Если экран темный или не реагирует
Выполните действия для соответствующего устройства.
На iPad без кнопки «Домой»
- Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой.
- Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки.
- Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не начнется перезапуск устройства.
- Если iPad не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить устройство. Может потребоваться зарядка в течение часа.
- Если iPad по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки Apple.
На iPad с кнопкой «Домой»
- Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple.
- Если iPad не включается, выполните следующие действия, чтобы проверить оборудование и зарядить устройство. Может потребоваться зарядка в течение часа.
- Если iPad по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если iPad включается, но зависает во время запуска
Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.
- Подключите iPad к компьютеру. На компьютере Mac с macOS Catalina откройте приложение Finder. На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте приложение iTunes. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.
- Найдите устройство на компьютере.
- Подключив устройство, выполните на нем следующие действия:
- На iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезапускаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку.
- На iPad с кнопкой «Домой»: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю кнопку.
- На iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезапускаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку.
- Продолжайте удерживать кнопку (или кнопки), пока не откроется экран режима восстановления.
- Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить».
- Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если время ожидания превысит 15 минут, iPad выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2–4.
Дополнительная помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple за обслуживанием.