Не удается выполнить резервное копирование в iTunes или восстановить данные из резервной копии

Что делать, если возникли проблемы с резервным копированием в iTunes на устройствах iPhone, iPad или iPod touch.


 


Если вам требуется помощь после резервного копирования с помощью iTunes или восстановления из резервной копии iTunes, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье.


 

После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема

  1. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия iTunes.
  2. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB, после чего выберите устройство в iTunes. Если устройство не отображается в iTunes, перед продолжением необходимо устранить данную неполадку. Если не удается вспомнить пароль или устройство заблокировано, выполните соответствующие действия
  3. Выключите компьютер и устройство iPhone, iPad или iPod touch. Затем включите их снова.
  4. Если используется компьютер Mac, пропустите этот этап. Если на компьютере PC с ОС Windows iTunes не реагирует на запросы или не удается завершить резервное копирование, может потребоваться обновить, изменить, отключить или удалить программное обеспечение безопасности.
  5. При наличии нескольких компьютеров попробуйте создать резервную копию на другом компьютере Mac или PC. Либо используйте iCloud для резервного копирования данных на устройстве и их восстановления из резервной копии iCloud.
  6. Если выводится оповещение о том, что произошла ошибкарезервная копия повреждена или несовместима либо на диске недостаточно свободного места, выберите ниже нужное сообщение об ошибке, чтобы узнать, что делать дальше.
  7. Обратитесь в службу поддержки Apple.

Если выводится оповещение о том, что произошла ошибка

Если в сообщении указано, что iTunes не удается создать резервную копию данных на устройстве, поскольку произошла ошибка, убедитесь, что установлена последняя версия ОС iOS. Затем откройте App Store на устройстве iOS, нажмите «Обновления» и убедитесь, что все программы на устройстве обновлены. Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если выводится оповещение о том, что на диске недостаточно места

Если в сообщении указано, что для резервного копирования данных устройства недостаточно места на диске, освободите часть пространства на компьютере Mac или PC. Если после освобождения достаточного объема пространства сообщение о нехватке места на диске по-прежнему выводится, обратитесь в службу поддержки Apple

Если выводится оповещение о том, что резервная копия повреждена или несовместима

Если iTunes не удается восстановить данные из резервной копии, потому что она повреждена или несовместима, убедитесь, что программа iTunes обновлена. Если в сообщении об ошибке говорится, что программное обеспечение iOS устарело, узнайте, как обновить устройство для восстановления данных из резервной копии. Если восстановить данные из резервной копии по-прежнему не удается, эта резервная копия может быть непригодна для использования. Попробуйте использовать другую резервную копию или резервную копию iCloud либо обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: