Если iTunes запрашивает авторизацию компьютера при попытке воспроизведения покупок из iTunes Store

Если при попытке воспроизвести покупки из iTunes Store запрашивается авторизация компьютера, выполните вход в систему с учетной записью администратора или убедитесь, что вход в iTunes выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для совершения покупок.

iTunes может запросить авторизацию учетной записи перед воспроизведением купленных в iTunes Store объектов из-за проблем с учетной записью или разрешениями на доступ к папке. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

Авторизация покупок с помощью учетной записи администратора

Если вы не являетесь администратором на компьютере, перед воспроизведением покупок в iTunes Store может потребоваться выполнение авторизации компьютера с учетной записью администратора. Чтобы авторизовать компьютер с помощью учетной записи администратора, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход в систему в качестве администратора компьютера. Если у вас нет доступа к паролю администратора, обратитесь к администратору компьютера. Если это рабочий компьютер, по этому вопросу можно обратиться в отдел ИТ.
  2. Убедитесь, что установлена последняя версия iTunes.
  3. На панели меню, расположенной в верхней части экрана компьютера или окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Авторизации» > «Авторизовать этот компьютер».
  4. Введите имя и пароль своей учетной записи iTunes.
  5. Авторизуйте компьютер. Если у вас несколько учетных записей, выполните вход в iTunes Store и авторизуйте каждую из них.
  6. Закройте программу iTunes.
  7. Завершите сеанс учетной записи администратора.
  8. Выполните вход в учетную запись, из которой требуется воспроизвести покупки.
  9. Откройте программу iTunes.
  10. Выберите покупку iTunes Store и нажмите кнопку «Пуск». После этого должно начаться воспроизведение.

Авторизуйте свои покупки с использованием правильного идентификатора Apple ID

Объекты, которые требуется воспроизвести, могли быть куплены с использованием другого идентификатора Apple ID. Чтобы определить, какая учетная запись была использована для покупки объекта, выполните следующие действия.

  1. Откройте программу iTunes.
  2. В медиатеке найдите песню, купленную в iTunes Store, и выделите ее.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Правка» > «Свойства».
  4. Откройте вкладку «Файл». Справа от слова «покупатель» указан идентификатор Apple ID, с помощью которого была совершена данная покупка.
  5. Авторизуйте компьютер с помощью правильного идентификатора Apple ID. Идентификатор Apple ID, использованный для покупки объекта, не изменяется даже в случае изменения идентификатора Apple ID пользователя.

Если идентификатор Apple ID, указанный в сведениях об объекте, уже авторизован, проверьте историю покупок этого идентификатора Apple ID на наличие данного объекта в списке. Если объекта нет в списке, подумайте, есть ли у вас другой идентификатор Apple ID, и авторизуйте компьютер с его помощью.

Если вы забыли пароль одной из своих учетных записей, его можно восстановить.

Отключите контроль учетных записей

Некоторые проблемы авторизации в iTunes для Windows можно устранить, сбросив контроль учетных записей. Чтобы сбросить контроль учетных записей в Windows 7 или более поздней версии, выполните следующие действия.

  1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings.
  3. Щелкните UserAccountControlSettings.
  4. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
  5. Передвиньте ползунок в нижнее положение.
  6. Нажмите кнопку «OK».
  7. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
  8. Перезагрузите компьютер.

Затем снова включите контроль учетных записей.

  1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings.
  3. Щелкните UserAccountControlSettings.
  4. Передвиньте ползунок обратно в нужное положение.
  5. Нажмите кнопку «OK».
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Авторизуйте компьютер.

Удаление папки SC Info

Для правильной работы iTunes необходима папка SC Info на компьютере. Компьютер можно авторизовать для воспроизведения купленных объектов, если удалить эту папку. Затем разрешите программе iTunes создать ее заново.

Удаление папки SC Info в Mac OS X

  1. Закройте iTunes и все другие программы, оставив открытым только окно программы Finder.
  2. В строке меню, находящейся в верхней части экрана, выберите пункт «Переход» > «Переход к папке».
  3. В этом окне введите /Users/Shared/SC Info и щелкните «Перейти».
  4. Если в программе Finder еще не включен режим колонок, включите его. В строке меню, находящейся в верхней части экрана, выберите «Вид» > «Колонки».
  5. Найдите папку SC Info. Щелкните ее и, не отпуская кнопку мыши, перетяните в корзину.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Откройте программу iTunes.
  8. Авторизуйте компьютер. При наличии нескольких учетных записей или идентификаторов Apple ID авторизуйте компьютер для каждой учетной записи.

Удаление папки SC Info в Windows

  1. Закройте программу iTunes.
  2. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  3. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите %ProgramData% и нажмите клавишу Return.
  4. Отобразите скрытые файлы:
    Windows 10: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Скрытые элементы».
    ОС Windows 8: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Параметры». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
    Windows 7: нажмите кнопку «Упорядочить» и выберите «Параметры папок и поиска». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
  5. Откройте папку Apple Computer, затем вложенную папку iTunes.
  6. Правой кнопкой мыши щелкните папку SC Info и выберите команду «Удалить» во всплывающем меню.
  7. Перезагрузите компьютер.
  8. Откройте программу iTunes.
  9. Авторизуйте компьютер. При наличии нескольких учетных записей авторизуйте компьютер для каждой из них.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: