Если iTunes запрашивает авторизацию компьютера при попытке воспроизведения покупок из iTunes Store

Если при попытке воспроизвести покупки из iTunes Store запрашивается авторизация компьютера, убедитесь, что вход в iTunes выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для совершения покупок.

iTunes может запросить авторизацию компьютера для воспроизведения объектов, приобретенных в iTunes Store. Узнайте, что делать, если достигнуто предельное количество авторизаций.

Невозможность авторизовать компьютер может быть вызвана проблемами с учетной записью или разрешениями на доступ папке. Для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

Функции iTunes могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Попробуйте авторизовать покупки с использованием другого идентификатора Apple ID

Объекты, которые требуется воспроизвести, могли быть куплены с использованием другого идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, щелкните объект правой кнопкой мыши и поищите в меню пункт «Удалить загрузку». Наличие пункта «Удалить загрузку» означает, что вход выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для покупки этого объекта. Выберите «Удалить загрузку», затем повторно загрузите объект.

Если пункт «Удалить загрузку» не отображается, выполните следующие действия:

  1. Откройте программу iTunes.
  2. В медиатеке найдите песню, купленную в iTunes Store, и выделите ее.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Правка» > «Свойства».
  4. Откройте вкладку «Файл». Справа от слова «покупатель» указан идентификатор Apple ID, который был использован для покупки данного объекта.
  5. Авторизуйте компьютер с использованием идентификатора Apple ID из шага 4, который мог измениться со времени покупки данного объекта, если вы обновили пароль или адрес электронной почты, связанный с этим идентификатором Apple ID. Если вы забыли свой пароль Apple ID, перейдите на страницу iforgot.apple.com.

Если вы не уверены, изменился ли ваш идентификатор Apple ID со времени покупки того или иного объекта, просмотрите историю покупок с использованием этого идентификатора Apple ID на предмет наличия соответствующего объекта в списке покупок.

Отключите контроль учетных записей

В iTunes для Windows некоторые проблемы с авторизацией можно устранить, сбросив контроль учетных записей. Чтобы сбросить контроль учетных записей в Windows 7 или более поздней версии, выполните следующие действия.

  1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings.
  3. Щелкните UserAccountControlSettings.
  4. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
  5. Передвиньте ползунок в нижнее положение.
  6. Нажмите кнопку «ОК».
  7. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
  8. Перезагрузите компьютер.

Затем снова включите контроль учетных записей.

  1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings.
  3. Щелкните UserAccountControlSettings.
  4. Передвиньте ползунок обратно в нужное положение.
  5. Нажмите кнопку «ОК».
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Попробуйте авторизовать компьютер повторно.

Удаление папки SC Info

Для правильной работы iTunes необходима папка SC Info на компьютере. Компьютер можно авторизовать для воспроизведения купленных объектов, если удалить эту папку. Затем разрешите программе iTunes создать ее заново.

Удаление папки SC Infoв macOS High Sierra или более ранней версии

  1. Закройте iTunes и все другие программы, оставив открытым только окно программы Finder.
  2. В строке меню, находящейся в верхней части экрана, выберите пункт «Переход» > «Переход к папке».
  3. В этом окне введите /Users/Shared/SC Info и щелкните «Перейти». В случае вывода сообщения « Не удается найти папку» выполните эти действия, чтобы создать папку /Пользователи/Общий доступ/ или применить правильные разрешения к этой папке.
  4. Если в программе Finder еще не включен режим колонок, включите его. В строке меню, находящейся в верхней части экрана, выберите «Вид» > «Колонки».
  5. Найдите папку SC Info. Щелкните ее и, не отпуская кнопку мыши, перетяните в корзину.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Откройте программу iTunes.
  8. Попробуйте авторизовать компьютер повторно. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, авторизуйте компьютер для каждого из них.

Удаление папки SC Info в Windows

  1. Закройте программу iTunes.
  2. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
  3. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите %ProgramData% и нажмите клавишу Return.
  4. Отобразите скрытые файлы:
    Windows 10: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Скрытые элементы».
    ОС Windows 8: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Параметры». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
    Windows 7: нажмите кнопку «Упорядочить» и выберите «Параметры папок и поиска». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
  5. Откройте папку Apple Computer, затем вложенную папку iTunes.
  6. Правой кнопкой мыши щелкните папку SC Info и выберите команду «Удалить» во всплывающем меню.
  7. Перезагрузите компьютер.
  8. Откройте программу iTunes.
  9. Попробуйте авторизовать компьютер повторно. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, авторизуйте компьютер для каждого из них.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: