Если не удается создать на компьютере резервную копию данных устройства iOS или iPadOS либо восстановить данные из резервной копии

Узнайте, что делать, если не удается создать на компьютере резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо восстановить данные из резервной копии, созданной на компьютере.

После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема

1. Убедитесь, что ваш Mac или компьютер с Windows обновлен. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения «Устройства Apple» или последняя версия iTunes.

2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB, а затем найдите свое устройство на компьютере. Если ваше устройство не отображается в Finder, iTunes или в приложении «Устройства Apple», узнайте, что делать. Если вы забыли код-пароль или устройство отключено, узнайте, что делать.

3. Перезапустите все устройства.

4. Если используется компьютер Mac, пропустите этот этап. Если на компьютере с Windows приложение iTunes не реагирует на запросы или не удается завершить резервное копирование, может потребоваться обновить, изменить, отключить или удалить программное обеспечение безопасности.

5. Если у вас несколько компьютеров, попробуйте создать резервную копию на другом компьютере Mac или компьютере с Windows. Или используйте iCloud для резервного копирования устройства и восстановления данных из резервной копии iCloud.

6. Если выводится оповещение о том, что произошла ошибка, резервная копия повреждена или несовместима либо на диске недостаточно свободного места, выберите ниже свое сообщение, чтобы узнать о дальнейших действиях.

Если выводится оповещение о том, что произошла ошибка

Если в сообщении указано, что не удается создать резервную копию данных из-за ошибки, убедитесь, что установлена самая последняя версия iOS или iPadOS.

Если выводится оповещение о том, что на диске недостаточно места

Если в сообщении указано, что для резервного копирования данных устройства недостаточно места на диске, освободите часть пространства на компьютере Mac или компьютере с Windows.

Если выводится оповещение о том, что резервная копия повреждена или несовместима

Если не удается восстановить данные устройства iOS или iPadOS из резервной копии, потому что она повреждена или несовместима, убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия ПО. Если в сообщении об ошибке говорится, что версия iOS или iPadOS устарела, узнайте, как обновить устройство для восстановления данных из резервной копии. Если восстановить данные из резервной копии по-прежнему не удается, эта резервная копия может быть непригодна для использования. Попробуйте использовать другую резервную копию или резервную копию iCloud.

Дополнительная помощь

• Если вы забыли пароль для зашифрованной резервной копии

• Если вы забыли код-пароль для устройства

• Если не удается восстановить данные устройства iOS или iPadOS из резервной копии из-за устаревшего ПО

• Если вам нужна помощь по резервному копированию с помощью iCloud

Если не удается создать на компьютере резервную копию данных устройства iOS или iPadOS либо восстановить данные из резервной копии, обратитесь в службу поддержки Apple.