Устранение механических неполадок на ноутбуках Mac

1. Для проверки установите компьютер на ровную твердую поверхность. Убедитесь, что компьютер используется на устойчивой, плоской, твердой рабочей поверхности, обеспечивающей хорошую вентиляцию.

2. Осмотрите компьютер на наличие физических повреждений. Серьезные физические повреждения могут повлиять на соответствие критериям гарантийного обслуживания.

Если проведение ручных тестов не помогло устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

Примечание. Если устройство качается, проблему можно устранить, сняв и установив на место нижнюю половину корпуса.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, ослабленных разъемов или отключенных кабелей, а также обгоревших или затемненных участков.

3. Переподключите все кабели и аккумулятор.

4. Установите на место нижнюю половину корпуса. Убедитесь, что проблема решена. Если проблема решена, выполните шаги, описанные в статье Послеремонтная проверка. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему разделу.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените нижнюю половину корпуса.

Выполнение ремонта

Если заменена только нижняя половина корпуса, запускать Ассистент ремонта не требуется.

Послеремонтная проверка

Выполните следующий набор диагностических тестов после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности устройства)

Включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

• Сведения о вентиляторах и шуме вентиляторов в продуктах Apple

• Если на MacBook Neo, MacBook Air или MacBook Pro отображается предупреждение об обнаружении жидкости

• Поддержание рабочей температуры ноутбука Mac в приемлемом диапазоне

• Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac

1. Если источником шума является адаптер питания, подключите другой адаптер. Небольшой гул или вибрация нормальны для адаптеров питания. Не используйте поврежденный адаптер питания или зарядный кабель. При устранении неполадок подключайте к компьютеру исправный совместимый адаптер питания Apple USB-C и зарядный кабель.

2. Сравните рабочую температуру компьютера с температурой аналогичного компьютера.

3. Отсоедините от компьютера все периферийные устройства.

4. Переместите компьютер и подключите кабель питания к другой электрической розетке. Затем проверьте, пропал ли шум. Его наличие может быть связано с помехами от других электрических устройств, работающих рядом с компьютером или подключенных к той же электрической розетке.

5. Убедитесь, что компьютер находится на плоской и жесткой поверхности и что его вентиляционные отверстия не заблокированы. Затем проверьте, устранены ли проблемы с температурой.

6. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.

7. Проверьте, нет ли на устройстве неконтролируемых приложений, руководствуясь информацией на странице Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac. Следуйте инструкциям в этой статье для остановки рабочих процессов, расходующих лишние ресурсы системы.

8. Приложения и системные процессы с интенсивной нагрузкой на центральный или графический процессор могут привести к ощутимому нагреву нижней половины корпуса. Используйте приложение «Мониторинг системы» для идентификации этих типов приложений.

9. Тщательно очистите корпус и все внешние участки компьютера.

   • Внимание! Перед очисткой отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.

10. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

   • Примечание. В ходе этой диагностики будет собрана информация о работе аккумулятора, а также удастся выяснить, находятся ли показания датчиков в допустимых пределах. Проверьте результаты на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.

4. Найдите гибкие кабели вентилятора на материнской плате. Отсоедините и осмотрите гибкие кабели и разъемы на наличие каких-либо признаков защемления проводов или повреждения разъемов, затем подключите их обратно. Осмотрите материнскую плату на наличие повреждений разъемов.

5. Переподключите все кабели, выполните обратную сборку компьютера и повторите проверку с помощью набора диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

6. Если проблема устранена, завершите обратную сборку. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему разделу.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените неисправный вентилятор (на моделях с вентилятором).

Выполнение ремонта

Если заменен только вентилятор, запускать Ассистент ремонта не требуется.

Послеремонтная проверка

Выполните следующий набор диагностических тестов после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности устройства)

Включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.