Если Touch ID не работает на компьютере Mac

Из этой статьи вы узнаете, что делать, если на встроенной клавиатуре или Magic Keyboard не работает должным образом Touch ID, например не удается разблокировать Mac или автоматически подставить пароль.

Клавиша Touch ID в правом верхнем углу клавиатуры Apple Magic Keyboard.

Рекомендации для клавиатур с Touch ID

Если после настройки Touch ID не работает должным образом:

  • Убедитесь, что датчик Touch ID и ваш палец сухие и чистые. Влага, лосьоны, пот, масла, порезы или сухость кожи могут влиять на распознавание отпечатков пальцев, в том числе после тренировок, душа, плавания и приготовление пищи. Рекомендации по очистке Touch ID см. в статье Чистка продуктов Apple.

  • Если Touch ID не работает только с определенными функциями, убедитесь, что они включены в настройках Touch ID.

  • Установите последние обновления macOS.

  • Перезапустите компьютер Mac.

  • Удалите отпечаток пальца и добавьте его снова в настройках Touch ID. Также можно добавить и использовать отпечаток другого пальца.

Дополнительные рекомендации для моделей Magic Keyboard с Touch ID:

  • Убедитесь, что компьютер Mac соответствует системным требованиям клавиатуры. Модели Magic Keyboard с портом USB-C поддерживаются на компьютерах Mac с чипом Apple и macOS Sequoia 15.1 или более поздней версии, а с портом Lightning — на компьютерах Mac с чипом Apple и macOS Big Sur 11.4 или более поздней версии.

  • Выключите и снова включите клавиатуру. Затем с помощью USB-кабеля подключите ее непосредственно к компьютеру Mac. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова настраивать или использовать Touch ID.

  • Если проблема возникает только при использовании клавиатуры Magic Keyboard в беспроводном режиме, проверьте наличие радиопомех.

Политики безопасности, влияющие на Touch ID

В целях безопасности вам может потребоваться ввести пароль вручную в следующих случаях:

  • Вы не входили в свой аккаунт с момента последнего выхода из системы, в том числе путем выключения или перезапуска Mac.

  • Компьютер Mac оставался заблокированным в течение более 48 часов.

  • Вы изменяете настройки Touch ID.

  • Отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.

  • На компьютере Mac настроен автоматический вход в систему.

Необходима дополнительная помощь?

Расскажите нам подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.

Получить советы

Дата публикации: