Удаление учетной записи Apple ID

В этой статье содержатся сведения и ответы на часто задаваемые вопросы об удалении учетной записи Apple ID. Прочтите всю статью, чтобы понять, что происходит при удалении учетной записи Apple ID.

Если удалить учетную запись Apple ID, содержащиеся в ней и связанные с ней данные будут навсегда удалены с серверов Apple. Вы не сможете входить в свою учетную запись Apple ID и получать доступ к данным, содержимому и службам, связанным с ней.

Будут навсегда удалены фотографии, видеозаписи, документы и прочее содержимое, которое хранится в iCloud. Вы не сможете получать сообщения и принимать вызовы через приложения iMessage, FaceTime и «Почта iCloud», привязанные к вашей учетной записи. Вы не сможете выполнять вход в такие службы, как iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime и «Найти iPhone», а также пользоваться ими. Кроме того, будут отменены любые встречи в магазине Apple Store и обращения в службу поддержки AppleCare.

Удаление учетной записи Apple ID — необратимое действие. Компания Apple не сможет открыть или активировать ее повторно, а также восстановить ваши данные. Если в настоящее время учетная запись вам не нужна, но может пригодиться в будущем, рекомендуем временно отключить ее (если доступно), но не удалять. Запрос на анонимизацию будет рассматриваться так же, как запрос на удаление, и для него требуется та же процедура.

Прежде чем запрашивать удаление учетной записи Apple ID, рекомендуем выполнить несколько действий. 

• Создайте резервные копии данных, которые вы храните в iCloud (в том числе содержимого для любых приложений компании Apple или сторонних разработчиков, которые хранят данные с помощью iCloud), в расположении, для доступа к которому не используется ваш идентификатор Apple ID.
• Загрузите приложения, игры, музыку, фильмы, телешоу, книги и аудиокниги, копий которых у вас нет.
• Просмотрите любые активные подписки. После удаления учетной записи подписки будут отменены в конце оплаченного периода.
• Внесите все оставшиеся платежи по рассрочкам, оформленным через Apple Pay Later.
• Сохраните копии любых связанных с Apple данных, которые вам требуются в настоящее время или могут потребоваться в будущем.
• Обязательно выйдите из системы на всех своих устройствах, чтобы избежать проблем с приложениями, которые используют вашу учетную запись Apple ID или iCloud. После того как ваша учетная запись будет удалена, вы не сможете выйти из iCloud или отключить блокировку активации с помощью функции «Найти iPhone» на своих устройствах. Если вы забыли выйти из своей учетной записи до ее удаления, вы не сможете пользоваться своим устройством.

Используя идентификатор Apple ID, выполните вход на странице privacy.apple.com с Mac, компьютера с Windows, iPhone или iPad и выберите «Запросить удаление учетной записи».

Запросив удаление учетной записи, вы получите уникальный буквенно-цифровой код доступа. Сохраните его в надежном месте. В течение короткого периода времени, пока ваш запрос на удаление идентификатора Apple ID обрабатывается, вы можете отменить его. Для этого обратитесь в службу поддержки Apple и сообщите ее представителю код доступа.

После того как вы запросите удаление своей учетной записи Apple ID, мы проверим, что вы ее владелец. По завершении проверки данные, содержащиеся в вашей учетной записи и связанные с ней, будут навсегда удалены с серверов Apple. На этом этапе вы уже не сможете войти в свою учетную запись Apple ID и получить доступ к данным, содержимому, службам или встречам, связанным с ней.

Когда вы удаляете свою учетную запись Apple ID, компания Apple делает все возможное, чтобы удалить все личные данные, связанные с ней. Однако мы обязаны хранить сведения о прошлых транзакциях для финансовой отчетности, а также определенную информацию для выполнения решений суда или других требований текущего судопроизводства. Мы также храним запись об удаленной учетной записи для соблюдения юридических обязательств и до тех пор, пока это необходимо для обеспечения законных интересов в отношении защиты учетной записи.

Что произойдет, если я запрошу удаление своей учетной записи, а затем передумаю?

Пока ваш запрос обрабатывается, вы можете обратиться в службу поддержки Apple и сообщить ее представителю уникальный буквенно-цифровой код доступа, который вы получили. После этого мы отменим ваш запрос. После того как ваша учетная запись будет удалена, компания Apple не сможет отменить запрос, открыть учетную запись повторно и восстановить ваши данные.

Что произойдет с моей почтой и сообщениями iCloud, если удалить учетную запись Apple ID?

Все ваши электронные письма и сообщения iCloud также удаляются навсегда. Сообщения, отправленные вам через службу iCloud (в приложениях «Почта» и iMessage), не будут доставлены.

Что произойдет с музыкой, фильмами, телешоу, книгами и приложениями, приобретенными с помощью моей учетной записи?

Вы не сможете получить доступ к услугам магазина App Store, iTunes Store или Apple Books, связанным с удаленной учетной записью Apple ID. К ним относятся, помимо прочего, следующие:

• обновление приобретенных приложений;
• загрузка ранее приобретенных продуктов;
• синхронизация приобретенных продуктов с защитой DRM на устройствах iOS;
• копирование продуктов с защитой DRM с одного компьютера на другой;
• воспроизведение взятых напрокат продуктов;
• авторизация компьютеров для воспроизведения товаров с защитой DRM;
• доступ к iTunes Match при наличии подписки;
• доступ к сезонным абонементам iTunes Pass.

Содержимое без цифровой защиты авторских прав (DRM), например музыка iTunes, доступно даже после удаления учетной записи Apple ID. Однако вы не сможете получить доступ к содержимому без защиты DRM, хранящемуся в медиатеке iCloud, а также воспроизводить его. Перед удалением учетной записи рекомендуется загрузить все покупки без защиты DRM, треки iTunes Match, копий у которых у вас нет, и другие аудиозаписи и медиафайлы.

Приобретенное вами содержимое с защитой DRM (например, фильмы, телешоу или приложения) в зависимости от его типа перестанет работать или обновляться. 

Что произойдет с моими средствами в App Store или iTunes Store после удаления моей учетной записи?

Неиспользованные средства на счете вашей учетной записи Apple ID станут недоступны и не будут возвращены. Вы можете потратить их либо обратиться в службу поддержки Apple и запросить их возврат до удаления вашей учетной записи. Аналогично, если у вас задолженность перед Apple, вам необходимо погасить ее, чтобы мы смогли удалить вашу учетную запись.

Что произойдет с моими подписками?

После удаления учетной записи Apple ID ваши подписки на Apple Music, хранилище iCloud, AppleCare+ или сторонние службы, оформленные с ее помощью или связанные с ней, будут отменены в конце оплаченного периода.

Что произойдет с моей рассрочкой Apple Pay Later?

Для того чтобы удалить идентификатор Apple ID, вам необходимо внести все оставшиеся платежи по рассрочкам Apple Pay Later.

Подписка на Apple Music была оформлена через моего оператора мобильной связи. Что произойдет с ней?

Если вы подписаны на Apple Music через оператора мобильной связи, а ваша учетная запись связана с удаленной учетной записью Apple ID, вы сможете воспроизводить потоковую музыку, но потеряете доступ к другим возможностям Apple Music, например к медиатеке iCloud. 

Я организатор семейного доступа. Как удаление моей учетной записи повлияет на членов моей семьи?

При удалении вашей учетной записи удаляется и группа семейного доступа, а все члены семьи теряют доступ к общим подпискам и содержимому. Музыка, фильмы, телешоу, книги и приложения с защитой DRM, загруженные из коллекций других участников группы, станут недоступны всем членам семьи.

Если вы организатор группы семейного доступа, в которой состоит ребенок, учетная запись ребенка также будет удалена. Прежде чем запросить удаление своей учетной записи Apple ID, вы можете перевести учетную запись ребенка в другую группу.

Могу ли я удалить учетную запись своего ребенка?

Если вы организатор группы семейного доступа, вы можете удалить Apple ID своего ребенка, запросив удаление своей учетной записи. Ваш ребенок также может отправить запрос на удаление своей учетной записи Apple ID, для чего нужно ваше разрешение.

Запрос на одобрение будет отправлен по электронной почте на основной адрес электронной почты Apple D вашей учетной записи организатора группы семейного доступа. При одобрении запроса из этого сообщения электронной почты вы выполните процедуру удаления учетной записи ребенка.

Получу ли я товары, приобретенные на веб-сайте apple.com/ru?

Да. После удаления учетной записи активные интернет-заказы обрабатываются в обычном режиме.

Продолжится ли текущий ремонт продукта после удаления моей учетной записи?

Да. Удаление вашей учетной записи Apple ID не отменяет текущий ремонт. 

Служба поддержки Apple оказывает мне помощь в настоящий момент. Продолжу ли я получать поддержку после удаления моей учетной записи?

Служба поддержки Apple может оказать вам помощь после удаления учетной записи. Однако все открытые в настоящее время обращения будут отменены, и мы не сможем помочь вам с проблемами, связанными с вашей удаленной учетной записью.

Смогу ли я использовать программу AppleCare+ для обслуживания моего устройства?

Если на ваше устройство распространяется программа AppleCare+, которая оплачивается в полном объеме, вы все равно можете использовать ее для получения обслуживания после удаления вашей учетной записи, если только не отмените программу и не запросите возврат средств или не передадите ее другому лицу.

Если на ваше устройство распространяется подписка AppleCare+, она будет отменена в конце оплаченного цикла, когда вы удалите свой идентификатор Apple ID. Вы можете получать услуги по обслуживанию своего устройства, пока не отмените подписку.

Состоятся ли мои предстоящие встречи в Apple Store после удаления учетной записи?

Нет. Встречи и бронирования, запланированные в Apple Store, отменяются при удалении учетной записи.

Я участвую в программе обмена iPhone. Нужно ли мне делать выплаты после удаления учетной записи Apple ID?

Да. Если вы зарегистрированы в программе обмена iPhone, вам необходимо делать выплаты за свое устройство. Однако вы не сможете размещать через Интернет последующие заказы на обмен без связанной учетной записи Apple ID.

Что произойдет с моей учетной записью Apple Card при удалении Apple ID?

После удаления Apple ID вы потеряете доступ к своей учетной записи Apple Card. Кроме того, учетные записи Apple Card будут закрыты для всех остальных совладельцев и участников вашей общей учетной записи Apple Card Family. Любые последующие выписки и сообщения будут отправлены на почтовый адрес, зарегистрированный в Goldman Sachs. Если у вас есть непогашенный остаток, вы должны продолжать выплачивать по крайней мере свой минимальный ежемесячный платеж до тех пор, пока остаток на вашем счете не будет погашен. Чтобы управлять своей учетной записью Apple Card и совершать платежи, обратитесь в Goldman Sachs, банк-эмитент Apple Card.

Что произойдет с моей учетной записью Apple Cash при удалении Apple ID?

После удаления Apple ID вы потеряете доступ к своей учетной записи Apple Cash. Перед удалением все средства на счете Apple Cash должны быть потрачены или переведены на другой пользовательский или банковский счет. Если вы являетесь организатором семейного доступа Apple Cash Family, все члены семьи, использующие эту услугу, также должны потратить средства или перевести их на другой счет. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки Apple, чтобы запросить чек на оставшиеся средства.

Прежде чем удалить свою учетную запись, подтвердите свою личность в банке, в котором открыт ваш счет Apple Cash.* Это необходимый шаг, поскольку банку может потребоваться информация для открытия спора от вашего имени, выдачи справки о состоянии счета после того, как он будет удален, а также предоставления доступа к бонусам, начисленным магазинами.

Что произойдет с моими транспортными картами в Apple Pay при удалении Apple ID?

После удаления учетной записи Apple ID вы теряете доступ к транспортным картам, настроенным с помощью Apple Pay. Вы можете потратить остаток средств перед удалением или связаться с поставщиком карты, чтобы запросить возмещение остатка средств. Компания Apple не может вернуть остаток средств или возмещаемую плату за обслуживание, связанную с транспортной картой.

Я распространяю приложения и другое содержимое на платформах Apple. Что произойдет с материалами в моем магазине при удалении Apple ID?

При удалении учетной записи вы потеряете доступ к содержимому своего магазина через App Store Connect и iTunes Connect. Если вы являетесь законным владельцем учетной записи и не назначили нового законного пользователя своего содержимого перед запросом на удаление, вы не сможете принимать и продлевать контракты, а ваше содержимое будет удалено из магазина. Дополнительные сведения об управлении учетной записью разработчика см. в этой статье. 

Сможет ли компания Apple связываться со мной после удаления моей учетной записи?

Через несколько дней после удаления учетной записи Apple ID связанные с ней адрес электронной почты и другие контактные данные удаляются из всех списков рассылки Apple. Это ограничивает возможности компании Apple связываться с вами в отношении продуктов, гарантий, претензий, споров и любых исков, в соответствии с которыми вы можете иметь право на компенсацию. В некоторых случаях, например если вы обратились к нам по электронной почте насчет текущей проблемы, мы можем сохранить способ связи с вами, не имеющий отношения к вашей учетной записи.

Кроме того, если вы запрашиваете удаление идентификатора Apple ID, который использовался при подаче заявления о приеме на работу или найме в компанию Apple, удаляются также ваш профиль соискателя, связанные с ним сведения и все ожидающие собеседования или встречи.

Что произойдет с моими отчетами и жалобами после удаления учетной записи?

Когда вы удаляете свой идентификатор Apple ID, связанная с учетной записью информация, в том числе ваши контактные данные, сохраняется только по мере необходимости для обработки любых отчетов или жалоб, которые вы подали на сайте reportaproblem.apple.com или contentreports.apple.com. Эта информация хранится в течение не менее шести месяцев после получения результатов любых таких отчетов и только до тех пор, пока это необходимо для подачи или обработки любой жалобы в связи с этими результатами. После удаления учетной записи вы сможете отправлять дополнительные отчеты с помощью своей учетной записи.

Могу ли я использовать основной адрес электронной почты своей удаленной учетной записи Apple ID с другой существующей учетной записью Apple ID или для создания нового Apple ID?

Нет, после удаления Apple ID вы не сможете использовать связанный с ним адрес электронной почты для создания нового Apple ID. Кроме того, вы не сможете использовать этот адрес электронной почты с другим существующим Apple ID, кроме как в качестве резервного адреса электронной почты. К тому же, если для вашего основного адреса электронной почты Apple ID используется пользовательский домен электронной почты, его больше нельзя будет повторно использовать для создания Apple ID после удаления Apple ID, даже если принадлежность домена изменится.

Как мне отказаться от адресного маркетинга?

При удалении вашей учетной записи Apple ID ваши контактные данные автоматически удаляются из всех списков рассылки Apple.

Могу ли я узнать у компании Apple, как осуществляется управление моими данными?

Да. Чтобы задать вопрос или оставить отзыв о нашей политике конфиденциальности либо на другую тему, свяжитесь с нами.

* Операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay и карты Apple Cash предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше об Условиях и положениях.