Beats: устранение механических проблем
Устранение неполадок, связанных со вздувшимся аккумулятором, кабелем, а также поврежденными или отломанными деталями
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Проблемы, связанные с протечкой или вздутием аккумулятора | |
|---|---|
Симптом | Описание |
Аккумулятор протекает | Аккумуляторы поржавели или жидкость из них попала в отсек для аккумулятора. |
Аккумулятор вздулся | Аккумуляторы увеличились в размере внутри отсека для аккумулятора. |
повреждена дверца батарейного отсека; | Дверца аккумуляторного отсека не закрывается или не остается закрытой должным образом. |
Проблемы с кабелем из комплекта поставки наушников или колонок | |
Симптом | Описание |
Разрезанный или изношенный провод | Кабель порвался из-за износа или был разрезан. |
Оголенный провод | На 3,5-миллиметровом штекере на одном из концов кабеля или в месте разрыва кабеля оголены провода. |
Короткое замыкание в кабеле дистанционного управления | При устранении неполадок выяснилось, что проблемы со звуком или другие проблемы вызваны неисправностью кабеля дистанционного управления. |
Короткое замыкание в аудиокабеле | При устранении неполадок выяснилось, что проблемы со звуком или другие проблемы вызваны неисправностью аудиокабеля. |
Согнутый или сломанный 3,5-миллиметровый штекер | 3,5-миллиметровый штекер на одном из концов кабеля согнут или сломан. |
Проблемы, связанные с необычным нагревом или запахом | |
Симптом | Описание |
Сильное нагревание | От продукта или адаптера питания исходит нехарактерное тепло или они чрезмерно нагреваются. |
Нехарактерный запах | От продукта или адаптера питания исходит нехарактерный запах. |
Дополнительные проблемы
Проблемы, связанные с поврежденными или незакрепленными деталями.
Корпус — вмятина, трещина, царапина или повреждение
Корпус — обесцвечивание
Корпус — отслоение
Проблемы с механизмом регулировки оголовья
Повреждение из-за контакта с жидкостью
Повреждение следующих деталей.
Аудиоразъем
Кнопка
Кабель
Порт для зарядки
Амбушюры / подушка оголовья
Док-разъем
Наушник
Заушный крючок
Вкладыш/насадка
Оголовье
Разъем для наушников/гарнитуры
Шарнир
Металлическая решетка
Другие детали или аксессуары
Осторожно! Соблюдайте указанные меры предосторожности при устранении любых проблем со вздувшимся аккумулятором, необычным нагревом или запахом.
В случае необычного нагрева или появления необычного запаха прекратите использование устройства и не пытайтесь его заряжать.
Хотя вздувшийся аккумулятор обычно не представляет опасности, избегайте повреждения вздувшегося аккумулятора и соблюдайте стандартные меры предосторожности при обращении с литий-ионными аккумуляторами.
Если аккумулятор вздулся, деформировался, имеет отверстия или поврежден каким-либо иным образом, не пытайтесь извлечь его из устройства. Не делайте отверстий в аккумуляторе, не сдавливайте его и не пытайтесь устранить вздутие.
Если элемент аккумулятора протекает, весь персонал должен находиться на безопасном расстоянии, чтобы не вступить в контакт с разлитым веществом. Удалите все источники возможного воспламенения и прочий мусор (никаких источников тепла, искр или пламени в прилегающей зоне). Протечку аккумулятора должны устранять только обученные и правильно экипированные сотрудники.
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Кабель с пультом Beats RemoteTalk может иметь ограниченную функциональность при работе с устройствами не под управлением iOS. Это нормальное явление, не свидетельствующее о неполадке.
Убедитесь, что микрофон, динамик и другие компоненты устройства не заблокированы и не закрыты. Для получения дополнительной информации см. Чистка и хранение вставных наушников или наушников с оголовьем Beats, Чистка и хранение колонки Beats Pill и Beats Pill+, Чистка наушников Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2, Как обеспечить идеальное прилегание наушников Beats (информация о вкладышах Beats), Сведения об устойчивости беспроводных наушников Beats к поту и воде, а также другие соответствующие процедуры.
Для точного определения отсутствующих или отломанных деталей либо аксессуаров пользуйтесь статьями службы поддержки Apple и Beats и сравнением устройства с заведомо исправным продуктом того же типа и модели.
Проверка вручную
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.
Если в продукте имеется дверца аккумуляторного отсека, проверьте, правильно ли установлен аккумулятор. Убедитесь в отсутствии вздутия аккумулятора, которое приводит к деформации или разделению корпуса либо дверцы аккумуляторного отсека. Один или несколько элементов аккумулятора могли увеличиться в размерах, в связи с чем давление на корпус или дверцу аккумуляторного отсека усилилось, мешая ее закрытию или закреплению в закрытом положении. Кроме того, осмотрите элементы аккумулятора на предмет проколов, протечки, разгерметизации и деформаций.
Выполните следующие действия по устранению неполадок с кабелем.
Внимательно осмотрите кабель на предмет признаков износа, случайного повреждения или ненадлежащего обращения.
На проводных продуктах Beats проблемы со звуком часто связаны с аудиоразъемом, аудиокабелем или динамиками продукта. Убедитесь, что правильный конец кабеля с пультом Beats RemoteTalk (в форме буквы Г) полностью вставлен в разъем для наушников или аудиовыход звукового устройства.
Проверьте правильность работы кабеля. При тестировании кабеля не сгибайте кабель сверх обычного во избежание возникновения временного соединения в кабеле.
У неповрежденного кабеля не должно быть:
разрывов, перегибов, деформаций, опалин, отстающей изоляции и других заметных дефектов по всей длине;
оголенных проводов;
закороток или разомкнутых соединений;
согнутых, сломанных или поврежденных разъемов.
Обслуживание продукта Beats
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные указания см. в статье Ремонт и обслуживание продуктов Beats.