Отправка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра в компанию Apple по программе экспресс-замены в Европе

Узнайте, как отправить наушники Powerbeats Pro и зарядный футляр обратно в компанию Apple после получения продукта на замену.

Важно! Верните продукт в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или технические специалисты Apple обнаружат, что исходный продукт не подлежит обслуживанию или по какой-либо причине не покрывается действующим соглашением AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта на замену. Дополнительную информацию см. на странице Программы экспресс-замены наушников Beats, в Условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple или соглашением AppleCare, либо в Условиях и положениях программы экспресс-замены по негарантийному обслуживанию продуктов.

Сведения для других стран и регионов

США и Канада

Азиатско-Тихоокеанский регион

Упаковка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра

Наушники Powerbeats Pro

  1. Поместите наушники Powerbeats Pro в лоток в небольшой коробке. Не кладите вместе с наушниками аксессуары (например, вкладыши или зарядный кабель). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.

    powerbeatspro-buds-packout-step1-v2-103099
  2. Закройте маленькую коробку крышкой.

    powerbeatspro-buds-packout-step2-v2-103099
  3. Поместите маленькую коробку в транспортировочную коробку.

    powerbeats-pro-charging-case-ers-step2-v1
  4. Запечатайте коробку лентой (при наличии) и отправьте коробку в Apple. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта. При наличии пакета поместите в него коробку. Затем прикрепите транспортировочную наклейку к пакету и отправьте его по почте компании Apple.* Примечание для Норвегии. Если транспортная коробка была доставлена государственной почтовой службой, верните продукт через ее местное отделение. При этом используйте предоставленную предоплаченную наклейку UPS.

    powerbeats-pro-charging-case-ers-step4-v1-103099
  5. Попросите курьера выдать подтверждение вывоза продукта.

* Компания Apple не несет ответственности за повреждение продукта при транспортировке.

Зарядный футляр наушников Powerbeats Pro

  1. Поместите зарядный футляр во вкладку в небольшой коробке и закройте коробку крышкой.

    powerbeats-pro-charging-case-ers-step1-v1
  2. Положите небольшую коробку в транспортировочную коробку.

    powerbeats-pro-charging-case-ers-step2-v1
  3. Запечатайте коробку лентой (при наличии) и отправьте коробку в Apple. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта. При наличии пакета поместите в него коробку. Затем прикрепите транспортировочную наклейку к пакету и отправьте его по почте компании Apple.* Примечание для Норвегии. Если транспортировочная коробка была доставлена государственной почтовой службой, верните продукт через ее местное отделение. При этом используйте предоставленную предоплаченную наклейку UPS для возврата.

    powerbeats-pro-charging-case-ers-step4-v1-103099
  4. Попросите курьера выдать подтверждение вывоза продукта.

* Компания Apple не несет ответственности за повреждение продукта при транспортировке.

Отправка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра в компанию Apple

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата продукта компании Apple. Для возврата исходного продукта используйте коробку, полученную от компании Apple.

  1. При наличии в комплекте транспортировочной наклейки для возврата наклейте ее на упаковку с внешней стороны. Если применимо, наклейте транспортировочную наклейку для возврата таким образом, чтобы она полностью закрывала старую транспортировочную наклейку. Либо удалите старую транспортировочную наклейку, прежде чем наклеить новую. Не кладите вместе с наушниками или зарядным футляром какие-либо аксессуары (например, вкладыши или кабель для зарядки). Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем их вернуть.*

  2. При наличии в комплекте коммерческого счета-фактуры разместите его на упаковке с внешней стороны. Если не прикрепить коммерческий счет-фактуру на упаковку с внешней стороны, посылку могут не доставить. Коммерческие счета-фактуры необходимы только в некоторых европейских странах.

  3. Найдите на наклейке (или на упаковочных материалах) название транспортной компании и посетите ее веб-сайт, чтобы договориться о передаче или найти пункт приема посылок. Клиентам в России следует оформить передачу онлайн.

  4. Попросите курьера выдать подтверждение вывоза продукта.

  5. Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

Использование наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра

Запишите серийный номер продукта, предоставленного на замену. Предоставленный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. В этих странах к предоставляемому на замену продукту также применяются права в рамках закона о защите прав потребителей.

Узнайте, как пользоваться наушниками Powerbeats Pro и зарядным футляром после замены.

© Apple Inc., 2023 г. Все права защищены. Apple и логотип Apple являются товарными знаками корпорации Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Beats, Beats by Dr. Dre и логотип в виде буквы b в круге являются товарными знаками или знаками обслуживания Beats, дочерней компании Apple.

Дата публикации: