Устройство Apple TV не включается

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит изображение или на нем мигает индикатор состояния.

Если устройство Apple TV не работает должным образом, найдите в правом нижнем углу его передней панели индикатор состояния. Затем выполните указанные ниже действия в зависимости от состояния этого индикатора. 

Индикатор состояния не горит


Если индикатор состояния на устройстве Apple TV не горит, выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, включился ли индикатор состояния.

  1. Нажмите на заряженном пульте ДУ Siri Remote кнопку MENU или кнопку «Приложение Apple TV/Домой» , чтобы пробудить устройство Apple TV
  2. Отсоедините шнур питания от Apple TV, подождите 30 секунд и снова подсоедините его.
  3. Попробуйте использовать другую электрическую розетку. Если устройство Apple TV подсоединено к разветвителю питания, убедитесь, что он включен.

Если индикатор состояния по-прежнему не горит, обратитесь в службу поддержки Apple

Индикатор состояния горит, но изображение отсутствует

Если индикатор состояния горит, но изображение отсутствует, выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, появилось ли изображение на экране телевизора.

  1. Отключите оба конца кабеля HDMI, а затем снова подключите их.
  2. Выключите телевизор и отключите устройство Apple TV от источника питания. Затем снова подключите устройство Apple TV к источнику питания и включите телевизор.
  3. Убедитесь, что в меню телевизора выбран вход HDMI, соответствующий порту HDMI, к которому подключено устройство Apple TV. 

Если изображение по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple

Индикатор состояния мигает

Если изображение отсутствует и индикатор состояния мигает более трех минут, восстановите заводские настройки Apple TV.

Появляется логотип Apple, а затем черный экран

Если появляется логотип Apple, а затем черный экран, удерживайте кнопку MENU и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд, после чего отпустите их. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.

Все еще нужна помощь?

  • Попробуйте использовать другой порт HDMI на телевизоре, начиная с порта HDMI 1 или Input 1.
  • Попробуйте подключить другой кабель HDMI, чтобы исключить возникновение проблемы из-за кабеля.
  • Если вы используете приемник или переключатель HDMI, возможно, проблема в одном из этих устройств. Подключите Apple TV к телевизору напрямую (без использования приемника или переключателя HDMI). Если отображается экран «Домой» Apple TV, подключите приемник или переключатель HDMI по очереди. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой». 

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная помощь

Есть другая проблема, по которой вам требуется помощь? Чтобы получить справку, найдите свою проблему ниже.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: