Если у вас не получается погасить карту Apple Gift Card или подарочную карту App Store & iTunes

Если отображается сообщение о том, что ваша карта недействительна, нужно выполнить следующие шаги.

1. Убедитесь, что ваша карта не является подарочной картой Apple Store. Подарочные карты Apple Store — серые, белые, серебряные или золотые. Подарочные карты Apple Store нельзя погасить в App Store или iTunes Store. Узнайте, что делать, если у вас подарочная карта Apple Store или вы не знаете тип своей подарочной карты.
   
2. Попробуйте ввести код погашения вручную. Когда вы погашаете подарочную карту, нажмите «Вы также можете ввести код вручную». Убедитесь, что вы вводите код погашения, который начинается с «X», а не другой номер на карте.
3. Убедитесь, что вы вводите правильные символы. Некоторые буквы и цифры похожи друг на друга (см. ниже).

Если отображается сообщение о том, что карта уже была погашена, возможно, вы ее уже использовали. Выйдите из App Store или iTunes Store на всех устройствах, затем войдите снова. Остаток на счете вашей учетной записи Apple будет обновлен. Узнайте, как проверить баланс своей учетной записи Apple.

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если отображается сообщение о том, что ваша карта не была правильно активирована, возможно, она не была активирована продавцом. В этом случае лучше всего обратиться за помощью в решении проблемы в розничный магазин, где она была приобретена.

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если не получается прочитать код на обратной стороне карты, так как она поцарапана или повреждена, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если отображается сообщение о том, что код должен быть погашен в другом магазине, вероятно, карта была куплена в другой стране или другом регионе. Карты Apple Gift Card или подарочные карты App Store & iTunes нельзя погасить за пределами страны или региона покупки. Например, если подарочная карта App Store & iTunes приобретена во Франции, вы не сможете погасить ее в App Store в США.

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Обратитесь в службу поддержки Apple.

Может потребоваться предоставить:

• фотографию, на которой полностью видны лицевая и обратная стороны карты;
• товарный чек, где указано, когда была совершена покупка карты;
• серийный номер карты. 

Поиск серийного номера