Устранение неполадок с кнопкой питания или Touch ID на MacBook Neo

• Использование Touch ID на Mac

• Если Touch ID не работает на компьютере Mac

1. Некоторые модели MacBook Neo оснащены Touch ID, а некоторые — нет. Для моделей с Touch ID:

   1. Датчик Touch ID и ваши пальцы должны быть сухими и чистыми. Мягкой безворсовой тканевой салфеткой удалите грязь и инородные частицы с датчика Touch ID.

   2. Перезапустите компьютер. После запуска компьютер сначала запрашивает код-пароль, а не отпечаток пальца, даже если функция Touch ID включена. Это нормальное явление. Компьютер выполняет аутентификацию с помощью Touch ID только при выходе из режима сна, а не при запуске.

2. Для моделей без Touch ID: выполните действия, описанные в статье Устранение функциональных неполадок клавиатуры, чтобы проверить, очистить и при необходимости заменить крышку кнопки питания.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

2. Для моделей с Touch ID: Запустите набор диагностических тестов Touch ID.

3. Для моделей без Touch ID: Запустите набор диагностических тестов «Клавиатура».

4. Попробуйте включить компьютер с помощью кнопки питания, чтобы проверить ее исправность. Компьютер должен включиться.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Если наблюдаются проблемы с нажатием кнопки питания, демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы. Проверьте наличие инородных частиц в зазоре между верхней половиной корпуса и кнопкой питания / платой Touch ID. При обнаружении инородных частиц, которые могут мешать работе кнопки питания, удалите их с помощью сжатого воздуха, при этом корпус должен быть открыт.

2. Если наблюдаются проблемы с работой Touch ID или кнопки питания, получите доступ к плате Touch ID, клавиатуре и соответствующим гибким кабелям, следуя процедурам из руководства по ремонту.

3. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

4. Для моделей с Touch ID:

   1. Для устранения проблемы с кнопкой Touch ID, которая плохо или неправильно нажимается, необходимо повернуть центральный установочный винт. Для устранения неполадки измените чувствительность нажатия Touch ID и кнопки питания с помощью центрального установочного винта, как описано в руководстве по ремонту.

   2. Найдите разъем гибкого кабеля платы Touch ID и убедитесь, что гибкий кабель в наличии и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может находиться под материнской платой. Демонтируйте материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель.

   3. Отсоедините и снова подсоедините гибкий кабель платы Touch ID к материнской плате. Затем снова подключите аккумулятор и выполните повторное тестирование проблемы с Touch ID или кнопкой питания.

5. Для моделей без Touch ID:

   1. Найдите разъем гибкого кабеля клавиатуры и убедитесь, что гибкий кабель в наличии и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может находиться под материнской платой. Демонтируйте материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель.

   2. Отсоедините и снова подсоедините гибкий кабель клавиатуры к материнской плате. Затем снова подключите аккумулятор и выполните повторное тестирование проблемы с кнопкой питания.

6. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, выполните обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную запасную часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретный компонент определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части запустите послеремонтную диагностику и проведите проверку работоспособности, чтобы определить, будет ли проблема устранена после этого. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Для моделей с Touch ID: замените плату Touch ID, которая также является кнопкой питания. Кроме того, при замене платы Touch ID необходимо заменить клавиатуру.

• Для моделей без Touch ID: замените клавиатуру, которая включает кнопку питания.

• Если не были обнаружены конкретные неисправные детали, замените материнскую плату.

Завершение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта.

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

• «Клавиатура» (для проверки клавиатуры и кнопки питания)

• Touch ID (для проверки Touch ID на моделях с Touch ID)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что неполадка с Touch ID или кнопкой питания устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.