Появление ошибки 9, 4005, 4013 или 4014 при восстановлении устройства iOS

Во время обновления или восстановления устройств iPhone, iPad или iPod touch в программе iTunes может появиться одно из следующих сообщений.

Попытайтесь обновить устройство с iOS еще раз

Если устройство iOS было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо программе iTunes не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из следующих сообщений: 

  • Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
  • Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
  • Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
  • Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).

Попробуйте выполнить следующие действия.

  1. Установите последнюю версию программы iTunes.
  2. Выполните принудительный перезапуск устройства:
    • На устройстве iPhone 8 или более поздней модели: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
    • На устройстве iPhone 7 или iPhone 7 Plus: одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости и удерживайте их в течение 10 секунд или дольше, пока на экране не появится логотип Apple.
    • На устройстве iPhone 6s и более ранних моделях, iPad или iPod touch: одновременно нажмите кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку и удерживайте их в течение 10 секунд или дольше, пока на экране не появится логотип Apple.
  3. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. 
  4. Когда программа iTunes предложит обновить или восстановить устройство, выберите «Обновить» (а не «Восстановить») для переустановки ОС iOS с сохранением личных данных.

Дополнительные рекомендации

Если обновление прошло успешно, но устройство запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.

Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка:

  1. Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
  2. Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
  3. Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.

Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.

Узнайте больше о других ошибках обновления и восстановления.

Дата публикации: