Удаление учетной записи Apple ID

В рамках процедуры передачи пользователям права управлять их данными и конфиденциальностью компания Apple предоставляет вам возможность в любое время и по любой причине навсегда удалить свою учетную запись Apple ID.

В этой статье содержатся сведения и ответы на часто задаваемые вопросы об удалении учетной записи Apple ID. Прочтите всю статью, чтобы понять, что происходит при удалении учетной записи Apple ID.

Сведения об удалении учетной записи Apple ID

Если удалить учетную запись Apple ID, содержащиеся в ней и связанные с ней данные будут навсегда удалены с серверов Apple. Вы не сможете входить в свою учетную запись Apple ID и получать доступ к данным, содержимому и службам, связанным с ней.

Будут навсегда удалены фотографии, видеозаписи, документы и прочее содержимое, которое хранится в iCloud. Вы не сможете получать сообщения и принимать вызовы через программы iMessage, FaceTime и «Почта iCloud», привязанные к вашей учетной записи. Вы не сможете выполнять вход в такие службы, как iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime и «Найти iPhone», а также пользоваться ими. Кроме того, будут отменены любые встречи в магазине Apple Store и обращения в службу поддержки AppleCare.

Удаление учетной записи Apple ID — необратимое действие. Компания Apple не сможет открыть или активировать ее повторно, а также восстановить ваши данные. Если в настоящее время учетная запись вам не нужна, но может пригодиться в будущем, рекомендуем временно отключить ее (если доступно), но не удалять.

Действия перед запросом удаления учетной записи Apple ID

Прежде чем запрашивать удаление учетной записи Apple ID, рекомендуем выполнить несколько действий. 

  • Создайте резервную копию данных, хранящихся в iCloud, включая содержимое программ Apple и программ сторонних разработчиков. Сохраните эту резервную копию в месте, для доступа к которому не требуется идентификатор Apple ID.
  • Загрузите покупки без защиты DRM, треки iTunes Match, копий которых у вас нет, и другие композиции и медиафайлы.
  • Просмотрите любые активные подписки. После удаления учетной записи подписки будут отменены в конце оплаченного периода.
  • Сохраните копии любых связанных с Apple данных, которые вам требуются в настоящее время или могут потребоваться в будущем.
  • Выйдите из учетной записи Apple ID на всех своих устройствах, чтобы избежать проблем с программами, использующими ее или iCloud. После того как ваша учетная запись будет удалена, вы не сможете выйти из iCloud или отключить блокировку активации с помощью функции «Найти iPhone» на своих устройствах. Если вы забыли выйти из своей учетной записи до ее удаления, вы не сможете пользоваться своим устройством.

Окончательное удаление учетной записи Apple ID

Войдите в свою учетную запись Apple ID на Mac, PC, iPhone или iPad. Затем прокрутите вниз до раздела «Данные и конфиденциальность» и выберите «Управлять данными и конфиденциальностью». На следующей странице выберите «Приступить» в разделе «Удаление учетной записи».

Запросив удаление учетной записи, вы получите уникальный буквенно-цифровой код доступа. Сохраните его в надежном месте. В течение короткого периода времени, пока ваш запрос на удаление учетной записи Apple ID обрабатывается, вы можете отменить его. Для этого обратитесь в службу поддержки Apple и сообщите ее представителю код доступа. 

Действия после запроса удаления учетной записи Apple ID

После того как вы запросите удаление своей учетной записи Apple ID, мы проверим, что вы ее владелец. По завершении проверки данные, содержащиеся в вашей учетной записи и связанные с ней, будут навсегда удалены с серверов Apple. На этом этапе вы уже не сможете войти в свою учетную запись Apple ID и получить доступ к данным, содержимому, службам или встречам, связанным с ней.

Когда вы удаляете свою учетную запись Apple ID, компания Apple делает все возможное, чтобы удалить все личные данные, связанные с ней. Однако мы обязаны хранить сведения о прошлых транзакциях для финансовой отчетности, а также определенную информацию для выполнения решений суда или других требований текущего судопроизводства.

Часто задаваемые вопросы

Что произойдет с моей почтой и сообщениями iCloud, если удалить учетную запись Apple ID?

Все ваши электронные письма и сообщения iCloud также удаляются навсегда. Сообщения, отправленные вам через службу iCloud (в программах «Почта» и iMessage), не будут доставлены.

Что происходит с музыкой, фильмами, телешоу, книгами и программами, приобретенными с помощью моей учетной записи?

Вы не сможете получить доступ к услугам магазина App Store, iTunes Store или Apple Books, связанным с удаленной учетной записью Apple ID. К ним относятся, помимо прочего, следующие:

  • обновление приобретенных программ;
  • загрузка ранее приобретенных продуктов;
  • синхронизация приобретенных продуктов с защитой DRM на устройствах iOS;
  • копирование продуктов с защитой DRM с одного компьютера на другой;
  • воспроизведение взятых напрокат продуктов;
  • авторизация компьютеров для воспроизведения товаров с защитой DRM;
  • доступ к iTunes Match при наличии подписки;
  • доступ к сезонным абонементам iTunes Pass.

Содержимое без цифровой защиты авторских прав (DRM), например музыка iTunes, доступно даже после удаления учетной записи Apple ID. Однако вы не сможете получить доступ к содержимому без защиты DRM, хранящемуся в медиатеке iCloud, а также воспроизводить его. Перед удалением учетной записи рекомендуется загрузить все покупки без защиты DRM, треки iTunes Match, копий у которых у вас нет, и другие аудиозаписи и медиафайлы.

Приобретенное вами содержимое с защитой DRM (например, фильмы, телешоу или программы) в зависимости от его типа перестанет работать или обновляться. 

Что произойдет с моими средствами в App Store или iTunes Store после удаления моей учетной записи?

Неиспользованные средства на счете вашей учетной записи Apple ID станут недоступны и не будут возвращены. Вы можете потратить их либо обратиться в службу поддержки Apple и запросить их возврат до удаления вашей учетной записи. Аналогично, если у вас задолженность перед Apple, вам необходимо погасить ее, чтобы мы смогли удалить вашу учетную запись.

Что произойдет с моими подписками?

После удаления учетной записи Apple ID ваши подписки на Apple Music, хранилище iCloud или сторонние службы, оформленные с ее помощью или связанные с ней, будут отменены в конце оплаченного периода.

Моя подписка Apple Music оформлена через оператора сотовой связи. Что произойдет с ней?

Если вы подписаны на Apple Music через оператора сотовой связи, а ваша учетная запись связана с удаленной учетной записью Apple ID, вы сможете воспроизводить потоковую музыку, но потеряете доступ к другим возможностям Apple Music, например к медиатеке iCloud. 

Я организатор семейного доступа. Как удаление моей учетной записи повлияет на членов моей семьи?

При удалении вашей учетной записи удаляется и группа семейного доступа, а все члены семьи теряют доступ к общим подпискам и содержимому. Музыка, фильмы, телешоу, книги и программы с защитой DRM, загруженные из коллекций других участников группы, станут недоступны всем членам семьи.

Если вы организатор группы семейного доступа, в которой состоит ребенок, учетная запись ребенка также будет удалена. Прежде чем запросить удаление своей учетной записи Apple ID, вы можете перевести учетную запись ребенка в другую группу.

Могу ли я удалить учетную запись своего ребенка?

Если вы организатор группы семейного доступа, вы можете удалить Apple ID своего ребенка, запросив удаление своей учетной записи. Ваш ребенок также может отправить запрос на удаление своей учетной записи Apple ID, для чего нужно ваше разрешение.

Получу ли я товары, приобретенные на веб-сайте apple.com/ru?

Да. После удаления учетной записи активные интернет-заказы обрабатываются в обычном режиме.

Продолжится ли текущий ремонт продукта после удаления моей учетной записи?

Да. Удаление вашей учетной записи Apple ID не отменяет текущий ремонт. 

Служба поддержки Apple оказывает мне помощь в настоящий момент. Продолжу ли я получать поддержку после удаления моей учетной записи?

Служба поддержки Apple может оказать вам помощь после удаления учетной записи. Однако все открытые в настоящее время обращения будут отменены, и мы не сможем помочь вам с проблемами, связанными с вашей удаленной учетной записью.

Смогу ли я использовать программу AppleCare для обслуживания моего устройства?

Да. Если ваше устройство подлежит обслуживанию в рамках программы AppleCare, она будет доступна и после удаления учетной записи.

Состоятся ли мои предстоящие встречи в Apple Store после удаления учетной записи?

Нет. Встречи и бронирования, запланированные в Apple Store, отменяются при удалении учетной записи.

Я участвую в программе обмена iPhone. Нужно ли мне делать выплаты после удаления учетной записи Apple ID?

Да. Если вы зарегистрированы в программе обмена iPhone, вам необходимо делать выплаты за свое устройство. Однако вы не сможете размещать через Интернет последующие заказы на обмен без связанной учетной записи Apple ID.

Что произойдет с моей учетной записью Apple Cash при удалении учетной записи Apple ID?

Вы потеряете доступ к своей учетной записи Apple Cash. Вы не сможете удалить учетную запись Apple ID, если у вас есть средства на счете учетной записи Apple Cash. Вы можете потратить их перед удалением, перевести их другому пользователю или на банковский счет либо обратиться в службу поддержки Apple и запросить чек на них.

Если вы еще не подтвердили свою личность в банке, который оформил учетную запись Apple Cash, у банка не будет достаточно информации, чтобы открыть спор от вашего имени, сделать выписку о состоянии счета после удаления учетной записи или предоставить доступ к подарочным средствам, полученным от продавцов после того, как учетная запись была удалена.

Что произойдет с моими транспортными картами в Apple Pay после удаления Apple ID?

После удаления учетной записи Apple ID вы теряете доступ к транспортным картам, настроенным с помощью Apple Pay. Вы можете потратить остаток средств перед удалением или связаться с поставщиком карты, чтобы запросить возмещение остатка средств. Компания Apple не может вернуть остаток средств или возмещаемую плату за обслуживание, связанную с транспортной картой.

Сможет ли компания Apple связываться со мной после удаления моей учетной записи?

Через несколько дней после удаления учетной записи Apple ID связанные с ней адрес электронной почты и другие контактные данные удаляются из всех списков рассылки Apple. Это ограничивает возможности компании Apple связываться с вами в отношении продуктов, гарантий, претензий, споров и любых исков, в соответствии с которыми вы можете иметь право на компенсацию. В некоторых случаях, например если вы обратились к нам по электронной почте насчет текущей проблемы, мы можем сохранить способ связи с вами, не имеющий отношения к вашей учетной записи.

Кроме того, если вы запрашиваете удаление идентификатора Apple ID, который использовался при подаче заявления о приеме на работу или найме в компанию Apple, удаляются также ваш профиль соискателя, связанные с ним сведения и все ожидающие собеседования или встречи.

Как мне отказаться от адресного маркетинга?

При удалении вашей учетной записи Apple ID ваши контактные данные автоматически удаляются из всех списков рассылки Apple.

Что произойдет, если я запрошу удаление своей учетной записи, а затем передумаю? 

Пока ваш запрос обрабатывается, вы можете обратиться в службу поддержки Apple и сообщить ее представителю уникальный буквенно-цифровой код доступа, который вы получили. После этого мы отменим ваш запрос. После того как ваша учетная запись будет удалена, компания Apple не сможет отменить запрос, открыть учетную запись повторно и восстановить ваши данные.

Могу ли я узнать у компании Apple, как осуществляется управление моими данными?

Да. Чтобы задать вопрос или оставить отзыв о нашей политике конфиденциальности либо на другую тему, свяжитесь с нами.

 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: