený kontakt pre svoj Apple účet alebo aby uviedli plán pozostalosti, ktorý bude určovať, čo robiť s osobnými údajmi uloženými v ich zariadeniach a v iCloude.

Môže sa tým zjednodušiť proces získania súdneho príkazu, skrátiť čakanie a zmierniť starosti príbuzných počas neľahkého obdobia.

Viac informácií

• Prečítajte si, ako si pre Apple účet pridať poverený kontakt.

• Prečítajte si, čo by ste mali vedieť, ak si vás niekto pridal ako poverený kontakt.

• Prečítajte si, ako odstrániť zámok aktivácie.