Если на iPhone, iPad или iPod touch отображается экран восстановления

Если появился экран восстановления, устройство необходимо подключить к компьютеру и перезапустить. Возможно, также потребуется переустановить iOS или iPadOS.

Экран iPhone с запросом подключиться к компьютеру

Подключение к компьютеру

Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля, входящего в комплект поставки устройства. Не отключайте устройство от компьютера.

Перезапуск устройства

iPhone 8 или более поздние модели: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

Модели iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не появится логотип Apple. В случае сомнений узнайте, какие кнопки необходимо нажать, чтобы перезапустить iPad.

iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.

Модели iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранние модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранние модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.

Если экран восстановления не исчезает после перезапуска

Если экран восстановления не исчезает после перезапуска, необходимо переустановить iOS или iPadOS.

  1. Откройте Finder на компьютере Mac или откройте приложение «Устройства Apple» на компьютере с Windows. Если на компьютере с Windows нет приложения «Устройства Apple» или если на компьютере Mac установлена macOS Mojave или более ранняя версия, откройте iTunes. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.

  2. Убедитесь, что устройство все еще подключено к компьютеру. Должно появиться сообщение «Возникла проблема с [имя устройства]; его необходимо обновить или восстановить».

  3. Выберите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить iOS или iPadOS с сохранением личных данных.

  4. Не отключайте устройство от компьютера до завершения обновления.

Дополнительная помощь

  • Информацию о том, что делать, если при попытке обновления или восстановления появляется ошибка, см. в этой статье.

  • Если ошибка не появляется, но все равно отображается экран восстановления или не удается принудительно перезапустить устройство, потому что одна из кнопок сломана или застряла, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: