Beats: устранение неполадок с питанием

1. Важно! Чтобы наушники заряжались, футляр Beats Solo Buds необходимо подключить к источнику питания с помощью кабеля USB-C. Дополнительную информацию см. в статье Использование наушников Beats Solo Buds.

2. Проверьте установку аккумуляторов. Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, проверьте, правильно ли установлен аккумулятор. Убедитесь в отсутствии вздутия аккумулятора, которое приводит к деформации или разделению корпуса либо дверцы аккумуляторного отсека. Один или несколько элементов аккумулятора могли увеличиться в размерах, в связи с чем давление на корпус или дверцу аккумуляторного отсека усилилось, мешая ее закрытию или закреплению в закрытом положении. Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, осмотрите элементы аккумулятора на предмет проколов, протечки, разгерметизации и деформаций. Если аккумулятор вздулся или поврежден, выполните процедуры, описанные в документе Beats: устранение механических проблем.

3. Если продукт Beats поддерживает сменные аккумуляторы, замените их на новые исправные аккумуляторы нужного типа.

4. Если продукт Beats имеет несъемный аккумулятор, подсоедините его к заведомо исправному адаптеру питания, подключенному к источнику переменного тока на 5 минут, чтобы обеспечить минимальный заряд.

5. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

6. Для установки и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сброс настроек продукта.

   • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

   • Примечание. Если устройство неожиданно выключилось после сброса, подсоедините его к заведомо исправному адаптеру питания, подключенному к источнику переменного тока, и полностью зарядите устройство.

Если инструкции из статьи службы поддержки или быстрые действия по устранению неполадок не помогли устранить проблему, для определения причины неполадки выполните следующие проверки вручную.

1. Если устройство Beats оснащено несъемным аккумулятором, убедитесь, что оно не выключается после отсоединения от адаптера питания.

2. В случае наушников убедитесь, что наушники включаются при подключении звукового кабеля к разъему для наушников продукта и выключаются вскоре после отключения от разъема для наушников.

3. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить светодиодные индикаторы питания. При наличии питания должен гореть хотя бы один светодиод.

4. Для устранения проблем с питанием наушников Beats 360 выполните следующие действия.

Включение питания / зарядка

1. Подтверждение включения устройства и проверка состояния светодиодного индикатора

   1. Нажмите и удерживайте кнопку питания Beats 360 чуть дольше 1 секунды, чтобы включить устройство. Посмотрите на индикатор состояния.

   2. Мигает белым светом

      1. Непрерывно — в режиме сопряжения/настройки

      2. Три вспышки, затем гаснет — критический перегрев

         1. Действие:

            1. Дайте устройству остыть в течение 30 минут и повторите попытку.

            2. Если проблему не удается устранить, выполните обслуживание продукта Beats.

   3. Постоянно светится белым светом

      1. Нормальный уровень заряда (>10 %), когда не заряжается

      2. Полный уровень заряда батареи во время зарядки

   4. Постоянно светится красным светом — низкий уровень заряда батареи (<10 %), когда не заряжается

      1. Действие: зарядите устройство с помощью исправного кабеля USB-C и адаптера питания мощностью не менее 12 Вт в течение минимум 5 минут.

   5. Пульсирующий красный свет — нормальный или низкий уровень заряда во время зарядки

      1. Действие: зарядите устройство с помощью исправного кабеля USB-C и адаптера питания мощностью не менее 12 Вт в течение минимум 5 минут.

   6. Мигающий красный свет -

      1. Три вспышки, затем индикатор гаснет — критический уровень заряда батареи

         1. Действие: зарядите устройство с помощью исправного кабеля USB-C и адаптера питания мощностью не менее 12 Вт в течение минимум 5 минут.

      2. Три вспышки (непрерывные) — отсоединен один или несколько амбушюров

         1. Действие:

            1. Убедитесь, что амбушюры надежно закреплены.

            2. Если проблему не удается устранить, установите заведомо исправные амбушюры.

            3. Если проблему не удается устранить, выполните обслуживание продукта Beats.

      3. Индикатор не горит

         1. Действие:

            1. Зарядите с помощью исправного USB-C кабеля и адаптера питания мощностью не менее 12 Вт до 30 минут.

            2. Если проблему не удается устранить, выполните обслуживание продукта Beats.

2. Когда устройство включено, нажмите кнопку питания один раз для проверки уровня заряда аккумулятора:

   1. Белый (3 секунды) — нормальный уровень заряда батареи (>10 %)

   2. Красный (3 секунды) — низкий заряд батареи (<10 %)

      1. Действие: зарядите устройство с помощью исправного кабеля USB-C и адаптера питания мощностью не менее 12 Вт в течение минимум 5 минут.

         • Примечание. При включении устройства индикатор состояния будет светиться с нормальной яркостью в течение 3–10 секунд, после чего перейдет на более низкую яркость.

Зарядка

1. Подключите кабель USB-C к наушникам Beats 360. Подключите второй конец кабеля USB-C к адаптеру питания USB-C или к порту USB-C на компьютере.

2. Убедитесь, что индикатор состояния мигает. Если Beats 360 уже полностью заряжены, индикатор состояния станет белым.

3. Убедитесь, что виджет аккумулятора на устройстве-спутнике показывает, что наушники Beats 360 заряжаются.

4. Если проблему не удается устранить, выполните обслуживание продукта Beats.

Состояние аккумулятора / время работы

1. Когда устройство заряжено до нормального уровня заряда аккумулятора (>10 %), убедитесь, что устройство остается включенным после отсоединения от источника питания.

2. Зарядите аккумулятор до 100 % — используйте исправный кабель USB-C и адаптер питания мощностью не менее 12 Вт, заряжайте до 2,5 часов.

3. Если проблему не удается устранить, выполните обслуживание продукта Beats.

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.