Beats: устранение механических проблем

Устранение неполадок, связанных со вздувшимся аккумулятором, кабелем, а также поврежденными или незакрепленными деталями

Выявление проблем

Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

Дополнительные проблемы

• Проблемы, связанные с поврежденными или незакрепленными деталями.

  • Корпус — вмятина, трещина, царапина или повреждение

  • Корпус — обесцвечивание

  • Корпус — отслоение

  • Проблемы с механизмом регулировки оголовья


  • Повреждение из-за контакта с жидкостью


  • Повреждение следующих деталей.

    • Аудиоразъем

    • Кнопка

    • Кабель

    • Порт для зарядки

    • Док-разъем

    • Наушник

    • Амбушюр

    • Заушный крючок

    • Вкладыш/насадка

    • Разъем для наушников/гарнитуры

    • Шарнир

    • Металлическая решетка

    • Другие компоненты или аксессуары

Функциональные возможности и уход

• Сведения об устойчивости беспроводных наушников Beats к воде и поту

• Как обеспечить идеальное прилегание наушников Beats

• Чистка и хранение наушников Beats

• Чистка и хранение колонки Beats Pill и Beats Pill+

• Чистка наушников Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

1. Кабель с пультом Beats RemoteTalk может иметь ограниченную функциональность при работе с устройствами не под управлением iOS. Это нормальное явление, не свидетельствующее о неполадке.

2. Убедитесь, что микрофон, динамик и другие компоненты устройства не заблокированы и не закрыты. Дополнительные сведения см. в статьях Чистка и хранение вставных наушников или наушников с оголовьем Beats, Чистка и хранение колонки Beats Pill и Beats Pill+, Чистка наушников Powerbeats Pro, Сведения о насадках Beats, Сведения об устойчивости беспроводных наушников Beats к воде и поту, а также в других применимых процедурах.

3. Для точного определения отсутствующих или отломанных компонентов либо аксессуаров пользуйтесь статьями службы поддержки Apple и Beats и сравнением устройства с заведомо исправным продуктом того же типа и модели.

Ручная проверка

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.

1. Внимание! Соблюдайте указанные меры предосторожности при устранении любых проблем со вздувшимся аккумулятором, необычным нагревом или запахом.

   1. Хотя обычно вздувшийся аккумулятор не представляет угрозу безопасности, будьте осторожны, чтобы не повредить вздувшийся аккумулятор, а также соблюдайте стандартные меры предосторожности при работе с литий-ионными аккумуляторами.

   2. Если аккумулятор вздулся, деформировался, имеет отверстия или поврежден каким-либо иным образом, не пытайтесь извлечь его из устройства. Не делайте отверстий в аккумуляторе, не сдавливайте его и не пытайтесь устранить вздутие.

   3. Если элемент аккумулятора протекает, весь персонал должен находиться на безопасном расстоянии, чтобы никто не соприкоснулся с разлитым веществом. Устраните все источники возможного воспламенения и прочий мусор: никаких источников тепла, искр или пламени в области непосредственного разлива вещества. Протечку аккумулятора должны устранять только обученные и правильно экипированные сотрудники.

   4. Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, проверьте, правильно ли установлен аккумулятор. Убедитесь в отсутствии вздутия аккумулятора, которое приводит к деформации или разделению корпуса либо дверцы аккумуляторного отсека. Один или несколько элементов аккумулятора могли увеличиться в размерах, в связи с чем давление на корпус или дверцу аккумуляторного отсека усилилось, мешая ее закрытию или фиксации в закрытом положении. Кроме того, осмотрите элементы аккумулятора на предмет проколов, протечки, разгерметизации и деформаций.

2. Выполните следующие действия по устранению неполадок с кабелем.

   1. Внимательно осмотрите кабель на предмет признаков износа, случайного повреждения или ненадлежащего обращения.

   2. На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.

   3. Проверьте правильность работы кабеля. При тестировании кабеля не сгибайте кабель больше обычного, чтобы избежать возникновения временного соединения в кабеле.

   4. У неповрежденного кабеля не должно быть:

      • разрывов, перегибов, деформаций, опалин, отстающей изоляции и других заметных дефектов по всей длине;

      • оголенных проводов;

      • закороток или разомкнутых соединений;

      • согнутых, сломанных или поврежденных разъемов.

Обслуживание продукта Beats

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.

Наверх