Устранение проблем с питанием и запуском на моделях Apple Studio Display
Устранение неполадок, связанных с отсутствием питания
Устранение неполадок, связанных с режимом восстановления дисплея или сообщениями с многоточием
Устранение неполадок, связанных с отсутствием питания
Выявление проблем
Дисплей не включается
Изображение на дисплее отсутствует
Отсутствует звук вентиляторов
Быстрые действия по устранению неполадок
Осмотрите дисплей на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего дисплей может перестать работать.
Убедитесь, что для подключения к совместимому устройству на Studio Display используется соответствующий порт Thunderbolt.
Важно! На Studio Display порт со значком молнии поддерживает Thunderbolt. Подключите к этому порту исправный совместимый Mac или iPad. Другие порты являются только портами USB‑C и используются для зарядки аксессуаров и передачи данных. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя.
Примечание. Studio Display не оснащен кнопкой питания или индикатором состояния. Дисплей включается автоматически при получении видеосигнала.
Убедитесь, что дисплей используется с компьютером Mac, который оснащен совместимым портом Thunderbolt. См. статью Подключение дисплея к компьютеру Mac.
Убедитесь, что для подключения дисплея и компьютера Mac используется исправный совместимый кабель Thunderbolt 3 (USB-C) или лучше. См. статьи Сведения о кабеле Apple Thunderbolt 3 (USB-C) и Адаптеры для порта Thunderbolt или USB-C на компьютере Mac.
Осмотрите шнур питания и входной разъем переменного тока на наличие повреждений.
Опасно! Если шнур питания дисплея поврежден, не подключайте его к электрической розетке. Предполагается, что шнур питания должен быть постоянно подсоединен к дисплею. Если не имевший повреждений шнур питания все же был отсоединен, следуйте инструкциям в руководстве по ремонту дисплея, касающимся повторного подключения шнура питания к дисплею.
Cм. инструкции и ресурсы службы поддержки в статье Быстрые проверки при устранении неполадок, чтобы проверить питание дисплея. Если признаки включения дисплея отсутствуют, перейдите к следующему разделу.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, проведите следующие ручные и диагностические тесты для определения причины неисправности.
Следуйте указаниям в статье Диагностика моделей Apple Studio Display для самостоятельного ремонта, чтобы установить утилиту Apple Service Utility и другие ресурсы Studio Display на хост-компьютер Mac.
Откройте утилиту Apple Service Utility и проверьте главное окно, чтобы убедиться, что приложение работает.
Следуйте указаниям в главном окне приложения, чтобы подключить дисплей и компьютер Mac с помощью кабеля Thunderbolt.
Убедитесь, что утилита Apple Service Utility обнаруживает Studio Display с питанием и отображает состояние подключения, в том числе правильность используемого кабеля.
Для подключения дисплея к хост-компьютеру Mac и запуска набора диагностических тестов требуется совместимый кабель Thunderbolt.
После ремонта для подключения дисплея к хост-компьютеру Mac и запуска набора тестов «Конфигурация системы» требуется зарядный кабель USB-C.
Если утилита Apple Service Utility показывает, что у Studio Display есть питание, но не отображается изображение, выполните процедуру устранения неполадок, описанную в разделе Проблемы с дисплеем и изображением.
Примечание. Если вы только что завершили ремонт Studio Display, перед запуском диагностики или использованием дисплея необходимо запустить набор тестов «Конфигурация системы». Изображение на Studio Display может отсутствовать после ремонта до тех пор, пока не будет запущен набор тестов «Конфигурация системы». Узнайте, как запустить набор тестов «Конфигурация системы» support.apple.com/self-service-repair.
Если утилита Apple Service Utility показывает, что у Studio Display есть питание, и отображает сообщение о восстановлении (дисплей находится в режиме восстановления) или отображает знак многоточия вместо изображения, см. раздел Устранение неполадок, связанных с режимом восстановления дисплея или сообщением с многоточием.
Если утилита Apple Service Utility не обнаруживает Studio Display при его подключении, перейдите к следующему разделу.
Вскрытие и осмотр дисплея
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите дисплей в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Опасно!
Не прикасайтесь к открытым зонам цепи питания, когда включена подача питания переменного тока.
Следуя процедурам руководства по ремонту, вскройте дисплей.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.
Места расположения светодиодных индикаторов диагностики на материнской плате и их интерпретацию см. в руководстве по ремонту.
Подсоедините шнур питания переменного тока к заведомо исправной розетке электропитания.
Найдите кнопку светодиодного индикатора диагностики на материнской плате. Нажмите ее, чтобы активировать светодиодные индикаторы. Должен гореть хотя бы один светодиодный индикатор, указывая на наличие ограниченного питания. Если ни один светодиодный индикатор не горит, проблема, скорее всего, связана со шнуром питания переменного тока, входным разъемом переменного тока или блоком питания.
Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, выполните обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную запасную часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки дисплея. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части для каждой соответствующей проблемы.
Если поврежден шнур питания или входной разъем переменного тока, замените соответствующую деталь.
Если при тестировании обнаружена неисправность блока питания, замените блок питания.
Если не были обнаружены конкретные неисправные детали, замените материнскую плату.
Завершение ремонта
Если материнская плата была заменена, инструкции по запуску набора тестов «Системная конфигурация» для настройки новой материнской платы см. в руководстве по ремонту.
Послеремонтная проверка
Выполните следующие диагностические тесты после ремонта.
Инспектор ресурсов дисплея (DRI) (для проверки общей работоспособности)
После завершения ремонта убедитесь, что дисплей, подсветка, камера и датчик внешней освещенности работают нормально.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки дисплея. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок, связанных с режимом восстановления дисплея или сообщением с многоточием
Выявление проблем
На экране Studio Display отображаются символ предупреждения и ссылка https://support.apple.com/display/restore
При обычном использовании на экране Studio Display отображается символ многоточия
Studio Display не отображает экран подключенного компьютера
Быстрые действия по устранению неполадок
Если на Studio Display появляются символ предупреждения и ссылка support.apple.com/display/restore, это означает, что дисплей находится в режиме восстановления и необходимо обновить его прошивку. Следуйте инструкциям в статье Если при обновлении монитора Apple Studio Display возникла ошибка.
Если проблема возникла при обновлении прошивки Studio Display, выйдите из утилиты Apple Service Utility. Следуйте указаниям в статье Если при обновлении монитора Apple Studio Display возникла ошибка. Утилита Apple Service Utility может не применяться для обновлений прошивки.
Убедитесь, что Studio Display и компьютер соединены с помощью исправного совместимого кабеля Thunderbolt. Если при нормальном использовании на дисплее появился значок многоточия, это может указывать на несовместимый кабель. См. статью Настройка и использование Apple Studio Display.
Сведения об изменениях и функциях, а также о способах обновления прошивки см. в статье Новые функции в обновлениях прошивки Apple Studio Display.
Выполнение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Убедитесь, что прошивка дисплея обновлена, следуя инструкциям в предыдущем разделе.
Убедитесь, что экран подключенного компьютера нормально отображается на Studio Display.
Замена запасной части
Важно!
Если проблема не была устранена или выявлена с помощью предыдущих действий, замените дисплей. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки дисплея. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.