Устранение механических неполадок на ноутбуках Mac
Устранение неполадок в работе компьютера, который сильно нагревается или является источником необычного запаха либо чрезмерно шумит, гудит или вибрирует
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Компьютер сильно нагревается
Примечание. Ноутбуки могут издавать больше шума и сильнее нагреваться при высокой нагрузке, а также во время первоначальной настройки и индексации Spotlight. Это нормально и не является поводом для обращения за обслуживанием.
Компьютер или адаптер питания источают запах гари, дыма либо другой необычный запах
Компьютер или адаптер питания шумят либо вибрируют
Вентиляторы компьютера чрезмерно шумят (в моделях, которые снабжены вентиляторами)
Сведения о вентиляторах и шуме вентиляторов в продуктах Apple
Поддержание рабочей температуры ноутбука Mac в приемлемом диапазоне
Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Если источником шума является адаптер питания, подключите другой адаптер. Небольшой гул или вибрация нормальны для адаптеров питания. Не используйте поврежденный адаптер питания или зарядный кабель. При устранении неполадок подключайте к компьютеру исправный совместимый адаптер питания Apple USB-C и зарядный кабель.
Сравните рабочую температуру компьютера с температурой аналогичного компьютера.
Отсоедините от компьютера все периферийные устройства.
Переместите компьютер и подключите кабель питания к другой электрической розетке, затем проверьте, пропал ли шум. Его наличие может быть связано с помехами от других электрических устройств, работающих рядом с компьютером или подключенных к той же электрической розетке.
Убедитесь, что компьютер находится на плоской и жесткой поверхности и что его вентиляционные отверстия не заблокированы, затем проверьте, устранены ли проблемы с температурой.
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.
Проверьте, нет ли на устройстве неконтролируемых приложений, руководствуясь информацией на странице Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac. Следуйте инструкциям в этой статье для остановки рабочих процессов, расходующих лишние ресурсы системы.
Приложения и системные процессы с интенсивной нагрузкой на центральный или графический процессор могут привести к ощутимому нагреву нижней половины корпуса. Выявите подобные приложения при помощи теста «Мониторинг системы» и объясните пользователю причину перегрева.
Тщательно очистите корпус и все внешние участки компьютера. См. статью Чистка продуктов Apple. Объясните причину пользователю.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Выполнение диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Примечание. В ходе этой диагностики будет собрана информация о работе аккумулятора, а также удастся выяснить, находятся ли показания датчиков температуры в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.
Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.
Найдите гибкие кабели вентилятора на материнской плате. Отсоедините и осмотрите гибкие кабели и разъемы на наличие каких-либо признаков защемления проводов или повреждения разъемов, затем подключите их обратно. Осмотрите материнскую плату на наличие повреждений разъемов.
Переподключите все кабели, выполните обратную сборку компьютера и повторите тестирование с помощью MRI.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Замените неисправный вентилятор (в моделях, которые снабжены вентиляторами).
Замените радиатор (в моделях, которые снабжены сменными радиаторами).
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.