Устранение проблем с вводом/выводом данных на ноутбуках Mac
Устранение функциональных неполадок клавиатуры
Устранение неполадок с подсветкой клавиатуры
Устранение неполадок с трекпадом
Устранение неполадок с кнопкой питания или датчиком Touch ID
Устранение неполадок с портом USB-C, Thunderbolt и HDMI
Устранение неполадок с SD-картой
Устранение функциональных неполадок клавиатуры
Выявление проблем
При наборе текста возникает неожиданный повтор букв или символов клавиатуры.
При наборе текста буквы или символы клавиатуры не распознаются или не отображаются.
При наборе текста отображаемые символы не соответствуют нажатым клавишам.
При нажатии клавиша залипает, медленно возвращается в исходное положение или не реагирует.
Клавиша залипает в нажатом или ненажатом положении.
При нажатии клавиша издает необычный звук.
Ощущение неустойчивости или тугой ход клавиши при нажатии.
Клавиша не реагирует, нажимается слишком мягко или не нажимается до конца.
Повреждение или отсутствие крышек клавиш или механизмов нажатия
Клавиатура блокируется
Быстрые действия по устранению неполадок
При наличии клавиатуры Bluetooth, объединенной в пару с компьютером, разорвите пару. Команды этой клавиатуры могут иметь приоритет над командами встроенной клавиатуры.
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего клавиатура может перестать работать.
Убедитесь, что параметр «Клавиши мыши» не включен. Когда этот параметр включен, клавиатуру нельзя использовать для ввода текста. Инструкции о том, как отключить параметр «Клавиши мыши», приведены в статье Изменение параметра «Другие способы управления» в настройках Универсального доступа на Mac.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Если не работает встроенная клавиатура, для дальнейшего устранения неполадок подключите к компьютеру внешнюю клавиатуру.
На встроенной клавиатуре нажмите клавишу Caps Lock. Загоревшийся индикатор означает частичное соединение с материнской платой. Обратите внимание, что нажатие клавиши Caps Lock на клавиатурах Apple может не сразу включить функцию Caps Lock. Чтобы включить ее, клавишу нужно нажать и удерживать. Это предотвращает случайное включение режима Caps Lock. Это нормальное явление, оно не свидетельствует о неполадке.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Клавиатура».
Примечание. Диагностика проверяет только электронную составляющую работы клавиш. В ней не проверяется механический ход или отклик клавиш.
Если на компьютере MacBook или MacBook Pro какая-либо клавиша не реагирует на нажатие или при нажатии ощущается не так, как остальные, очистите клавиатуру.
После чистки протестируйте работу всех клавиш.
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели компьютера, чтобы снять затрагиваемую крышку клавиши, осмотреть и очистить место под ней и заменить ее. Крышку клавиши необходимо заменять при каждом снятии, даже если крышка снималась для осмотра или чистки.
Важно! Прежде чем снимать крышки клавиш, убедитесь в наличии подходящего комплекта новых крышек. Снятую крышку клавиши необходимо заменить на новую. Не используйте крышки клавиш повторно.
Очистите внутреннюю алюминиевую часть углубления крышки клавиши, чтобы удалить все возможные следы жидкости.
Осмотрите ножничный механизм и убедитесь, что он функционирует и не имеет поврежденных штифтов или других повреждений. Поврежденный ножничный механизм также можно заменить.
Осмотрите резиновую оболочку на наличие повреждений. Крышки и ножничные механизмы клавиш можно заменить, а резиновую оболочку нельзя. Если резиновая оболочка повреждена, необходимо заменить всю верхнюю половину корпуса.
Важно! В определенных моделях ноутбуков Mac некоторые сигналы клавиатуры и ее подсветки передаются через гибкий кабель трекпада. Поэтому неисправности трекпада и гибкого кабеля трекпада могут привести к проблемам с клавиатурой или к отсутствию отклика как клавиатуры, так и трекпада. Если доступен рабочий трекпад и гибкий кабель, установите их и повторно проверьте работу трекпада и клавиатуры. Проблему с откликом обоих компонентов можно устранить путем замены трекпада или гибкого кабеля трекпада.
Примечание. Гибкий кабель трекпада может быть его частью и в некоторых моделях не подлежит замене в качестве отдельного компонента. Дополнительные сведения см. в руководстве по ремонту.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
В некоторых моделях ноутбуков используется датчик угла наклона крышки, регистрирующий открытое и закрытое положение крышки дисплея. Неисправность сенсорного модуля датчика угла наклона крышки может повлиять на работу клавиатуры и трекпада.
Некоторые модели ноутбуков, например MacBook Pro (13 дюймов, M1, 2020 г.), оснащены гибким кабелем клавиатуры, который входит в состав верхней половины корпуса в сборе. В других моделях ноутбуков, таких как MacBook Air (M1, 2020 г.), сигналы подсветки клавиатуры передаются через плату и гибкий кабель устройства ввода. Найдите все разъемы гибких кабелей клавиатуры и устройства ввода (в зависимости от модели) и проверьте наличие и подключение всех кабелей. Если гибкий кабель клавиатуры или устройства ввода отсутствует, он может находиться под материнской платой или какой-либо другой платой. Снимите платы, чтобы найти гибкий кабель.
Замените все поврежденные гибкие кабели.
Аккуратно установите на место и подключите все гибкие кабели клавиатуры или устройства ввода. Соберите компьютер и запустите диагностику еще раз.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените верхнюю половину корпуса.
Если обнаружено, что трекпад или гибкий кабель трекпада вызывает функциональные неполадки клавиатуры, замените трекпад или гибкий кабель трекпада.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что клавиатура и трекпад работают исправно. Чтобы после ремонта проверить работу всех клавиш, включая клавиши-модификаторы, запустите набор тестов «Клавиатура».
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с подсветкой клавиатуры
Выявление проблем
Клавиатура работает исправно, но наблюдаются проблемы с подсветкой.
Подсветка клавиатуры не включается в затемненном помещении.
Подсветка клавиатуры неравномерна.
Часть клавиатуры не подсвечивается.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проследите, чтобы датчик внешней освещенности не был закрыт. Он находится в верхней части дисплея, рядом с камерой. Этот датчик используется для подсветки клавиатуры в условиях низкой освещенности.
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего клавиатура может перестать работать.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Если не работает встроенная клавиатура, для дальнейшего устранения неполадок подключите к компьютеру внешнюю клавиатуру.
На встроенной клавиатуре нажмите клавишу Caps Lock. Загоревшийся индикатор означает частичное соединение с материнской платой.
Примечание. Нажатие клавиши Caps Lock на клавиатурах Apple может не сразу включить функцию Caps Lock. Чтобы включить ее, клавишу нужно нажать и удерживать. Это предотвращает случайное включение режима Caps Lock. Это нормальное явление, оно не свидетельствует о неполадке.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Клавиатура».
Проверьте работу датчика внешней освещенности (ALS), закрыв датчик (расположенный на дисплее в сборе рядом с камерой) рукой для имитации темной комнаты. Проверьте, увеличивается ли яркость подсветки.
Не убирая руку от датчика внешней освещенности, повысьте яркость подсветки клавиатуры с помощью элементов управления.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Некоторые модели ноутбуков оснащены гибким кабелем подсветки клавиатуры, который входит в состав верхней половины корпуса в сборе. В других моделях ноутбуков сигналы подсветки клавиатуры передаются через плату и гибкий кабель устройства ввода. В некоторых моделях может быть несколько гибких кабелей подсветки клавиатуры. Каждый кабель управляет определенной областью подсветки (слева или справа). В некоторых моделях питание обеих сторон подсветки обеспечивается третьим кабелем.
Найдите все разъемы гибких кабелей подсветки клавиатуры и устройства ввода (в зависимости от модели) и проверьте наличие и подключение всех кабелей. Если гибкий кабель клавиатуры или устройства ввода отсутствует, он может находиться под материнской платой или какой-либо другой платой. Снимите платы, чтобы найти гибкий кабель.
Проведите повторное тестирование в условиях низкой освещенности, позволяющей включить подсветку клавиатуры. Отрегулируйте подсветку клавиатуры с помощью элементов управления.
Важно! В определенных моделях ноутбуков Mac некоторые сигналы клавиатуры и ее подсветки передаются через гибкий кабель трекпада. Поэтому неисправности гибкого кабеля трекпада могут привести к проблемам с клавиатурой или к отсутствию отклика как клавиатуры, так и трекпада. Если доступен рабочий гибкий кабель трекпада, установите его и повторно проверьте работу трекпада и клавиатуры. Проблему с откликом обоих компонентов можно устранить путем замены гибкого кабеля трекпада.
Примечание. Гибкий кабель трекпада может быть его частью и в некоторых моделях не подлежит замене в качестве отдельного компонента. Дополнительные сведения см. в руководстве по ремонту.
Замените все поврежденные гибкие кабели.
Аккуратно установите на место и подключите все гибкие кабели подсветки клавиатуры. Соберите компьютер и запустите диагностику еще раз.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените верхнюю половину корпуса.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что клавиатура и ее подсветка работают исправно.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с трекпадом
Выявление проблем
Курсор не двигается по сигналу трекпада.
Функции Multi-Touch не работают должным образом.
Трекпад не реагирует на щелчки.
Присутствуют проблемы с тактильным откликом трекпада.
Быстрые действия по устранению неполадок
Выключите компьютер. Очистите поверхность трекпада мягкой безворсовой тканевой салфеткой.
Осмотрите трекпад на наличие повреждений, вызванных влажностью, кремом для рук или ювелирными украшениями. Не касайтесь трекпада обеими руками одновременно.
Отключите все специальные настройки в разделах «Клавиатура» и «Мышь и трекпад» в меню «Системные настройки» > «Универсальный доступ». Повторите проверку работы трекпада.
В меню «Системные настройки» > «Трекпад» проверьте и отрегулируйте параметры усилия нажатия и скорости трекпада. Слишком высокие или слишком низкие значения настройки можно расценивать как неполадки трекпада.
Отключите все устройства Bluetooth. В меню «Системные настройки» > Bluetooth нажмите кнопку X рядом с каждым устройством.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Если не работает встроенный трекпад, для дальнейшего устранения неполадок подключите к компьютеру внешнюю мышь или трекпад.
Если трекпад не работает, на компьютере может появиться, но не отображаться предупреждение о низком уровне заряда аккумулятора. Подключите к компьютеру адаптер питания, чтобы отобразить предупреждение.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Трекпад».
В некоторых моделях ноутбуков используется датчик угла наклона крышки, регистрирующий открытое и закрытое положение крышки дисплея. Неисправность сенсорного модуля датчика угла наклона крышки может повлиять на работу клавиатуры и трекпада. .
Важно! В определенных моделях ноутбуков Mac некоторые сигналы клавиатуры и ее подсветки передаются через гибкий кабель трекпада. Поэтому неисправности гибкого кабеля трекпада могут привести к проблемам с клавиатурой или к отсутствию отклика как клавиатуры, так и трекпада. Если доступен рабочий гибкий кабель трекпада, установите его и повторно проверьте работу трекпада и клавиатуры. Проблему с откликом обоих компонентов можно устранить путем замены гибкого кабеля трекпада.
Примечание. Гибкий кабель трекпада может быть его частью и в некоторых моделях не подлежит замене в качестве отдельного компонента. Дополнительные сведения см. в руководстве по ремонту.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените трекпад. В некоторых моделях трекпад входит в состав верхней половины корпуса и недоступен в качестве отдельной запасной части. В этом случае замените верхнюю половину корпуса.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что трекпад работает исправно.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с кнопкой питания или датчиком Touch ID
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Кнопка питания не нажимается должным образом или не нажимается вообще.
При нажатии кнопки питания возникает ощущение чрезмерной или недостаточной жесткости
Датчик Touch ID не считывает отпечатки пальцев.
Не удается зарегистрировать отпечаток пальца в Touch ID.
Не удается разблокировать компьютер с помощью Touch ID.
Не удается выполнить покупку с помощью Apple Pay и Touch ID
Присутствуют проблемы с Touch ID после замены материнской платы.
Если Touch ID не работает на компьютере Mac
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Датчик Touch ID и ваши пальцы должны быть сухими и чистыми. Мягкой безворсовой тканевой салфеткой удалите грязь и инородные частицы с датчика Touch ID.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов Touch ID.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Если наблюдаются проблемы с нажатием кнопки питания, демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы. Проверьте наличие инородных частиц в зазоре между верхней половиной корпуса и платой Touch ID. При обнаружении инородных частиц, которые могут мешать работе кнопки питания, удалите их с помощью сжатого воздуха.
При необходимости исправить положение кнопки питания так, чтобы она нажималась должным образом и можно было почувствовать нажатие, используйте прокладки Touch ID или поверните центральный установочный винт (в зависимости от модели). Сведения о том, какой тип регулировки подходит для данной модели, см. в руководстве по ремонту.
Модели с установочным винтом: для устранения неполадки измените чувствительность нажатия Touch ID и кнопки питания с помощью центрального установочного винта, как описано в руководстве по ремонту.
Модели с прокладками: если кнопка Touch ID ходит слишком свободно или слишком туго, возможно, установлена слишком маленькая или слишком большая прокладка. Если кнопка Touch ID установлена неровно, выровняйте плату Touch ID в верхней половине корпуса, как описано в руководстве по ремонту. Если кнопка ходит слишком свободно или нажимается слишком мягко, используйте прокладку большего размера. Если кнопка слишком тугая или не двигается, используйте прокладку меньшего размера. Установите на место ту же плату Touch ID, используя новую прокладку.
Если наблюдаются проблемы с работой Touch ID или кнопки питания, получите доступ к плате и гибкому кабелю Touch ID, следуя процедурам из руководства по ремонту. Отсоедините гибкий кабель платы Touch ID. Осмотрите все соответствующие гибкие кабели и разъемы на наличие повреждений.
Замените все поврежденные гибкие кабели.
Аккуратно установите на место и подключите гибкий кабель Touch ID. Соберите компьютер и запустите диагностику еще раз.
Если наблюдаются проблемы с Touch ID после замены материнской платы, выполните следующие действия.
В моделях, где датчик Touch ID подключается непосредственно к материнской плате, вероятной причиной может быть плата Touch ID. Замените плату Touch ID. Если проблема сохраняется, замените материнскую плату и плату Touch ID.
В других моделях сигналы Touch ID проходят через узел гибкого кабеля звуковой платы или другую плату, например переходную плату, в зависимости от модели. Замена узла звуковой платы или верхней половины корпуса с клавиатурой может помочь решить такие проблемы с Touch ID, которые, например, возникают после замены материнской платы.
Примечание. Не переустанавливайте оригинальную звуковую плату или верхнюю половину корпуса с клавиатурой, если их замена не решает проблему с Touch ID.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените плату Touch ID, которая одновременно служит кнопкой питания.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что неполадка с датчиком Touch ID или кнопкой питания устранена.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с USB-C, Thunderbolt и HDMI
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Устройство с интерфейсом USB-C не распознается или не получает питание при подключении к портам USB-C на компьютере
Устройство или дисплей с интерфейсом Thunderbolt не распознается при подключении к портам USB-C на компьютере
Дисплей HDMI не распознается или на нем нет изображения при подключении к порту HDMI на компьютере (для моделей с HDMI).
О видеопортах на компьютере Mac
О портах Thunderbolt на компьютере Mac
Адаптеры для порта Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 или USB-C на компьютере Mac
Изменение частоты обновления на MacBook Pro или дисплее Apple Pro Display XDR
Подключение дисплея к компьютеру Mac
Подключение к компьютеру Mac через HDMI
Сколько дисплеев можно подключить к MacBook Pro
Если на внешнем дисплее отображается темный экран или изображение с низким разрешением
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что не превышено указанное максимальное количество поддерживаемых внешних устройств USB-C, Thunderbolt или дисплеев для данной модели. Дополнительные сведения о подключении внешних дисплеев см. в статьях Подключение дисплея к компьютеру Mac и Сколько дисплеев можно подключить к MacBook Pro.
Осмотрите все порты USB-C и HDMI, а также отверстия в верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнения, которые могут мешать подключению.
Если в портах присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Внимание! Отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Примечание. Для моделей с HDMI изучите результаты диагностики и убедитесь в наличии аппаратных компонентов HDMI.
Подключая к каждому порту USB-C совместимую мышь или клавиатуру, проверьте базовую функциональность портов.
Убедитесь, что компьютер Mac распознает подключение USB-C при обоих положениях штекера USB-C.
Чтобы проверить работу порта USB-C Thunderbolt, подключите к компьютеру внешний дисплей с интерфейсом Thunderbolt. Если на внешнем дисплее есть встроенные динамики, проверьте вывод звука. Убедитесь, что на внешнем дисплее изображение отображается корректно, а динамики четко воспроизводят звук.
Для моделей с HDMI подключите к компьютеру внешний дисплей HDMI, чтобы проверить работу порта HDMI. Если на внешнем дисплее есть встроенные динамики, проверьте вывод звука. Убедитесь, что на внешнем дисплее изображение отображается корректно, а динамики четко воспроизводят звук.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.
Замените плату ввода-вывода или плату USB-C (в зависимости от модели).
Замените материнскую плату.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что заведомо исправные устройства USB и Thunderbolt работают и распознаются при подключении к каждому порту USB-C на компьютере при обоих положениях штекера.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с SD-картой
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
SD-карта не входит в слот.
Невозможно вставить SD-карту в слот до конца.
Слот для SD-карт неровно установлен в корпусе.
Вставленная SD-карта не работает должным образом.
Используйте слот для SD-карт и карт SDXC на компьютере Mac
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Убедитесь, что правильно выбран тип SD-карты. Дополнительные сведения о совместимости и использовании SD-карт см. в статье Используйте слот для SD-карт и карт SDXC на компьютере Mac.
Примечание. Не все модели ноутбуков оснащены слотами для SD-карт.
Осмотрите слот для SD-карт и отверстие в верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнения, которые могут мешать подключению.
Если в слоте присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. В отверстие следует вставлять столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Внимание! Отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Вставьте в компьютер отформатированную SD-карту, чтобы проверить базовую функциональность слота для SD-карт. Убедитесь, что карта правильно входит в слот. Извлеките карту и убедитесь, что это можно сделать без труда.
Проверьте, не повреждено ли устройство чтения SD-карт. Устройство чтения SD-карт обычно встроено в материнскую плату.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените материнскую плату со встроенным устройством чтения SD-карт.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что заведомо исправные SD-карты работают и распознаются при вставке в слот для SD-карт на компьютере.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.