Устройство Apple TV не включаются

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, на нем отсутствует изображение или не воспроизводится звук.

Выполните следующие действия для проверки соединения через порт HDMI между устройством Apple TV и телевизором. Если вам по-прежнему требуется помощь, узнайте, что делать.

Проверка шнура питания


Убедитесь, что устройство Apple TV подключено к источнику питания и индикатор состояния горит. Если индикатор состояния не горит, можно сделать следующее. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

  • Попытайтесь вывести устройство Apple TV из режима сна с помощью пульта ДУ.
  • Отсоедините шнур питания от устройства Apple TV, подождите 30 секунд и снова подключите шнур.
  • Попробуйте использовать другую электрическую розетку.
  • Если устройство Apple TV подсоединено к разветвителю питания, убедитесь, что разветвитель включен.

Проверка кабеля HDMI


Если индикатор состояния Apple TV горит, но изображение или звук отсутствует, убедитесь, что кабель HDMI надежно подсоединен к устройству Apple TV и к телевизору, ресиверу или коммутатору HDMI.

Если у вас возникают эти проблемы с устройством Apple TV 4K, узнайте, что делать.

Проверка настроек телевизора или ресивера

Убедитесь, что телевизор и ресивер включены. Если на вашем телевизоре или ресивере несколько портов HDMI, может потребоваться переключиться на тот, к которому подсоединено устройство Apple TV. Можно также попробовать использовать другой порт HDMI или кабель HDMI.

Выбор другого режима отображения

Если вы видите только черный экран или в течение короткого времени отображается логотип Apple, а затем снова появляется черный экран, попробуйте изменить разрешение изображения с помощью пульта ДУ.

  • На устройстве Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) нажмите и удерживайте кнопку меню и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд, затем отпустите их. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Выберите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.
  • На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) удерживайте кнопку меню и кнопку «Вверх» в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Выберите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.

Все еще нужна помощь?

Если на телевизоре по-прежнему отсутствует изображение или звук, возможно, возникла проблема с кабелем HDMI или подключением к телевизору или ресиверу. Попробуйте сделать следующее. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

  1. Подключитесь к другому порту HDMI на телевизоре.
  2. Подключите устройство Apple TV непосредственно к телевизору с помощью другого кабеля HDMI. Не подключайтесь к коммутатору или ресиверу и попробуйте использовать канал «HDMI 1» или «Вход 1» на телевизоре.
  3. Если устройство Apple TV подключено к телевизору напрямую и отображается экран «Домой» Apple TV, попробуйте подключать дополнительные устройства, например ресивер или коммутатор HDMI, по одному.
  4. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой».

Сведения о настройке Apple TV 4K для просмотра материалов в формате 4K, HDR или Dolby Vision см. здесь.

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная помощь

Есть другая проблема, по которой вам требуется помощь? Чтобы получить справку, найдите свою проблему ниже.

  • Узнать больше об HDR можно здесь.
  • Сведения о том, что делать, если не удается подключиться к сети Wi-Fi на устройстве Apple TV, см. в этой статье.
  • Справку по воспроизведению содержимого см. здесь.
  • Сведения по устранению проблем в работе пульта ДУ можно найти в этой статье.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: