Устранение неполадок связи на ноутбуках Mac
Устранение неполадок Bluetooth или Wi-Fi
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Служба Bluetooth недоступна.
Не удается включить Bluetooth в настройках.
Не удается создать пару между компьютером и аксессуаром Bluetooth.
Компьютер периодически теряет соединение с сопряженным аксессуаром Bluetooth.
Передача данных по Bluetooth прекращается из-за превышения времени соединения или происходит медленно.
Служба Wi-Fi недоступна
Не удается включить Wi-Fi
Не удается подключить компьютер к сети Wi-Fi
Периодически пропадает подключение к Wi-Fi.
Слабый сигнал Wi-Fi.
Устранение проблем с Wi-Fi и Bluetooth, вызванных беспроводными помехами
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Перезагрузите компьютер Mac.
Убедитесь, что на компьютере Mac установлены правильные дата и время.
Если удается подключиться к Интернету с помощью другой сети Wi-Fi или по проводному соединению Ethernet, сделайте это. После этого обновите операционную систему macOS на компьютере Mac.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI). Проверьте результаты диагностики на наличие беспроводного оборудования.
Когда компьютер Mac запущен в режиме восстановления macOS, попытайтесь подключиться к сети Wi-Fi.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Визуально осмотрите компьютер на наличие следов коррозии или повреждения запасных частей: гибких или других кабелей, модулей или других компонентов.
Найдите коаксиальные кабели антенны на материнской плате. Отсоедините и осмотрите кабели и разъемы на наличие каких-либо признаков защемления проводов или повреждения разъемов. Также проверьте, не повреждены ли контакты материнской платы.
Переподключите разъемы коаксиальных кабелей антенн к материнской плате, затем повторно проверьте наличие проблемы с Wi-Fi или Bluetooth.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. Заменив первую запасную часть, повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли замена. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Замените модуль вентилятора/антенны либо левый или правый динамик с антенной (в зависимости от модели), содержащий антенны Wi-Fi и Bluetooth.
Замените материнскую плату.
По окончании ремонта включите компьютер. Для Bluetooth: создайте пару с рабочим устройством Bluetooth и убедитесь, что соединение стабильно на протяжении нескольких минут. Для Wi-Fi: подключитесь к рабочей беспроводной сети и оцените передачу данных по беспроводной связи, обратив внимание на скорость. Убедитесь в стабильности беспроводного соединения на протяжении нескольких минут.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.