Устранение неполадок MacBook Neo: нет питания

• Определение портов на компьютере Mac

• Определение адаптера питания для компьютера Mac

• Сведения о режимах питания на компьютере Mac

• Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple

• Компьютер Mac не включается

• Об адаптере питания ноутбука Mac

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего компьютер может перестать работать.

2. Убедитесь, что адаптер питания и зарядный кабель соответствуют модели компьютера. Различные адаптеры питания и зарядные кабели могут выглядеть аналогично, но при этом не обеспечивать мощность, необходимую для включения или зарядки компьютера. Обратите внимание, что только некоторые адаптеры питания и некоторые зарядные кабели обеспечивают быструю зарядку. Дополнительную информацию о том, как определять адаптеры питания и возможность быстрой зарядки компьютеров Mac, см. в статьях службы поддержки, указанных выше.

3. Осмотрите все порты USB-C и отверстия в верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнений, которые могут мешать подключению. Аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже.

   • Меры предосторожности. Перед очисткой портов отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных частиц металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух в отверстиях портов, так как инородные частицы могут проникнуть еще глубже внутрь порта.

4. Компьютер может быть включен и только казаться выключенным. Убедитесь, что компьютер выключен. Если вы не уверены, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.

Если инструкции из статьи службы поддержки или быстрые действия по устранению неполадок не помогли устранить проблему, для определения причины неполадки выполните следующие проверки вручную.

1. Чтобы определить, поступает ли питание на компьютер, убедитесь в наличии любого из следующих условий.

   • Есть индикация при подключении зарядного кабеля к компьютеру (например, звук).

   • Встроенный дисплей работает нормально.

   • Примечание. В MacBook Neo используется механический трекпад, который щелкает всегда, независимо от того, включено или выключено питание. Работая с данной моделью, не полагайтесь на щелчок трекпада, чтобы проверить питание.

2. Если на компьютере есть признаки подачи питания, см. статью Устранение неполадок, возникающих при запуске.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение ручных тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Найдите разъем гибкого кабеля плат USB-C и убедитесь, что гибкий кабель на месте и подключен. Если гибкий кабель отсутствует, он может находиться под материнской платой. Демонтируйте материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель. Отсоедините и снова подсоедините гибкий кабель плат USB-C к материнской плате, чтобы убедиться в его подключении.

4. Проверьте, является ли аккумулятор причиной отсутствия питания. Попробуйте включить компьютер с подключенным зарядным кабелем при отключенном аккумуляторе. Затем, не отключая зарядный кабель, подключите аккумулятор и попробуйте включить компьютер. Если компьютер включается при отключенном аккумуляторе и не включается при подключенном аккумуляторе, рекомендуется заменить аккумулятор. Перейдите к следующему разделу. Если компьютер не включается независимо от того, подключен аккумулятор или нет, возможно, неисправны платы USB-C или материнская плата. Перейдите к следующему разделу. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, см. статью Устранение неполадок, возникающих при запуске. Если компьютер включается и завершает процесс запуска, возможно, для решения проблемы с питанием требовалось переподключение аккумулятора.

5. Необязательно: проверьте, заряжается ли аккумулятор. Подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C. Заряжайте не менее 30 минут. Затем, не отключая зарядный кабель, попробуйте включить компьютер. Если компьютер не включается после зарядки, рекомендуется его обслуживание. Перейдите к следующему разделу. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, см. статью Устранение неполадок, возникающих при запуске. Если компьютер включается и завершает процесс запуска, возможно, для решения проблемы с питанием требовалось зарядить аккумулятор.

6. Если компьютер успешно включился во время внутреннего осмотра и тестирования, возможно, для решения проблемы с питанием требовались переподключение гибкого кабеля плат USB-C или зарядка аккумулятора. Подсоедините аккумулятор (если он отсоединен), выполните обратную сборку и проверьте работоспособность компьютера.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части для каждой соответствующей проблемы.

Важно! Перед обслуживанием любого оборудования всегда пытайтесь выполнить регенерацию или восстановление компьютера, следуя инструкциям в статье Регенерация или восстановление прошивки компьютера Mac.

• При обнаружении повреждения зарядных портов замените платы USB-C.

• Если тестирование показало проблемы с аккумулятором, замените аккумулятор.

• Если конкретные неисправные компоненты не были обнаружены, замените материнскую плату.

Завершение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта.

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.