MacBook Neo: устранение функциональных неполадок клавиатуры

• Очистка клавиатуры компьютера MacBook или MacBook Pro

• Панель «Другие способы управления» в настройках Универсального доступа на Mac

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего клавиатура может перестать работать.

2. При наличии клавиатуры Bluetooth, объединенной в пару с компьютером, разорвите пару. Команды этой клавиатуры могут иметь приоритет над командами встроенной клавиатуры.

3. Если на компьютере какая-либо клавиша не реагирует на нажатие или при нажатии ощущается не так, как остальные, очистите клавиатуру. После чистки протестируйте работу всех клавиш.

4. Убедитесь, что параметр «Клавиши мыши» не включен. Когда этот параметр включен, клавиатуру нельзя использовать для ввода текста. Если одна или несколько клавиш на клавиатуре не реагируют, см. статью Панель «Другие способы управления» в настройках Универсального доступа на Mac, в которой приведены инструкции по отключению клавиш мыши.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Чтобы убедиться, что индикатор загорится, нажмите клавишу Caps Lock на встроенной клавиатуре. Это позволит, по крайней мере, проверить соединение с материнской платой и убедиться, что клавиатура распознается материнской платой.

   • Примечание. Нажатие клавиши Caps Lock на клавиатурах Apple может не сразу включить функцию Caps Lock. Чтобы включить ее, клавишу нужно нажать и удерживать. Это предотвращает случайное включение режима Caps Lock. Это нормальное явление, оно не свидетельствует о неполадке.

2. Если встроенная клавиатура совсем не работает, для дальнейшего устранения неполадок подключите к компьютеру внешнюю клавиатуру.

3. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

4. Запустите набор диагностических тестов «Клавиатура».

   • Примечание. Диагностика проверяет только электронную составляющую работы клавиш. В ней не проверяется механический ход или отклик клавиш.

5. Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели компьютера, чтобы снять неисправную крышку клавиши, осмотреть и очистить место под ней и заменить ее. Чтобы снять и заменить неисправную крышку клавиши, см. статью Клавиши ноутбуков Mac.

6. Важно! Крышку клавиши необходимо заменять при каждом снятии, даже если крышка снималась для осмотра или чистки. Прежде чем снимать крышки клавиш, убедитесь в наличии подходящего комплекта новых крышек. Снятую крышку клавиши необходимо заменить на новую. Не используйте крышки клавиш повторно.

7. Очистите внутреннюю алюминиевую часть углубления крышки клавиши, чтобы удалить все возможные следы жидкости.

8. Осмотрите ножничный механизм и убедитесь, что он функционирует и не имеет поврежденных штифтов или других повреждений. Поврежденный ножничный механизм также можно заменить.

9. Осмотрите резиновую оболочку на наличие повреждений, чтобы определить, необходима ли полная замена клавиатуры, поскольку такие элементы невозможно заменить по отдельности.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Найдите разъем гибкого кабеля клавиатуры и убедитесь, что гибкий кабель присутствует и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, возможно, он находится под материнской платой. Чтобы найти гибкий кабель, снимите материнскую плату.

4. Отсоедините и переподключите гибкий кабель клавиатуры к разъему на материнской плате.

5. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, завершите обратную сборку. Если по результатам диагностики или проверки выявлена неисправная запасная часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, а конкретную запасную часть выявить не удалось, перейдите к следующему разделу о замене материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части для каждой соответствующей проблемы:

• Если отдельные клавиши не работают должным образом или ощущаются не так, как другие, замените соответствующие колпачки клавиш.

• Если несколько клавиш не работают должным образом или ощущаются не так, как другие, замените клавиатуру.

• Если клавиатура вообще не распознается или не обнаружена конкретная неисправная запасная часть, как описано выше, замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности устройства)

• Клавиатура (для проверки клавиатуры)

По завершении ремонта включите компьютер и убедитесь, что клавиатура и трекпад работают исправно.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.