Устранение неполадок с адаптером питания MacBook Neo

• Порты на компьютере Mac

• Определение адаптера питания для компьютера Mac

• Сведения о режимах питания на компьютере Mac

• Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple

• Если не удается зарядить ноутбук Mac с помощью адаптера питания USB-C

• Об адаптере питания ноутбука Mac

• Если аккумулятор Mac быстро разряжается

• Если аккумулятор Mac находится в состоянии «Нет зарядки»

• Аккумулятор Mac не заряжается

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем и прекращение работы компьютера.

2. Убедитесь, что адаптер питания и зарядный кабель соответствуют модели компьютера. Разные адаптеры питания и зарядные кабели могут выглядеть аналогично, но при этом не обеспечивать мощность, необходимую для включения или зарядки компьютера. Обратите внимание, что не все адаптеры питания и зарядные кабели обеспечивают быструю зарядку. Дополнительную информацию о том, как определять адаптеры питания и возможность быстрой зарядки компьютеров Mac, см. в статьях службы поддержки, приведенных выше.

3. Осмотрите все порты USB-C и отверстия на верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнений, которые могут мешать подключению. Аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже.

   • Внимание! Перед очисткой портов отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух в отверстиях порта, так как мусор может проникнуть еще глубже внутрь.

4. Проблемы с адаптером питания могут вызывать неожиданные состояния питания. Убедитесь, что компьютер выключен. Если вы не уверены, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.

5. Если аккумулятор разряжен, подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, после чего заряжайте в течение десяти минут, чтобы проверить возможность зарядки аккумулятора. Если после зарядки компьютер не включается при подключенном адаптере питания, перейдите к следующему разделу. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, ознакомьтесь со статьей Устранение неполадок с запуском компьютера.

Если устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок не удалось, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Подключив компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI), если это возможно.

   • Примечание. В ходе этого теста будет собрана диагностическая информация о работе аккумулятора, а также проверено, что показания датчиков температуры находятся в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Определите расположение разъема гибкого кабеля плат USB-C и убедитесь, что гибкий кабель находится на месте и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может располагаться под материнской платой. Снимите материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель. Отсоедините и снова подключите гибкий кабель плат USB-C к материнской плате, чтобы проверить подключение.

4. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, выполните обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную деталь, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части для каждой соответствующей проблемы:

• Если в результатах диагностики указаны ошибки или неисправности, связанные с адаптером питания или зарядным кабелем, замените адаптер питания или зарядный кабель.

• Если в результатах диагностики указаны неисправности, связанные с портами USB-C, или зарядные порты повреждены, замените платы USB-C.

• Если в результатах диагностики указаны ошибки или неисправности, связанные с аккумулятором, замените аккумулятор.

• Если не были обнаружены конкретные неисправные детали, замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующий диагностический тест после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности устройства)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.