Beats: устранение неполадок с питанием
Устранение неполадок с питанием Beats Pill
Устранение неполадок с питанием — наушники Beats
Устранение неполадок с питанием Beats Pill
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Не включается | Устройство не включается. |
Не выключается | Устройство не выключается. |
Быстро разряжается | Устройство не держит заряд или аккумулятор разряжается быстрее, чем указано в руководстве. |
Заряжается не полностью | Продукт заряжается не полностью, судя по индикаторам на устройстве или непродолжительному времени работы от аккумулятора. |
Зарядка не выполняется | Устройство не заряжается. Устройство воспроизводит музыку, только когда подключено к сети питания. |
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Питание и зарядка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.
Ручная проверка
Визуально проверьте установку аккумулятора. Убедитесь в отсутствии вздутия аккумулятора, которое приводит к деформации или разделению корпуса либо дверцы аккумуляторного отсека. Один или несколько элементов аккумулятора могли увеличиться в размерах, в связи с чем давление на корпус или дверцу аккумуляторного отсека усилилось, мешая ее закрытию или фиксации в закрытом положении. Осмотрите элементы аккумулятора на предмет проколов, протечки, разгерметизации и деформаций. Если аккумулятор вздулся или поврежден, выполните процедуры, описанные в документе Beats: устранение механических проблем.
Проверьте зарядный порт на наличие мусора или повреждений. Если внутри зарядного порта что-то есть, это может помешать зарядке устройства. Если зарядный порт имеет признаки повреждения, выполните обслуживание Beats Pill. Подробную информацию см. в разделе Обслуживание Beats Pill ниже.
Подсоедините Beats Pill к заведомо исправному адаптеру питания, подключенному к источнику переменного тока, на две минуты, чтобы обеспечить минимальный заряд.
Проверьте, светится ли светодиодный индикатор питания на Beats Pill и подает ли колонка признаки поступления питания. Попытайтесь включить Beats Pill. Если после подключения к адаптеру питания колонка Beats Pill не показывает признаков подачи питания или не включается, выполните обслуживание Beats Pill. Подробную информацию см. в разделе Обслуживание Beats Pill ниже. В ином случае продолжите устранение неполадок.
Если колонка Beats Pill включается после подключения к адаптеру питания, убедитесь, что ее аккумулятор заряжается. Посмотрите на светодиодный индикатор Beats Pill.
Светодиодный индикатор мигает зеленым. Аккумулятор имеет достаточный уровень заряда и заряжается.
Светодиодный индикатор мигает красным. Аккумулятор имеет низкий уровень заряда и заряжается.
Светодиодный индикатор горит белым десять секунд, а затем его яркость уменьшается до среднего уровня. Аккумулятор полностью заряжен.
Если колонка Beats Pill включается, но аккумулятор не заряжается, выполните обслуживание Beats Pill. Подробную информацию см. в разделе Обслуживание Beats Pill ниже. В ином случае продолжите устранение неполадок.
Оставьте колонку Beats Pill подключенной к адаптеру питания как минимум на десять минут. Затем отключите Beats Pill от адаптера питания. Включите Beats Pill на несколько минут, чтобы проверить держит ли аккумулятор заряд. Если Beats Pill работает в течение нескольких минут после кратковременной зарядки, проблему не удается воспроизвести. В этом случае Beats Pill не следует обслуживать.
Если после десяти минут зарядки колонка Beats Pill сразу выключается или при отключении адаптера питания теряет заряд быстрее, чем ожидалось, выполните обслуживание аккумулятора Beats Pill. Подробную информацию см. в разделе Обслуживание Beats Pill ниже.
Обслуживание Beats Pill
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание Beats Pill следующим образом.
Если колонка Beats Pill не включается (нет питания), рекомендуется отправить Beats Pill на обслуживание по почте.
Если колонка Beats Pill не заряжается, рекомендуется отправить Beats Pill на обслуживание по почте.
Если аккумулятор Beats Pill не держит заряд или слишком быстро разряжается, см. статью Замена аккумулятора Beats Pill для замены аккумулятора.
После замены аккумулятора еще раз повторите все предыдущие шаги по воспроизведению этой проблемы вручную и подтвердите, что больше она не возникает. Если замена аккумулятора не помогла решить проблему, рекомендуется отправить Beats Pill на обслуживание по почте.
Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.
Устранение неполадок с питанием — наушники Beats
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Симптом | Описание |
|---|---|
Не включается | Устройство не включается. |
Не выключается | Устройство не выключается. |
Быстро разряжается | Устройство не держит заряд или аккумулятор разряжается быстрее, чем указано в руководстве. |
Заряжается не полностью | Продукт заряжается не полностью, судя по индикаторам на устройстве или непродолжительному времени работы от аккумулятора. |
Зарядка не выполняется | Устройство не заряжается. Устройство воспроизводит музыку, только когда подключено к сети питания. |
Не воспроизводит звук при питании от аккумулятора | Устройство не воспроизводит звук при питании от аккумулятора. |
Проблемы с автоматическим включением/выключением | Функция автоматического включения и выключения устройства при подключении кабеля не работает надлежащим образом. |
Неожиданно выключается или перезагружается | Устройство неожиданно выключается или перезагружается. |
Проблема с индикатором аккумулятора | Светодиодный индикатор аккумулятора или питания не работает. |
Совместимость и настройка продукта
Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки
Питание и зарядка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Важно! Чтобы наушники заряжались, футляр Beats Solo Buds необходимо подключить к источнику питания с помощью кабеля USB-C. Дополнительную информацию см. в статье Использование наушников Beats Solo Buds.
Проверьте установку аккумуляторов. Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, проверьте, правильно ли установлен аккумулятор. Убедитесь в отсутствии вздутия аккумулятора, которое приводит к деформации или разделению корпуса либо дверцы аккумуляторного отсека. Один или несколько элементов аккумулятора могли увеличиться в размерах, в связи с чем давление на корпус или дверцу аккумуляторного отсека усилилось, мешая ее закрытию или фиксации в закрытом положении. Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, осмотрите элементы аккумулятора на предмет проколов, протечки, разгерметизации и деформаций. Если аккумулятор вздулся или поврежден, выполните процедуры, описанные в документе Beats: устранение механических проблем.
Если продукт Beats поддерживает сменные аккумуляторы, замените их на новые исправные аккумуляторы нужного типа.
Если продукт Beats имеет несъемный аккумулятор, подсоедините его к заведомо исправному адаптеру питания, подключенному к источнику переменного тока, на две минуты, чтобы обеспечить минимальный заряд.
Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.
Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.
Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.
Примечание. Если устройство неожиданно выключилось после сброса, подсоедините его к заведомо исправному адаптеру питания, подключенному к источнику переменного тока, и полностью зарядите устройство.
Ручная проверка
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Если устройство Beats оснащено несъемным аккумулятором, убедитесь, что оно не выключается после отсоединения от адаптера питания.
В случае наушников убедитесь, что наушники включаются при подключении звукового кабеля к разъему для наушников продукта и выключаются вскоре после отключения от разъема для наушников.
Нажмите кнопку питания, чтобы проверить светодиодные индикаторы питания. При наличии питания должен гореть хотя бы один светодиод.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание устройства Beats.
Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.