Устранение ошибок обновления и восстановления ОС iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления ОС iOS.

Первоочередные действия

  1. Загрузите последнюю версию программы iTunes. Для обновления программы iTunes может потребоваться ОС OS X Mavericks 10.9.5 и более поздней версии или Windows 7 и более поздней версии.
  2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Проверка возможности обмена данными между устройством, Apple и программой iTunes

Появление ошибки 1671 означает, что программа iTunes загружает необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку. Чтобы узнать примерное время загрузки, щелкните стрелку вниз в правом верхнем углу окна iTunes.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что программа iTunes может обмениваться данными с серверами обновления программного обеспечения Apple.
  2. Проверьте программы сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с iOS при помощи программы iTunes невозможно, так как оно защищено паролем и не было разблокировано для проведения обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка ПО для обеспечения безопасности

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После выполнения каждого этапа повторяйте попытку.

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple. 
  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
  4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После выполнения каждого этапа повторяйте попытку.

  1. Если программа iTunes уже открыта, закройте и повторно откройте ее.
  2. Проверьте программы сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.
  3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети. Затем дважды повторите попытку восстановить устройство с iOS.
  4. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление сообщения об ошибке 1015 или «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ОС iOS (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию ОС iOS (понижение версии). 

Чтобы восстановить устройство с последней версией ОС iOS, активируйте режим восстановления.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: