Устройство Apple TV не включается

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит изображение или звук.

Выполните следующие действия, чтобы проверить соединение через интерфейс HDMI между Apple TV и телевизором. Если вам по-прежнему требуется помощь, узнайте, что делать.

Проверка шнура питания


Убедитесь, что устройство Apple TV подключено к источнику питания и индикатор состояния светится. Если индикатор состояния не светится, можно сделать следующее. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

  • Попытайтесь вывести Apple TV из режима сна с помощью пульта ДУ.
  • Отсоедините шнур питания от Apple TV, подождите 30 секунд и снова подсоедините его.
  • Попробуйте использовать другую электрическую розетку.
  • Если устройство Apple TV подсоединено к разветвителю питания, убедитесь, что он включен.

Проверка кабеля HDMI


Если индикатор состояния Apple TV светится, но изображение или звук отсутствует, убедитесь, что кабель HDMI надежно подсоединен к Apple TV и к телевизору, ресиверу или коммутатору HDMI.

Если эти проблемы возникают с Apple TV 4K, узнайте, что делать.

Проверка настроек телевизора или ресивера

Убедитесь, что телевизор и ресивер включены. Если в вашем телевизоре или ресивере несколько портов HDMI, переключитесь на тот, к которому подсоединено устройство Apple TV. Попробуйте использовать другой порт HDMI или кабель HDMI.

Выбор другого режима отображения

Если отображается только черный экран или перед этим ненадолго появляется логотип Apple, измените разрешение изображения с помощью пульта ДУ.

  • На Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) нажмите и удерживайте кнопку меню и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.
  • На Apple TV (2-го или 3-го поколения) удерживайте кнопку меню и кнопку «Вверх» в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.

Все еще нужна помощь?

Если на телевизоре по-прежнему отсутствует изображение или звук, возможно, возникла проблема с кабелем HDMI или подключением к телевизору или ресиверу. Попробуйте сделать следующее. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

  1. Используйте другой порт HDMI на телевизоре.
  2. Подключите Apple TV к телевизору напрямую с помощью другого кабеля HDMI. Не подключайте Apple TV к коммутатору или ресиверу и используйте канал HDMI 1 или «Вход 1» на телевизоре.
  3. Если устройство Apple TV подключено к телевизору напрямую и отображается экран «Домой» Apple TV, подключайте дополнительные устройства, например ресивер или коммутатор HDMI, по одному.
  4. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой».

Узнайте, как настроить Apple TV 4K для просмотра материалов в формате 4K, HDR или режиме Dolby Vision.

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная помощь

Есть другая проблема, по которой вам требуется помощь? Чтобы получить справку, найдите свою проблему ниже.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: